國際消費者權益日周慶講話
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今年，中國消費者協會將2009年消費者權益保護工作的主題確定為“消費與發展”。這是貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人為本的科學發展觀，構建社會主義和諧社會，維護最廣大人民群眾根本利益，進一步提高人民群眾生活質量的重大舉措。我們工商部門和消費者協會將圍繞這一主題，認真履職盡責，把“消費與發展”活動不斷引向深入，并取得實實在在的成效。
消費者權益保護問題一直是廣大人民群眾最關心、最現實的利益，在與消費者權益有關的案件中，因食品、藥品等質量問題造成的侵害消費者生命健康權的案件極為突出。因食品安全問題致人傷殘甚至死亡的大案要案時有發生。如前些年發生的山西、貴州假酒案，去年發生的三鹿奶粉事件更是震驚全國，傷害了若干無辜的孩子。消費者權益受到侵害的還體現在交通、醫療、娛樂、住房等各個方面。因此，強化對廣大人民群眾生命財產安全的保護力度，就是維護最廣大人民群眾的根本利益。
開展“消費與發展”這一活動的基本涵義是：其一是強調“消費是社會再生產過程中的重要環節”；其二是強調“發展”在經濟生活中的重要作用；三是強調“維權”是擴大內需、促進發展的重要手段。其宗旨就是要宣傳消費政策，推進消費維權、提高消費信心、構建消費和諧、促進經濟發展。開展“消費與發展”年主題活動，就是要督促政府及相關職能部門認真履行《消費者權益保護法》賦予的職責，全社會共同關注消費者權益保護事業、督促和推動社會各有關方面認真履行法律規定的責任，加強消費維權的社會保護力度；要在全社會倡導新的維權理念：即圍繞促進經濟平穩較快發展和構建社會主義和諧社會的大局，做好新時期的消費維權工作。把擴大內需、拉動消費、促進發展、維護穩定作為消費者權益保護工作的出發點和落腳點，把方便群眾、依法調解、協商和解決作為消費維權的基本工作方法，加強消費教育合引導、加強商品和服務的社會監督，加強社會各方面的信息交流與整合，積極發揮消協組織作為黨和政府聯系廣大消費者的橋梁和紐帶作用。
在過去的一年里，工商部門在實施食品安全放心工程，加大對食品消費安全的專項整治活動中，共收繳假冒偽劣商品100個品種，1473個計量單位，物品標值達800余萬元。其中收繳劣質奶粉并退市11萬公斤，劣質肥料120噸。為了達到標本兼治，還同經營食品的超市、批發部以及酒店餐廳鑒定了食品安全責任書，對以食品為重點的重要商品，全面推行了索證索票制度，進銷貨臺帳制度，銷售商品信譽卡制度，不合格商品退市撤柜制度等，努力營造安全消費的市場環境。但是由于多種原因，整頓和規范市場秩序的任務還十分艱巨，侵犯消費者權益的問題還十分突出，今年工商部門將繼續加強食品安全專項整治工作，加大對制售假冒偽劣食品行為的懲治力度。同時建立健全食品消費安全監管長效機制，確保人民群眾買得稱心，吃的放心。恩施市消費者協會也要進一步加強消費者權益保護工作，深入開展“消費與發展”消費觀教育，提高消費者權益保護意識，投訴意識。同時，還要做好有關生命財產安全的消費警示、提示工作，對損害生命財產安全的產品、服務和不法經營信息及時公開曝光，防止消費者上當受騙。
努力做好2009年“消費與發展”工作，切實維護好、保護好廣大人民群眾的生命財產安全權，是工商部門的重要職責和光榮使命，同時也是所有企業和個體經營者的共同責任和社會義務。讓我們齊心協力，共同構建安全消費的市場環境。借此機會，我向全市企業和個體工商戶朋友們提幾點要求：一是繼續深入開展誠信建設示范活動，大力加強以誠實信用為核心的職業道德建設，為構建社會主義和諧社會營造公平競爭、安全消費的市場環境。二是深入開展以開放促發展的自我教育活動，緊緊圍繞發展這一執政興國的第一要務，認真學習貫徹十七大，十一屆二次會議精神和“三個代表”重要思想，學習黨的開放政策和國家法律法規，尤其是要認真學習領會國務院關于加快非公有制經濟發展的若干意見，以思想的大解放，觀念的大更新，促進市場大開放，經濟大發展。各級個私協組織要認真組織企業和個體工商戶開展解放思想、轉變觀念，擴大內需，引導消費，加快發展的大討論，強化對封閉保守必然導致落后，開放合作才能促進發展的認識，徹底清除以我為主的排外思想，目光短淺的封閉行為，牢固樹立市場意識，競爭意識、開放意識，真正把思想統一到堅持發展這個第一要務不動搖上來，堅持開放這個總體目標不動搖上來，敞開門戶，擴大開放，歡迎競爭，促進發展。
在新的一年里，工商行政管理部門將繼續以整頓和規范市場經濟秩序為重點，加大食品安全專項整治的力度，加大農資市場監管的力度，加大注冊商標保護的力度，加大對商業欺詐行為打擊的力度，加大重點商品和重要市場的監管力度，加大反不正當競爭行為的執法力度，大力營造公平競爭、安全消費的市場環境。全體工商行政管理人員將牢固樹立“執法為民、服務發展”的指導思想，大力弘揚“履諾守信、高效便民”的服務理念，努力踐行“以人為本、消費者、經營者至上”的監管思路，以我市經濟工作的要求，努力打造好“三張名片”，拉動內需，促進發展。在這里我也誠懇地請求廣大消費者以及企業和個體工商戶監督支持我們的工作，對我們的工作提出批評和建議，對我們工商人員循私枉法，以權謀私行為進行投訴舉報，以利于我們不斷地改進工作，加強管理，帶好隊伍，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。
謝謝大家。
