銷售主管年終總結(jié)

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銷售主管年終總結(jié)范文第1篇

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三，工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意"”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

銷售主管年終總結(jié)范文第2篇

有“技巧”的發(fā)放

自2011年9月1日起，新“個(gè)稅法”正式實(shí)施，工資、薪金的免征額調(diào)至3500元。出于減輕個(gè)人納稅負(fù)擔(dān)考慮，國(guó)家對(duì)年終獎(jiǎng)采取了優(yōu)惠計(jì)稅的特殊方式。但在發(fā)放的過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)因多發(fā)1元錢(qián)而被劃到高一檔稅率，最后拿到手里的錢(qián)反而大大減少的情況。因此，發(fā)放年終獎(jiǎng)需要仔細(xì)的盤(pán)算一番，避免臨界點(diǎn)。有網(wǎng)友調(diào)侃“發(fā)錢(qián)還成了個(gè)技術(shù)活”。

2011年11月份，北京市為追求居民收入增長(zhǎng)能夠達(dá)到7的目標(biāo)，要求國(guó)有企業(yè)提前發(fā)放年終獎(jiǎng)。這就等于一年發(fā)了兩次年終獎(jiǎng)，所繳稅額或?qū)⒊杀对鲩L(zhǎng)，交稅過(guò)多也就失去了年終獎(jiǎng)的本質(zhì)意義，所以很多企業(yè)都對(duì)此格外小心。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)稅務(wù)學(xué)院副院長(zhǎng)張廣通則向記者講到：“若想從根本上解決問(wèn)題，必須改變個(gè)人所得稅的收取方式”，改成“按年計(jì)稅，按次預(yù)交，多退少補(bǔ)”的形式。“按年計(jì)稅”就是個(gè)人所得稅要根據(jù)你這個(gè)人的年收入來(lái)計(jì)算，年終獎(jiǎng)和工資收入的組成部分，一年一統(tǒng)計(jì)，就不會(huì)出現(xiàn)分開(kāi)計(jì)算的問(wèn)題。如果每年只收一次稅，工作量就會(huì)很集中，這樣也不利于納稅的均衡性，所以可按月預(yù)繳一定的費(fèi)用，還是由單位來(lái)代收代繳。到了年底匯算清繳，每個(gè)人都要申報(bào)一年的收入，再計(jì)算出應(yīng)繳納的所得稅額，然后多退少補(bǔ)。”

國(guó)有企業(yè)叫人眼紅

國(guó)有企業(yè)“富得流油”以及“旱澇保收”的生存法則吸引了更多人的前往，這不僅表現(xiàn)在平時(shí)消費(fèi)的大手筆，年終獎(jiǎng)上更是毫不含糊，從普通員工的幾萬(wàn)到高管的十幾萬(wàn)，國(guó)有企業(yè)的年終獎(jiǎng)水平遙遙領(lǐng)先于一般企業(yè)。此時(shí)，煙草、石油、煤炭、電力等壟斷性行業(yè)成為公眾口誅筆伐的眾矢之的，而“一汽”27個(gè)月工資的年終獎(jiǎng)，則再一次引爆大眾的情緒。

朱曉麗是紅柳林煤礦集團(tuán)的中層管理員。“紅柳林”是陜西煤業(yè)化工集團(tuán)有限公司在神府開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃的大型礦井。朱曉麗每每談起“大紅包”就眉飛色舞：“我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，今年雖然整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣，但紅柳林的士氣不能倒。今年要給我們封‘大紅包’，比起一級(jí)主管買(mǎi)高級(jí)跑車，我的也只夠買(mǎi)個(gè)10多萬(wàn)的吉利‘美人跑’了！”

而朱曉麗的一個(gè)同學(xué)在長(zhǎng)慶采氣二廠工作，做的和朱曉麗一樣的中層，4個(gè)管理分了62萬(wàn)的年終獎(jiǎng)。

國(guó)有企業(yè)員工對(duì)外很少泄露年終獎(jiǎng)的相關(guān)信息，在記者的再三勸說(shuō)之下，趙女士才透露了自己的年終獎(jiǎng)情況。她在一家國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)部工作，她們單位不到300人，雖然效益一般，但正式職工每年幾萬(wàn)元的年終獎(jiǎng)是“雷打不動(dòng)”的，甚至那些常年有病或因其他原因休息在家的職工，也可領(lǐng)幾千塊。

張先生是北京市某設(shè)計(jì)研究院的一位中層領(lǐng)導(dǎo)，他告訴記者，他每年的年終獎(jiǎng)是10萬(wàn)元。“雖然平時(shí)每月的工資不高，但是到年底都補(bǔ)回來(lái)了，跟效益好的外資企業(yè)差不了多少。”

記者的一位朋友在縣級(jí)的電力部門(mén)工作不到一年的時(shí)間，平均月工資在4000元左右，雖然該系統(tǒng)2011年狂呼“虧損”，可年終獎(jiǎng)卻發(fā)了4萬(wàn)。這樣的年終獎(jiǎng)對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的員工而言幾乎是天文數(shù)字。很多網(wǎng)友表達(dá)著自己的感慨：“如果民營(yíng)企業(yè)的年終獎(jiǎng)在4萬(wàn)，可以理解，因?yàn)槠渖硖幊浞指?jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之下。而國(guó)企得到的是全民的支持，在不完全競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況受到一定程度的保護(hù)，為什么待遇會(huì)比一般企業(yè)的高？”這樣的質(zhì)疑多年來(lái)從未間斷過(guò)。

公務(wù)員不溫不火

近年，公務(wù)員熱潮一浪勝過(guò)一浪，很多人選擇加入公務(wù)員行列看重的就是穩(wěn)定的收入，寬松的工作環(huán)境，漸漸變成了現(xiàn)代的一種生存方式。相對(duì)而言，公務(wù)員的年終獎(jiǎng)雖比不上壟斷企業(yè)的那般灑脫，卻也高于社會(huì)平均水平。

在北京市某區(qū)直單位的一位公務(wù)員透露，“每到年終，上級(jí)會(huì)對(duì)區(qū)內(nèi)各個(gè)單位進(jìn)行年終考核，考核結(jié)果分為兩類。一類單位職工不分級(jí)別，獎(jiǎng)金為9500元，二類單位職工獎(jiǎng)金9000元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的公務(wù)員因?yàn)橛羞M(jìn)鄉(xiāng)補(bǔ)貼，可能還會(huì)多些，有1萬(wàn)3左右”。此外，每位職工年底還會(huì)多發(fā)一個(gè)月工資。而2011年統(tǒng)計(jì)的北京地區(qū)企業(yè)人均年終獎(jiǎng)為5008元，位居全國(guó)之首。相較之下，北京公務(wù)員的“年終獎(jiǎng)”要高出企業(yè)職工平均水平不少。不過(guò)，公務(wù)員待遇在不同地區(qū)之間也有較大差異，其他地區(qū)公務(wù)員的“年終獎(jiǎng)”要明顯比北京等大城市的公務(wù)員少。

在東北某縣人事局工作的一名公務(wù)員向記者介紹，“相比其他工作，自己的收入處在中間水平，單位的年終獎(jiǎng)實(shí)行的是分檔制，第一檔10000元、第二檔8000元、第三檔6000元，自己年底大概能多領(lǐng)到8000元。”但他透露，“各個(gè)單位的情況大不一樣，比如土地局、工商、稅務(wù)、法院相比要高一些，也有部分單位會(huì)多發(fā)一個(gè)月的工資，同時(shí)每年也會(huì)發(fā)大米、豆油、豬肉作為年終福利，折合起來(lái)每年也就幾百塊錢(qián)。”

民營(yíng)企業(yè)花樣多

民營(yíng)企業(yè)規(guī)模大小不一，僅少數(shù)企業(yè)獨(dú)占行業(yè)的領(lǐng)頭羊，大多數(shù)都還處在成長(zhǎng)階段，在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下時(shí)刻經(jīng)受著種種考驗(yàn)，發(fā)出的年終獎(jiǎng)自然也是千奇百怪。微博上曝出6位數(shù)的年終獎(jiǎng)，只是民營(yíng)企業(yè)中不可多得的一個(gè)“奇跡”，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的年終獎(jiǎng)都還是在低水平徘徊。“我們年終發(fā)的都是績(jī)效獎(jiǎng)金，多的有2萬(wàn)，少的則1分沒(méi)有。”北京市某公關(guān)公司的孫經(jīng)理告訴記者。在他看來(lái)，這其實(shí)根本就不是一般意義上的年終獎(jiǎng)，“這都是根據(jù)年初制定的計(jì)劃完成情況來(lái)確定的，也就是分紅。”孫先生說(shuō)，“我們嚴(yán)格按照員工的貢獻(xiàn)大小來(lái)分配績(jī)效獎(jiǎng)金，福利型的年終獎(jiǎng)金我們是一分沒(méi)有的。”

在一家國(guó)內(nèi)大型物流企業(yè)任職的吳先生說(shuō)：“除了一個(gè)月的工資以外，其他的紅包也會(huì)很突然地給，而這些基本就是給所謂的重點(diǎn)員工的，每年的年底基本都是人員跳槽的時(shí)候，所以這時(shí)多給的紅包基本上是對(duì)重點(diǎn)員工的挽留。而在年終總結(jié)會(huì)上有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)則是出國(guó)游，這是年終福利的一部分。”

反觀小企業(yè)的情況則很不樂(lè)觀。小張工作在北京市的一家進(jìn)出口貿(mào)易公司，公司里有60多人，因?yàn)?011年生產(chǎn)企業(yè)的集體倒閉，導(dǎo)致出口業(yè)務(wù)急劇下降。他向記者訴苦道：“公司也是艱難度日，老板也不說(shuō)有也不說(shuō)沒(méi)有，每次看見(jiàn)老板憔悴的樣子，不知道自己是否該提及年終獎(jiǎng)一事。公司里有一個(gè)月連工資都發(fā)不出來(lái)，據(jù)說(shuō)還借了高利貸，而年終獎(jiǎng)一事估計(jì)也幾乎泡湯了。”

網(wǎng)友也曝出了五花八門(mén)的年終獎(jiǎng)。有的發(fā)饅頭，意為“蒸蒸日上”，有的發(fā)12個(gè)紅包，每個(gè)紅包裝1塊錢(qián)，意為“月月有紅利”；更有老板要給員工逐個(gè)洗腳作為年終獎(jiǎng)，以對(duì)過(guò)往一年的辛苦表示感謝。最令員工無(wú)奈甚至感到憤怒的則是，有些企業(yè)發(fā)爛蘋(píng)果、爛帶魚(yú)、即將過(guò)期的酸奶應(yīng)付了事。

可憐的那群人

回顧過(guò)往的2011年，總有一群人因所處行業(yè)不景氣，整體市場(chǎng)環(huán)境的糟糕而艱難度日，年終獎(jiǎng)變成了一種奢望。

2011年，全國(guó)開(kāi)始全力狙擊房?jī)r(jià)，各地相繼出臺(tái)限購(gòu)政策。北京市周邊區(qū)縣的房?jī)r(jià)開(kāi)始有所松動(dòng)，成交量整體下跌，部分小型地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始紛紛退場(chǎng)，而大型地產(chǎn)企業(yè)也做好了過(guò)冬的準(zhǔn)備，地產(chǎn)行業(yè)告別了暴利的時(shí)代，早年間地產(chǎn)企業(yè)高管十幾萬(wàn)年終獎(jiǎng)的記錄如今也變成了美好的回憶。

SOHO中國(guó)上海分公司“欠薪事件”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，討薪者曝出不曾領(lǐng)過(guò)年終獎(jiǎng)的事。轉(zhuǎn)觀今年，地產(chǎn)企業(yè)真的難再發(fā)出年終獎(jiǎng)了。李明在北京市一家地產(chǎn)公司做銷售主管已3年多的時(shí)間，在前幾年房地產(chǎn)火爆時(shí)，自己每年的收入在七八萬(wàn)元左右，年終獎(jiǎng)也是根據(jù)銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤，最好的一年曾拿到過(guò)3萬(wàn)元左右。他說(shuō)：“同事們彼此心知肚明，從沒(méi)有談?wù)撨^(guò)年終獎(jiǎng)，只要不被解雇就算是滿足了，還奢望什么年終獎(jiǎng)。”