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如何解決這一問(wèn)題呢,就是充分利用時(shí)間來(lái)安排經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。即用一筆資金能提出兩倍金額的貨。并且如實(shí)現(xiàn)以下銷(xiāo)售模式,可以基本保證無(wú)賒銷(xiāo),不存在應(yīng)收賬款,并把風(fēng)險(xiǎn)降至最低,可有效地敦促企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商積極地賣(mài)貨,調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的積極性。當(dāng)貨發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商后,還能夠及時(shí)地開(kāi)具發(fā)票,不會(huì)出現(xiàn)滯后銷(xiāo)售的現(xiàn)象。
利用時(shí)間安排經(jīng)營(yíng)活動(dòng),這非常有利于完善企業(yè)的內(nèi)控制度。過(guò)去有些企業(yè)只顧提升業(yè)績(jī),卻忽視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信用風(fēng)險(xiǎn),這必將直接導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)上的壞賬損失,造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。
如何理解該收的錢(qián)不收。該收的錢(qián)是指現(xiàn)款現(xiàn)貨,通常是用戶(hù)交了訂金的貨,采用銀行托收承付的手段,即貨到付款。不該收的錢(qián)是指企業(yè)投放給經(jīng)銷(xiāo)商的貨,經(jīng)銷(xiāo)商用本來(lái)買(mǎi)企業(yè)現(xiàn)款貨所結(jié)余下的錢(qián)作為保證金向當(dāng)?shù)劂y行辦理銀行承兌匯票,與公司做現(xiàn)款交易。
銀行托收承付就是當(dāng)企業(yè)銷(xiāo)售給經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),在貨發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商的同時(shí),企業(yè)將雙方簽訂的銀行托收承付協(xié)議和銀行托收單以及發(fā)票一起通過(guò)銀行郵寄給經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商收到郵寄的托收單后承付的方式。
如何控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),首先要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商要進(jìn)行信用評(píng)級(jí),可以將全國(guó)銷(xiāo)商分成A、B、C、D四類(lèi),A、B類(lèi)的經(jīng)銷(xiāo)商可以用訂單貨托收與承兌匯票相結(jié)合的方式進(jìn)行交易,C、D類(lèi)的企業(yè)則只能現(xiàn)款現(xiàn)貨進(jìn)行交易,不過(guò)此分類(lèi)是動(dòng)態(tài)可變的,以此來(lái)確認(rèn)是否采用訂單托收與承兌匯票相結(jié)合的方式。
企業(yè)所銷(xiāo)售的貨物分為兩種:一種是現(xiàn)款結(jié)算的貨物,常為終端供不應(yīng)求或新款產(chǎn)品,即現(xiàn)款貨;一賒銷(xiāo)的貨物,即賒銷(xiāo)貨。只要處理好這兩種貨的銷(xiāo)售模式,即現(xiàn)款貨用什么手段銷(xiāo)售,賒銷(xiāo)貨用什么手段銷(xiāo)售,那么公司如何銷(xiāo)售產(chǎn)品的問(wèn)題就迎刃而解了。
企業(yè)采用上述方法,基本上可以實(shí)現(xiàn)并完善企業(yè)的內(nèi)控制度,在財(cái)務(wù)上發(fā)生應(yīng)收賬款的幾率基本沒(méi)有,存貨也基本降到最低,增加的是公司的銷(xiāo)售額,就是說(shuō)不存在年底計(jì)提壞賬準(zhǔn)備和存貨跌價(jià)準(zhǔn)備,這樣就可以提高企業(yè)的凈利潤(rùn)。
具體操作如下:
經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)現(xiàn)款需求的時(shí)候,改為申報(bào)托收承付需求,而當(dāng)申報(bào)賒銷(xiāo)需求的時(shí)候,改為報(bào)現(xiàn)款需求。
比如經(jīng)銷(xiāo)商拿出100萬(wàn)來(lái)買(mǎi)現(xiàn)款貨,如按照上述模式操作,企業(yè)將開(kāi)具100萬(wàn)的賒銷(xiāo)貨的發(fā)票。而100萬(wàn)的現(xiàn)款貨則采用銀行托收承付的方式,經(jīng)銷(xiāo)商大概于15日之后收到貨,并同時(shí)收到銀行托收承付單。如貨物沒(méi)有問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商就能承付。這樣一來(lái),基本上現(xiàn)款貨及銀行監(jiān)控貨的200萬(wàn)增值稅發(fā)票,均能在當(dāng)月開(kāi)具并能在發(fā)貨后15日左右收回全部款項(xiàng)。
(一)“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)”學(xué)科交叉性較強(qiáng),課程體系難以確定。“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)的學(xué)科交叉性很強(qiáng),需要從業(yè)人員既懂“營(yíng)銷(xiāo)”又懂“汽車(chē)”。因此,各大高職高專(zhuān)院校,有的把該專(zhuān)業(yè)放到經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)院系下,以經(jīng)管類(lèi)課程為主,汽車(chē)知識(shí)類(lèi)課程為輔;有的將該專(zhuān)業(yè)放到汽車(chē)類(lèi)院系下,以汽車(chē)知識(shí)為主,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程為輔。根據(jù)我國(guó)對(duì)高等教育的要求,“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)”類(lèi)專(zhuān)業(yè)上升到本科層次,又面臨著學(xué)生是拿管理學(xué)學(xué)士,還是工學(xué)學(xué)士的問(wèn)題。如果拿管理學(xué)學(xué)士,就要以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程為主,汽車(chē)知識(shí)課程為輔。如果拿工學(xué)學(xué)士,就要以汽車(chē)課程為主,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程為輔,還要開(kāi)設(shè)一定的機(jī)械設(shè)計(jì)類(lèi)課程,所以學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用中,不能很好地針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)。(二)缺少具有應(yīng)用型、復(fù)合型、雙師型等素質(zhì)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師。目前大多數(shù)應(yīng)用型汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍構(gòu)成有以下幾種:1.其他專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)崗教師。這部分教師雖然有較深的理論基礎(chǔ),但缺少汽車(chē)與服務(wù)方面的系統(tǒng)知識(shí),基本不能實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化的教學(xué)過(guò)程。2.汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教師。這部分教師對(duì)汽車(chē)制造、設(shè)計(jì)及維修等方面有著整體的認(rèn)識(shí),但缺少如汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)金融等經(jīng)管類(lèi)方面的交叉學(xué)科知識(shí),駕馭和勝任整個(gè)汽車(chē)服務(wù)工程的能力還有待提高。3.該領(lǐng)域其他著名高校的外聘兼職教授。該領(lǐng)域的教師理論和科研水平較高,雖然能夠提高該領(lǐng)域?qū)I(yè)教師的教科研水平,并能擴(kuò)大師生的知識(shí)面和視野,但缺少參與熱情,不能作為教學(xué)的主力。4.汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的技術(shù)人員或管理人員。他們有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠幫助師生提高實(shí)踐能力,但由于企業(yè)和學(xué)校管理制度上的差異,存在著很大的不穩(wěn)定性,并且人員數(shù)量不多。應(yīng)用型本科汽車(chē)服務(wù)工程(汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo))專(zhuān)業(yè)的師資力量不足,已成為制約該專(zhuān)業(yè)發(fā)展的一大緊要問(wèn)題,師資隊(duì)伍建設(shè)雖然基本滿足了“量”的要求,但在“質(zhì)”上還相差甚遠(yuǎn),特別是復(fù)合型、技能型的專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)教師更是捉襟見(jiàn)肘,培養(yǎng)具備“懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)服務(wù)”的高素質(zhì)汽服人才還任重道遠(yuǎn)。(三)實(shí)踐手段。大多數(shù)學(xué)校汽車(chē)學(xué)院的實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)設(shè)施建設(shè)集中在汽車(chē)設(shè)計(jì)、汽車(chē)性能檢測(cè)、汽車(chē)維修等方面,而“汽車(chē)服務(wù)”方面的實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)設(shè)施建設(shè)滯后,存在相當(dāng)大的空白,大部分僅停留在理論教學(xué)上。(四)校企合作。汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)崗位群主要集中在汽車(chē)“后市場(chǎng)”,如:汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)、汽車(chē)維修企業(yè)、保險(xiǎn)公司、汽車(chē)服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)等。此類(lèi)企業(yè)(保險(xiǎn)公司除外)在人力資本方面都有如下特點(diǎn):一是企業(yè)規(guī)模較小,大多數(shù)企業(yè)在招聘季時(shí),畢業(yè)生需求量較少。二是管理結(jié)構(gòu)較扁平,一般是三層結(jié)構(gòu):總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、員工。畢業(yè)生在本公司的上升空間小、上升途徑窄。三是人力資本使用追求短平快,希望畢業(yè)生來(lái)了后就能產(chǎn)生效益,不太愿意花較大精力培養(yǎng)人才。這些現(xiàn)狀都導(dǎo)致企業(yè)對(duì)與學(xué)校合作的興趣不大,使很多學(xué)校提出的“雙元式教學(xué)”、“工學(xué)結(jié)合”等校企合作項(xiàng)目流于形式,最多是接納教師觀摩學(xué)習(xí)。頂崗都很難做得到。(五)學(xué)生缺少學(xué)習(xí)興趣。由于我國(guó)教育體制的問(wèn)題,學(xué)生在高考后選擇專(zhuān)業(yè)比較盲目,大多數(shù)學(xué)生對(duì)所選專(zhuān)業(yè)完全沒(méi)有興趣。筆者曾經(jīng)做過(guò)調(diào)查,汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生因?yàn)榕d趣而選擇汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的不足10%,主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力較差。
二、應(yīng)用型本科汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才市場(chǎng)需求分析
(一)缺少高素質(zhì)一線汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才。國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、客戶(hù)的需求越來(lái)愈多、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求逐漸提高等現(xiàn)狀,使企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的需求量巨大。(二)具有“交叉性”知識(shí)體系的復(fù)合型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理人才將更加重要。優(yōu)秀的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理人員需要具備汽車(chē)方面、管理方面、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面及戰(zhàn)略管理方面等綜合知識(shí)及技能。(三)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)業(yè)將會(huì)迅速發(fā)展。汽車(chē)銷(xiāo)量的持續(xù)增長(zhǎng)以及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的頻繁流動(dòng)將使汽車(chē)市場(chǎng)出現(xiàn)大量相關(guān)服務(wù),如汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)教育、培訓(xùn)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、第三方調(diào)查等。
三、汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方向培養(yǎng)方案框架
關(guān)鍵詞:汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)業(yè);人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新;專(zhuān)業(yè)建設(shè)成效;分析
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2017.14.217
當(dāng)前,我國(guó)汽車(chē)的數(shù)量持續(xù)增加,而汽車(chē)品牌也大量涌現(xiàn),汽車(chē)已經(jīng)成為人們出行的重要交通工具。隨著汽車(chē)行業(yè)的飛速發(fā)展,汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才的需求量也不斷增加。我國(guó)一些院校相繼開(kāi)設(shè)了汽車(chē)服務(wù)與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),但是依然難以滿足行業(yè)對(duì)人才的需求。同時(shí),在專(zhuān)業(yè)人才教育與培養(yǎng)方面,院校要以行業(yè)需求為導(dǎo)向,對(duì)培養(yǎng)模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新,進(jìn)而滿足行業(yè)需求,促進(jìn)我國(guó)汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展。
1 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的相關(guān)措施
(1)明確人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位。院校要重視對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng),并且行業(yè)為導(dǎo)向,向社會(huì)輸送具有^強(qiáng)綜合能力以及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)代化人才。汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后,主要從事服務(wù)接待、汽車(chē)?yán)碣r與保險(xiǎn)、二手車(chē)交易、配件銷(xiāo)售、信貸交易以及汽車(chē)銷(xiāo)售等工作,因此,院校要將崗位需求與人才培養(yǎng)充分結(jié)合,構(gòu)建符合崗位要求的培養(yǎng)模式,并且針對(duì)行業(yè)要求確立課程體系,進(jìn)而保證學(xué)生在畢業(yè)后可以快速融入到崗位中。
(2)創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)課程體系。首先,院校要保證專(zhuān)業(yè)課程的科學(xué)性以及合理性,課程體系在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與汽車(chē)技術(shù)的教學(xué)中要做到平衡,在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面,要給予汽車(chē)技術(shù)以充分重視,保證學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的全面性;其次,院校要對(duì)最新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行調(diào)查,對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新,確保教學(xué)內(nèi)容的前沿性和專(zhuān)業(yè)性;最后,院校要注重理論知識(shí)與實(shí)踐操作的有機(jī)結(jié)合,通過(guò)工學(xué)結(jié)合的模式培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和實(shí)踐技能。
(3)創(chuàng)新教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)。當(dāng)前,汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的任課教師在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面具有一定的優(yōu)勢(shì),但是由于長(zhǎng)期從事教育工作,缺乏一線生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)踐能力和操作能力有所欠缺。一支高管理、高技能以及高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)是確保教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提,因此,院校要?jiǎng)?chuàng)新教師團(tuán)隊(duì)建設(shè),派遣專(zhuān)任教師和專(zhuān)業(yè)帶頭人進(jìn)行外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)教育,并且與企業(yè)開(kāi)展深入合作,提供給教師掛職鍛煉的機(jī)會(huì),到企業(yè)一線生產(chǎn)中熟悉工作流程和崗位工作,進(jìn)而提高教師的服務(wù)能力以及實(shí)踐能力。同時(shí),院校還要邀請(qǐng)企業(yè)中的技術(shù)人員擔(dān)任學(xué)生的實(shí)踐教師,進(jìn)而提高實(shí)踐教學(xué)的效率和質(zhì)量。
(4)開(kāi)展理實(shí)一體化教學(xué)。院校要建立多功能汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)室,其中主要包括營(yíng)銷(xiāo)軟件、4s技術(shù)服務(wù)、汽車(chē)商務(wù)軟件、仿真接待培訓(xùn)室、仿真營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)室等。通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式,對(duì)學(xué)生開(kāi)展理實(shí)一體化教學(xué),將理論知識(shí)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合。同時(shí),院校還要深入到企業(yè)中,開(kāi)展調(diào)查分析,針對(duì)崗位需求制定相關(guān)教學(xué)體系,結(jié)合企業(yè)對(duì)人才要求開(kāi)展能力培養(yǎng),其主要包括售后管理、維修與保養(yǎng)、定損與核損、理賠和保險(xiǎn)、配件管理以及汽車(chē)銷(xiāo)售等方面的能力。
(5)合理分配理論與實(shí)訓(xùn)課程。在汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中,理論課程主要包括汽車(chē)?yán)碣r、汽車(chē)保險(xiǎn)、客戶(hù)接待以及商務(wù)談判等,學(xué)生在掌握相關(guān)理論知識(shí)之后,院校要組織學(xué)生到企業(yè)中開(kāi)展實(shí)踐訓(xùn)練,并且由企業(yè)人員和指導(dǎo)教師共同負(fù)責(zé)。指導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)學(xué)生的管理以及理論教學(xué),企業(yè)技術(shù)人員主要負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)工作,院校還要根據(jù)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況,與企業(yè)共同制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生崗位能力和知識(shí)應(yīng)用能力的鍛煉。
(6)重視服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技能比賽。通過(guò)專(zhuān)業(yè)比賽可以提高學(xué)生的操作能力以及創(chuàng)新能力,因此,院校一定要充分重視技能比賽,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到比賽中,通過(guò)比賽優(yōu)化學(xué)生的職業(yè)情操和職業(yè)興趣,鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)以及創(chuàng)新能力。
2 專(zhuān)業(yè)建設(shè)成效分析
當(dāng)前,我國(guó)院校在汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式中取得了良好的成果,其建設(shè)成效包括以下幾點(diǎn):
(1)調(diào)研資料。其包括網(wǎng)絡(luò)資料、教師研討資料、會(huì)議記錄、畢業(yè)生座談、專(zhuān)家會(huì)議資料以及調(diào)研記錄等。(2)促進(jìn)校企合作。其包括專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)管理制度、實(shí)訓(xùn)考核機(jī)制、實(shí)訓(xùn)管理機(jī)制、學(xué)生實(shí)習(xí)頂崗、實(shí)踐運(yùn)行機(jī)制、教師聘用機(jī)制以及教師管理機(jī)制等。(3)創(chuàng)新課程體系。院校建立了以工學(xué)結(jié)合和校企合作為基礎(chǔ)的實(shí)訓(xùn)制度,并且通過(guò)工作任務(wù)以及驅(qū)動(dòng)式教學(xué)為載體,對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了全新構(gòu)建,并且實(shí)現(xiàn)了課程體系的改革與創(chuàng)新。(4)完成教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)。通過(guò)人才模式的創(chuàng)新,任課教師在職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)以及專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面更加趨于合理,并且實(shí)現(xiàn)了兼職教師與專(zhuān)業(yè)教師的有機(jī)結(jié)合,進(jìn)而促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的全面提高。(5)完成專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。隨著校企合作的不斷深化,院校與更多的企業(yè)建立了合作交流關(guān)系,企業(yè)成為了院校的實(shí)訓(xùn)基地,進(jìn)而充分滿足了院校的教學(xué)需求,為學(xué)生畢業(yè)后快速融入工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3 結(jié)語(yǔ)
總而言之,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊,其對(duì)人才的需求量也會(huì)持續(xù)增加,因此,院校在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面,一定要以行業(yè)需求為導(dǎo)向,加強(qiáng)與企業(yè)的深化作何,明確人才定位和培養(yǎng)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新,進(jìn)而為社會(huì)輸送現(xiàn)代化的專(zhuān)業(yè)人才。
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根據(jù)基于工作過(guò)程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的理實(shí)一體化課程開(kāi)發(fā)思路,調(diào)查收集職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)需求等信息,分析汽車(chē)銷(xiāo)售崗位(群)的知識(shí)與能力素質(zhì)、企業(yè)專(zhuān)家意見(jiàn),大膽進(jìn)行創(chuàng)新,確定以汽車(chē)銷(xiāo)售的八個(gè)流程為主線,將汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀、流程等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)相融合,同時(shí)將企業(yè)文化、企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)6S管理融入到課程內(nèi)容中,打破以往理論和實(shí)訓(xùn)分離的課程模式,緊緊抓住現(xiàn)代汽車(chē)技術(shù)和服務(wù)的關(guān)鍵所在,突出課程的實(shí)用性,提高學(xué)生的職業(yè)技能,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的零對(duì)接。
二、課程改革內(nèi)容
1.設(shè)計(jì)教學(xué)模式
在“雙向基地、雙向雙師、訂單培養(yǎng)”的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)基于汽車(chē)銷(xiāo)售流程的《汽車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)與管理》雙向課程。所謂雙向課程是指該課程內(nèi)容既適合在校學(xué)生學(xué)習(xí),又適合企業(yè)員工培訓(xùn)。山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程系與長(zhǎng)治大昌豐田4S店簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議,根據(jù)協(xié)議內(nèi)容,山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程系是長(zhǎng)治大昌豐田4S店的培訓(xùn)基地,長(zhǎng)治大昌豐田4S店是山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程系學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地,即雙向基地,學(xué)校教師兼任4S店的培訓(xùn)講師,4S店的技師兼任學(xué)校的外聘教師,即雙向雙師。
2.重組課程內(nèi)容
依托山西長(zhǎng)治大昌豐田4S店,以其汽車(chē)銷(xiāo)售模式為基準(zhǔn),該課程以汽車(chē)銷(xiāo)售的八個(gè)流程為主線,整個(gè)課程內(nèi)容將圍繞汽車(chē)銷(xiāo)售的八個(gè)流程展開(kāi),每一個(gè)流程都包括相應(yīng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論和操作技能,將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論滲透到每一項(xiàng)操作技能中,有效地將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論和企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容高度融合,有機(jī)整合,重組后的課程內(nèi)容既提高了在校學(xué)習(xí)該課程的實(shí)用性,又充實(shí)了企業(yè)培訓(xùn)該
3.創(chuàng)新教學(xué)方法
在該課程的教學(xué)中,創(chuàng)新性地使用角色扮演法。教師和學(xué)生都是雙重身份,教師既是教師又是師傅,學(xué)生既是學(xué)生又是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)。在該課程的教學(xué)過(guò)程中,擬將一個(gè)班級(jí)分成若干個(gè)小組,每個(gè)小組代表一個(gè)4S店的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),教師將每一個(gè)流程講完之后,每個(gè)小組,即各家4S店的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)需通過(guò)查閱資料將其所售車(chē)型的基本情況通過(guò)PPT或者其他形式展現(xiàn)出來(lái),教師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)打分的形式,激勵(lì)各個(gè)小組進(jìn)行相互競(jìng)爭(zhēng),八個(gè)流程講完之后,每個(gè)學(xué)生所掌握的就是其所售車(chē)型的關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的所有資料,包括汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論,企業(yè)文化和企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)6S管理,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生在課堂上學(xué)起來(lái),動(dòng)起來(lái)。同時(shí),實(shí)現(xiàn)技能訓(xùn)練和技能競(jìng)賽相結(jié)合,技能競(jìng)賽和課程教學(xué)相結(jié)合,實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)在長(zhǎng)治市圓通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的銷(xiāo)售大廳進(jìn)行,實(shí)訓(xùn)過(guò)程就是實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程。另外,學(xué)院每年舉辦汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽,技能大賽由學(xué)校和企業(yè)雙方共同完成,最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
4.轉(zhuǎn)變考核方式
在對(duì)該課程的考核方法改革中,由原來(lái)的學(xué)校一方考核轉(zhuǎn)變成由學(xué)校、企業(yè)、顧客三方共同考核,其中,學(xué)校考核仍然采用閉卷考試的方式進(jìn)行,主要考核學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況,占總成績(jī)的40%;企業(yè)考核占總成績(jī)的30%,主要考核學(xué)生的銷(xiāo)售技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、責(zé)任心等方面;顧客考核主要以顧客滿意度調(diào)查為主要的考核方式,占總成績(jī)的30%。
三、課程改革成效
從近幾年的教學(xué)過(guò)程和結(jié)果來(lái)看,收到了良好的教學(xué)效果。無(wú)論從學(xué)生的感受和評(píng)價(jià),還是我們教師不斷改進(jìn)和完善的專(zhuān)業(yè)教學(xué)技能,以及就業(yè)單位對(duì)畢業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià),這種基于工作過(guò)程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的理實(shí)一體化課程開(kāi)發(fā)思路比較適合我們培養(yǎng)高端技能型人才。
1.促進(jìn)了課程建
設(shè)本課程改革推動(dòng)了教學(xué)改革的進(jìn)一步深化,為汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的其他主干課程的教學(xué)改革積累了經(jīng)驗(yàn),樹(shù)立了榜樣,更好地促進(jìn)了本課程建設(shè)和發(fā)展。
2.促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展,得到校內(nèi)外的良好評(píng)價(jià)
課程的改革,對(duì)教師的要求有明顯地提高,進(jìn)一步促進(jìn)了師資隊(duì)伍的建設(shè)。每學(xué)期學(xué)校教務(wù)處組織學(xué)生教學(xué)評(píng)價(jià)中,課程組教師優(yōu)良率都名列前茅。學(xué)生普遍認(rèn)為,通過(guò)該課程的學(xué)習(xí),能熟練掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論,并可以用汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)有效地指導(dǎo)實(shí)踐,同時(shí),熟練地掌握了汽車(chē)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售技能,畢業(yè)后可直接上崗,明顯優(yōu)于其他同類(lèi)院校的畢業(yè)生,受到實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。此外,我們的精誠(chéng)辦學(xué)和教學(xué)質(zhì)量整體提升,得到了企業(yè)和社會(huì)的認(rèn)可,2009~2011年連續(xù)三年,我院汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)率達(dá)100%,形成了該專(zhuān)業(yè)學(xué)生在本地區(qū)供不應(yīng)求的局面。
3.通過(guò)技能大賽,提高了我院的知名度
在課程教學(xué)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)技能訓(xùn)練和技能競(jìng)賽相結(jié)合,技能競(jìng)賽和課程教學(xué)相結(jié)合,按照企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),聘請(qǐng)企業(yè)技術(shù)人員任監(jiān)督裁判,學(xué)院每年舉辦汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽,以賽代學(xué),以賽代練,激發(fā)學(xué)生興趣,掀起比、學(xué)、練、趕、超的課程學(xué)習(xí)氛圍,樹(shù)立學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)道德,提升教學(xué)質(zhì)量和就業(yè)質(zhì)量。在2012年5月舉行的山西省第六屆高職院校“大昌豐田杯”汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能大賽中,我代表隊(duì)榮獲了二等獎(jiǎng),指導(dǎo)教師榮獲山西省高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”的稱(chēng)號(hào),有力地提高了我院該專(zhuān)業(yè)的知名度。
四、課程改革特色
1.課程既適合在校學(xué)生學(xué)習(xí),也適合企業(yè)的新員工培訓(xùn)
依托山西長(zhǎng)治大昌豐田4S店,以其汽車(chē)銷(xiāo)售模式為基準(zhǔn),課題組成員和長(zhǎng)治大昌豐田4S店共同研究課程內(nèi)容,分析汽車(chē)銷(xiāo)售崗位(群)的知識(shí)與能力素質(zhì),參考企業(yè)專(zhuān)家意見(jiàn),大膽進(jìn)行創(chuàng)新,最終確定了以汽車(chē)銷(xiāo)售的八個(gè)流程為主線,將教學(xué)課程的理論和實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行重組,突出課程的實(shí)用性,提高學(xué)生的職業(yè)技能,課程內(nèi)容既適合在校學(xué)生的學(xué)習(xí),也適合企業(yè)的新員工培訓(xùn),同時(shí),任課教師兼任山西長(zhǎng)治大昌豐田新員工培訓(xùn)的任務(wù)。
2.將學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程變成汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作過(guò)程
在該課程的教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生既是學(xué)生又是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程就是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作過(guò)程,可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生在課堂上學(xué)起來(lái),動(dòng)起來(lái)。
3.將企業(yè)文化、企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)6S管理融入到課程內(nèi)容中
關(guān)鍵詞:高職 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo) 技能大賽 項(xiàng)目化 課程改革
中圖分類(lèi)號(hào):G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-9795(2014)05(a)-0178-02
1 研究背景
高等職業(yè)教育的辦學(xué)特點(diǎn)是以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路。因此高等職業(yè)教育的課程設(shè)計(jì)也應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為本位,根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)所適應(yīng)的職業(yè)崗位(群)要求,將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)列入到課程標(biāo)準(zhǔn)中,改革課程體系和內(nèi)容。通過(guò)與行業(yè)、企業(yè)合作開(kāi)發(fā)課程等多種方式與途徑來(lái)開(kāi)發(fā)課程,創(chuàng)新教學(xué)方法和手段,融“教、學(xué)、做、拓”為一體;知識(shí)則要把握夠用的原則,加強(qiáng)應(yīng)用性實(shí)踐環(huán)節(jié),強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力與素養(yǎng)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)是近年來(lái)國(guó)內(nèi)高職院校為適應(yīng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展而逐步興起的文理結(jié)合的新型專(zhuān)業(yè)。其教學(xué)成本低,所培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)高,就業(yè)面廣,具有良好的發(fā)展前景。然而高職院校的生源基礎(chǔ)差,學(xué)習(xí)興趣不濃,針對(duì)這一現(xiàn)象,我院推出了《推進(jìn)教學(xué)方法改革實(shí)施意見(jiàn)》。結(jié)合這一指導(dǎo)意見(jiàn),汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā),根據(jù)汽車(chē)企業(yè)的工作過(guò)程,將汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程進(jìn)行整合,分成多個(gè)可行的項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)。所謂項(xiàng)目化就是依據(jù)現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)能力培養(yǎng)的需要,密切聯(lián)系現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,構(gòu)建一種能夠把專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程和實(shí)際技能的訓(xùn)練相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的教學(xué)方式[1]。項(xiàng)目結(jié)束后通過(guò)技能競(jìng)賽來(lái)驗(yàn)收項(xiàng)目成果,即以“項(xiàng)目+競(jìng)賽”的模式實(shí)施教學(xué)改革,從而促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。
2 研究?jī)?nèi)容
基于汽車(chē)企業(yè)工作過(guò)程的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”實(shí)踐教學(xué)模式,是師生通過(guò)共同實(shí)踐一個(gè)完整的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”而進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。其核心就是將教學(xué)內(nèi)容按一個(gè)完整的工作任務(wù)項(xiàng)目化,以競(jìng)賽形式完成任務(wù)。即以總的教學(xué)任務(wù)為框架,細(xì)分“子項(xiàng)目”并作為支架,以競(jìng)賽活動(dòng)為載體,使學(xué)習(xí)者沿著“支架”逐步攀升。
它打破了傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,變被動(dòng)實(shí)踐為主動(dòng)參與,教師不斷地激勵(lì)學(xué)生,極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和實(shí)踐興趣,以完整的一個(gè)工作項(xiàng)目為導(dǎo)向,按照職業(yè)能力的需要以“適度、夠用”為原則,充分運(yùn)用有利于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式、協(xié)作探究式、討論式、參與式、情境模擬法、案例式等教學(xué)方式方法,徹底構(gòu)建基于崗位工作過(guò)程的“理實(shí)一體、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為主體的教學(xué)模式,推行“教、學(xué)、做”一體化,逐步達(dá)到課程整合與教學(xué)方法的改革目的。
“項(xiàng)目+競(jìng)賽”實(shí)踐教學(xué)模式的基本特征是“以項(xiàng)目+競(jìng)賽為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”。其關(guān)鍵是“競(jìng)賽+項(xiàng)目”的設(shè)計(jì),構(gòu)造出一系列典型的可操作的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”,讓學(xué)生在完成“競(jìng)賽+項(xiàng)目”中掌握知識(shí)、技能與方法。在技能競(jìng)賽中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,整體牽引學(xué)生自主實(shí)踐水平迅速提升[2]。
通過(guò)技能競(jìng)賽,學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐,使學(xué)生的探究能力、觀察能力、協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及綜合職業(yè)能力都能得到很大提高,會(huì)大大增加學(xué)生今后取得創(chuàng)新成果的機(jī)率。
3 創(chuàng)新點(diǎn)
(1)整合汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程,模擬汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)這一崗位的工作流程,創(chuàng)設(shè)多個(gè)教學(xué)情境,把原來(lái)的死板的教學(xué)內(nèi)容分成若干個(gè)項(xiàng)目,如“大眾班、奧迪班、豐田班、本田班”等,并以“項(xiàng)目+競(jìng)賽”為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體,構(gòu)造出一系列典型的可操作的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”,按照這些品牌對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求學(xué)生,讓學(xué)生在完成“項(xiàng)目+競(jìng)賽”中掌握知識(shí)、技能與方法。
(2)革新教學(xué)方法,充分運(yùn)用有利于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式、協(xié)作探究式、討論式、參與式、情景模擬法、案例式等教學(xué)方式方法,徹底構(gòu)建基于崗位工作過(guò)程的“理實(shí)一體、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”,基于整合教學(xué)內(nèi)容的“階梯遞進(jìn)、專(zhuān)題教學(xué)、單項(xiàng)學(xué)習(xí)”等教學(xué)模式,推行“教、學(xué)、做”一體化,逐步達(dá)到課程整合與教學(xué)方法的改革目的。
(3)以“項(xiàng)目+競(jìng)賽”為載體,“成果驅(qū)動(dòng)”+“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”雙核心。大量運(yùn)用視頻影音及教學(xué)軟件輔助講解教學(xué)重點(diǎn),學(xué)生興趣濃厚,不枯燥;難點(diǎn)通過(guò)情境模擬、項(xiàng)目競(jìng)賽來(lái)突破,每完成一個(gè)項(xiàng)目,即以技能競(jìng)賽的方式對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行考核,在成果形成的過(guò)程中學(xué)生自發(fā)的去研究、探討、協(xié)作,綜合職業(yè)能力得到全面培養(yǎng),促進(jìn)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí);學(xué)生再通過(guò)競(jìng)賽后自評(píng)、小組互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步提高,不斷完善,職業(yè)能力在不知不覺(jué)中形成。“項(xiàng)目+競(jìng)賽”這種教學(xué)模式不僅適用于高職汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng),同時(shí)也可作為汽車(chē)服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)的一種重要手段和方法。既可以貫穿在學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié),也可以在汽車(chē)服務(wù)企業(yè)對(duì)員工起到激勵(lì)的作用,作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的一種手段。
4 該教學(xué)改革方案應(yīng)用情況
4.1 應(yīng)用范圍
自2012年該改革方案推出以來(lái),從校內(nèi)和校外兩個(gè)層面、多種渠道對(duì)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐能力培養(yǎng)模式進(jìn)行了研究與實(shí)踐,取得了較好的效果。
(1)積極組織汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽活動(dòng),提高學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐的意識(shí)和能力。
①利用課前10分鐘讓學(xué)生代表通過(guò)情境模擬的方式對(duì)所授課程對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,打好專(zhuān)業(yè)技能的基本功。
②經(jīng)過(guò)學(xué)生的演練和一定時(shí)間的準(zhǔn)備,將可行的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,取得名次的同學(xué)要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐。
③積極參加省級(jí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)大賽,為學(xué)生提供更高、更寬、更廣的展示平臺(tái)。通過(guò)校內(nèi)省賽選拔,學(xué)生自信心、榮譽(yù)感、責(zé)任感都得到很好的培養(yǎng),潛能得到很好的激發(fā),同時(shí)入圍省賽的同學(xué)的專(zhuān)業(yè)技能通過(guò)省賽的平臺(tái)得到全面的提高,開(kāi)闊視野。以省賽同學(xué)為典型,以點(diǎn)帶線,以線帶面,帶動(dòng)整個(gè)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐,形成良好的學(xué)風(fēng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)2012―2013年兩年內(nèi),校內(nèi)共組織四次汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽,共有120名學(xué)生參賽,每次按參賽人數(shù)比例10%為一等獎(jiǎng),20%為二等獎(jiǎng),30%為三等獎(jiǎng),72名學(xué)生取得名次;省級(jí)共組織兩次汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽,有7名同學(xué)參賽,其中有5名同學(xué)獲得名次,最好成績(jī)?yōu)槭〖?jí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽二等獎(jiǎng)。
(2)校外實(shí)訓(xùn)基地的建立為“項(xiàng)目+競(jìng)賽”的完成提供更有力的保證。
將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程整合后,以“大眾班、奧迪班、豐田班、本田班”等崗前培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)相應(yīng)的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”,組織學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地大眾汽車(chē)4S店、奧迪汽車(chē)4S店、本田汽車(chē)4S店、本田汽車(chē)4S店參觀、學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)踐,一方面使學(xué)生在校內(nèi)所學(xué)的知識(shí)和技能得到驗(yàn)證;另一方面也彌補(bǔ)了教學(xué)中存在的不足,使學(xué)生的崗位能力得到全面的提高,為“項(xiàng)目+競(jìng)賽”的完成提供更有力的保證。
4.2 應(yīng)用程度
在此教學(xué)改革方案提出后,不僅在汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)群進(jìn)行應(yīng)用與推廣,同時(shí)運(yùn)用此方案多次為汽車(chē)服務(wù)企業(yè)提供技術(shù)支持。兩年內(nèi)該方案提出后,被多個(gè)汽車(chē)企業(yè)認(rèn)可,并與我院深度合作,部分學(xué)生頂崗實(shí)踐,這不僅使學(xué)生與企業(yè)活動(dòng)零距離接觸,同時(shí)教師也為一線企業(yè)提供了技術(shù)支持,使教學(xué)改革成果在校內(nèi)和校外得到全方面的推廣。
4.3 實(shí)施效果
通過(guò)教學(xué)改革,汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)自2005年創(chuàng)辦以來(lái)目前已有六屆畢業(yè)生,總畢業(yè)生人數(shù)為226人,平均就業(yè)率為99%,在我院畢業(yè)生就業(yè)率排名榜上居于第一位。同時(shí),現(xiàn)已畢業(yè)的畢業(yè)生當(dāng)中,已經(jīng)有60%的同學(xué)在汽車(chē)企業(yè)工作業(yè)績(jī)突出,成為企業(yè)的骨干,為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
5 教學(xué)改革特色
5.1 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),解決學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問(wèn)題
基于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的工作過(guò)程,將一個(gè)完整的工作項(xiàng)目以技能競(jìng)賽為載體通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法來(lái)完成,實(shí)現(xiàn)了“成果驅(qū)動(dòng)”+“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”雙核心,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),解決了學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問(wèn)題。
5.2 從細(xì)節(jié)著手,將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)列入技能考核項(xiàng)目中,解決學(xué)生綜合職業(yè)能力較弱的問(wèn)題
如汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)應(yīng)的工作崗位是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),那么在教學(xué)中以汽車(chē)模擬銷(xiāo)售技能競(jìng)賽為一個(gè)“項(xiàng)目+競(jìng)賽”的成果,注重平時(shí)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),將銷(xiāo)售顧問(wèn)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如職業(yè)形象、語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、銷(xiāo)售禮儀等列入技能考核標(biāo)準(zhǔn)中(具體權(quán)重如表1),使學(xué)生的綜合職業(yè)能力得到較大的提高。
5.3 采取小組合作的學(xué)習(xí)策略,解決學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)中不善于團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題
在教學(xué)中,將學(xué)生間的差異作為一種資源,根據(jù)學(xué)生的自有特點(diǎn),將不同層次的同學(xué)在同一小組內(nèi)進(jìn)行合理分配,實(shí)現(xiàn)學(xué)生間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),同時(shí)通過(guò)項(xiàng)目的技能競(jìng)賽,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)(如圖1)。
6 綜合水平
(1)該教學(xué)改革方案通過(guò)2013年全國(guó)汽車(chē)職業(yè)教育教師教學(xué)能力大賽全國(guó)總決賽高職組汽車(chē)商務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)家評(píng)委的認(rèn)可,在入圍國(guó)賽的九名選手中,該改革方案指引下的教學(xué)內(nèi)容總成績(jī)排名第二名,榮獲了國(guó)家級(jí)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。
(2)在2012年遼寧省職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽高職組信息化教學(xué)設(shè)計(jì)中,該教學(xué)改革方案指引的說(shuō)課內(nèi)容得到省教育廳專(zhuān)家評(píng)委的好評(píng),榮獲了省級(jí)教學(xué)成果三等獎(jiǎng)。
(3)該方案不僅在我院得到廣泛推廣,同時(shí)也被我院汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的校企合作單位作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)方案。目前我院已與當(dāng)?shù)仄?chē)企業(yè)共同策劃合作完成大型試乘試駕會(huì)三次。通過(guò)校企業(yè)合作的深度接觸,一汽豐田4S店的銷(xiāo)售部部長(zhǎng)胡寶鵬同志說(shuō)我院培養(yǎng)的學(xué)生不僅基本功扎實(shí),而且實(shí)踐能力強(qiáng),目前在他聘用的2012年20名畢業(yè)生中,有12名成為一汽豐田的骨干,其中有四名是員工內(nèi)部培訓(xùn)的資深講師,對(duì)我院的教學(xué)水平表示高度的認(rèn)可。
參考文獻(xiàn)
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo) 汽車(chē)制造 汽車(chē)維修 汽車(chē)創(chuàng)新技術(shù) 汽車(chē)技能技術(shù) 汽車(chē)金融論文 汽車(chē)工程論文 汽車(chē)電子 汽車(chē)設(shè)計(jì)論文 汽車(chē)質(zhì)量論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀