變革時代企業管理

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協作改變了一切

最近大家可能比較熟悉一個新名詞，叫做協作經濟。我們常說，當一個重大的游戲規則在改變的時候，比如：你沒有趕上電腦時代的潮流，你一定吃大虧。

目前我們正處在協作經濟時代，作為一個企業老板，怎么能夠讓最好的人才為我服務呢？那么就要靠虛擬協作。過去我們做企業，先是要鎖定某些有形因素，比如：下設多少經理，部門里設多少人，這些都是看得見的。但今天進入了協作經濟以后，你突然會發現：在你身邊的人不一定就是你的人，而不在你身邊的人，也不一定就不是你的人。

時代要求我們必須要與世界接軌，但不是用腳和手去接軌。而是要用腦袋去接軌。

今年我去美國發現了一個十分令人不解的現象：自暑假以來，美國有大批白領、甚至高級技術人員都在失業。我們知道，技術人員應該是企業最主要的財富來源，尤其是在制造企業。可如今恰恰是像軟件開發師、高級工程師這樣的技術人員失業了，原因何在呢？這就是協作經濟帶來的影響。

我舉幾個例子吧！印度這幾年在軟件業的實力非常明顯。他們的成功就在于很好地利用了協作經濟。

時差也是競爭力

比如：美國的3個專家組成了一個軟件開發團隊。共同完成一個項目。周一，A用了8小時完成了工作的第一部分，下班時交到B的辦公桌上；周二，B繼續努力了一天，終于在下班前把工作交到c的桌上；周三，C把最后的一部分做完，并于下班前上交了這個方案。全過程用時3天。

但現在許多狀況是這樣的：A完成自己的工作，然后把工作直接傳到印度的團隊去。由于美國與印度的時差是12小時，他們剛好上班；等第二天B來上班準備接手時，老板卻說：你不用再來了，去領退休金吧！然后C利用原來B的8小時完成余下的工作，就完整交出了方案。全過程只用時2天，省去了1/3的人力和1/3的時間。

再比如：臺灣幾十年前盛行人力三輪車。可突然不到一個月的時間，三輪車就沒有生意了，三輪車這個行業就消失了。為什么會這樣？原來出租車出現了，于是整個行業就這樣消失了。不是因為三輪車工人不努力，而是這個行業被時代所拋棄了。

美國發生的這種失業狀況，和印度對全世界軟件業產生的影響有很大關系。為什么呢？印度的優勢之一是與美國有12個小時的時差，這是在協作經濟環境下其最大優勢。其次是印度人的數學好、英文好，而且成本低。雖然他們還不能進入創意階段，但是在創意之后的執行階段，他現在的競爭力是全世界第一了。于是大量的工作被轉到印度去了。

所以，還是那句話：今天在你身邊的人不一定是你整個的團隊，你要思考真正的人才來自何處，要讓世界上最好的人才為你服務，這是非常重要的。

速度決定競爭力

我有一個搞電腦企業的朋友，他打敗了很多日本企業和美國企業。我問他：你的競爭力為什么比日、美廠商強呢？他用比爾·蓋茨寫過的一本書----《擁抱未來》最后總結的一句名言回答了我：在20世紀的末葉，全世界的企業、全世界的產業都集中在一個叫企業重組的理念上。這個理念10年不衰。可是他接著說：我們21世紀的時候，一個關鍵的用語不再是企業重組了，而是與生存相關的詞----速度。我們要非常清楚地看到一個能夠繼續生存，而且將來能墓業長青、勝人一籌的贏家，就是靠速度。如果你執行力不夠，你根本無法掌握速度。

我繼續問這位老總：那你的核心競爭力是什么？他說我的競爭力就在速度，還有我們的協作精神特別強。比如：一個單子，你如果派給美國公司或日本公司，美國公司大概需要兩個月才能完成，可是到日本公司20天就夠了，但我們最快一個禮拜就解決問題了。為什么能這么快呢？這里面有更多上下游運營的技巧。所以大家現在全是在兢兢業業地搶時間。

今天在整個世界的經濟競爭中，時間是最要緊的事。你如果不能搶得先機，你不能比別人花更少的時間，用更快速的方法去做事的話，那你根本就沒有機會了。

協作加速創新

今天的網絡使世界不再有界限，無論我在世界的哪個角落，我都可以即時與他人進行很好的溝通。我們還要可以和同事召開網絡會議，人從此不再被時間空間所局限。這個時代的到來，促成了虛擬團隊的形成。

我們如果用一個世界性的協作團隊，就能實現前所未有的創新和速度。協作和創新有關系嗎？當然有。因為創新來自于創意，創意來自于見識，來自于他個人的能耐。卡耐基曾經說：如果明天來一場大火把我的廠子燒掉，但是把我的人才留下了，我就可以東山再起。

所以今天如果你想變成一流的企業，絕對不能夠用二流人才。如今的說法不再是人多好辦事了，而是人多了辦不成事，起碼容易耽誤事。因此，通過網絡、通過協作在全世界廣納賢士，你的創新速度肯定要比別人快得多。

現在隨著虛擬團隊的增多，許多在硅谷的人都不只服務于一家公司，很多人都有第二職業，甚至私人工作坊也越來越流行。他們不會再為一家公司賣命，而是把很寶貴的時間和頭腦，分別賣給不同的公司。

正因為協作經濟的到來，使得一些名不見經傳的公司都發展起來了。因為他找到了最適合自己的一流人才。

追求一個核心競爭力

企業的天職就是賺錢，如果企業沒有利潤，那根本就是不道德的，是對自己、對員工、對社會不負責任。企業要想獲得更高的利潤，其手法無外乎就是兩個：降低成本和提高差異。

降低成本，這個道理說起來大家都懂，但要使成本再降1％是何等困難的事啊！于是最聰明的辦法，還是訴求品牌競爭。品牌競爭最核心的就是差異性。同樣是賣水，為什么農夫山泉就比別人賣得好呢？因為它在概念上打出了“有點兒甜”，這就是其特殊性。

知識經濟的本質就是要有效應用一切信息資源的經濟活動。所以現代企業經營追求的是如何善于應用信息科技，培養、形成并發揮企業的核心競爭力。從波特的競爭優勢模式來看，一個企業不但要有卓越的創新，還要有卓越的效率（執行效率、決策效率），還要有卓越的質量，最后一樣是對顧客的快速反應。

這四件事情你只要做到一件，你就有了核心競爭力。如果還能做到兩三件，就更不得了了。今天，有人只做最后一件事，就是跟顧客跟市場貼近。如果你能對于顧客的要求、對顧客的抱怨、對顧客心中所要的價值，都能非常快速地反應并做好的話，前面的幾件事也就自然有了，我們也就有核心競爭力了。

[摘要]一個人、一個企業真正的價值；并不在于其自身有多少能量，而在于他通過縱向的流程和橫向的資源整合創造出的價值。這就使得整個世界在縮小，變成了一個地球村。目前我們正處在協作經濟時代，作為一個企業老板，怎么能夠讓最好的人才為我服務呢？那么就要靠虛擬協作。今天在整個世界的經濟競爭中，時間是最要緊的事，時差都是競爭力。你如果不能搶得先機，你不能比別人花更少的時間，用更快速的方法去做事的話，那你根本就沒有機會了。知識經濟的本質就是要有效應用一切信息資源的經濟活動。所以現代企業經營追求的是如何善于應用信息科技，培養、形成并發揮企業的核心競爭力。

在20世紀70年代，臺灣引進了一本叫《第三次浪潮》的書，它講的是電腦對今天的每個人、每個企業將產生一次深刻的革命。到了1995年以后，大家越來越明顯地看到：一個人、一個企業真正的價值；并不在于其自身有多少能量，而在于他通過縱向的流程和橫向的資源整合創造出的價值。這就使得整個世界在縮小，變成了一個地球村。

比如說：電腦生產，現在很難說一臺電腦是誰生產的。因為它的許多元件可能都分別來自不同的國家，比如：日本的液晶顯示屏、韓國的CPU芯片、新加坡的硬件、中國臺灣的鍵盤和鼠標。因此各個地方都有其特殊的優勢，把這些優勢組合起來就形成了新的優勢，這就形成了一種力量，這就形成了網絡經濟。