淘寶調(diào)查報(bào)告范文精選

摘要：C2C電子商務(wù)模式由于其明顯的距離性、風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性而引發(fā)了一系列的誠(chéng)信問(wèn)題，嚴(yán)重地阻礙了C2C電子商務(wù)的健康發(fā)展。分析了國(guó)內(nèi)C2C交易中具體存在的不誠(chéng)信行為，并結(jié)合淘寶網(wǎng)和eBay易趣的誠(chéng)信管理機(jī)制，初步設(shè)計(jì)了我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站誠(chéng)信管理機(jī)制的構(gòu)成要素與運(yùn)行流程。

關(guān)鍵詞：C2C；網(wǎng)站；誠(chéng)信；管理機(jī)制

1引言

C2C電子商務(wù)由于其能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)速度快、成本低和滲透廣的優(yōu)勢(shì)，全面吸引著我國(guó)眾多的網(wǎng)上交易者參與其中；但是互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性同時(shí)也決定了C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)難以控制，使得這種網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)具有明顯的距離性、風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性。在CNNIC對(duì)2006年中國(guó)C2C網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告中顯示，在北京、上海、廣州三個(gè)城市，消費(fèi)者在網(wǎng)上采購(gòu)最不放心的分別是商品的品質(zhì)（占被調(diào)查人員的61%）和賣(mài)家的誠(chéng)信（占被調(diào)查人員的34%）。同樣，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)和阿里巴巴公司對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)商的抽樣調(diào)查，就“面對(duì)個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售所面臨的問(wèn)題與障礙”這一問(wèn)題，59%的受訪(fǎng)者認(rèn)為是誠(chéng)信，而80%的受訪(fǎng)者認(rèn)為網(wǎng)上交易要成功主要靠誠(chéng)信。由此可見(jiàn)，誠(chéng)信問(wèn)題是目前制約我國(guó)C2C電子商務(wù)健康地快速發(fā)展的瓶頸，對(duì)國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)模式下的誠(chéng)信機(jī)制的研究就成為了一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。

2C2C交易中的不誠(chéng)信行為

在C2C電子商務(wù)模式下，賣(mài)家銷(xiāo)售商品，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品，但出于對(duì)個(gè)人利益最大化的追求，賣(mài)家和買(mǎi)家都會(huì)存在不誠(chéng)信的行為。

1教學(xué)活動(dòng)的實(shí)踐設(shè)計(jì)

教學(xué)活動(dòng)的實(shí)踐形式有很多不同的形式，可根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的，采取不同的實(shí)踐教學(xué)形式。

1.15分鐘你身邊的“投資銀行”由于投資銀行課程實(shí)務(wù)性強(qiáng)，與資本市場(chǎng)關(guān)系密切，從課程一開(kāi)始，就分配給班級(jí)每位同學(xué)一個(gè)任務(wù)，要求其關(guān)注當(dāng)前國(guó)內(nèi)外投資銀行事件或身邊的金融熱點(diǎn)問(wèn)題。在每節(jié)課正式上課開(kāi)始的前5分鐘，按學(xué)號(hào)輪流請(qǐng)一位同學(xué)上臺(tái)進(jìn)行解讀與分享。要求整個(gè)過(guò)程全脫稿，控制好時(shí)間，可以使用PPT或其他多媒體輔助工具，但不能用文稿，設(shè)計(jì)這一實(shí)踐活動(dòng)的目的是引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注身邊的投資銀行的行業(yè)發(fā)展，通過(guò)5分鐘的熱點(diǎn)分析和評(píng)論，既增加了課程教材理論之外的投資銀行的實(shí)務(wù)信息，又培養(yǎng)了學(xué)生的金融職業(yè)敏感度，并且可以鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力和自主學(xué)習(xí)、研究與創(chuàng)新的能力，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師可以及時(shí)對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，活躍課堂氛圍，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的互動(dòng)雙贏。

1．2情境式教學(xué)和角色扮演式教學(xué)角色模擬指設(shè)置一個(gè)假定的情景，由學(xué)生扮演不同的角色進(jìn)行活動(dòng)。它將情景教學(xué)、角色扮演和對(duì)話(huà)練習(xí)融為一體，有參與性、互動(dòng)性、仿真性的特點(diǎn)。可以充分調(diào)動(dòng)激發(fā)學(xué)生的熱情和積極性，對(duì)于提高其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、口頭表達(dá)能力及自主實(shí)踐能力均有一定的好處。金融學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后如果進(jìn)入投行相關(guān)部門(mén)工作，一般一開(kāi)始都是從事基礎(chǔ)性、輔助性工作。在教學(xué)中要注意這方面的培養(yǎng)和引導(dǎo)，如在課程教學(xué)中，可通過(guò)情境式和角色扮演式教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生對(duì)證券市場(chǎng)交易的感性認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生理解投資銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。如在講授投資銀行證券發(fā)行與承銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的首次公開(kāi)發(fā)行IPO業(yè)務(wù)一節(jié)時(shí)，可將學(xué)生分組，將IPO環(huán)節(jié)中的各個(gè)流程展現(xiàn)出來(lái)。在講授投資銀行的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，可以將學(xué)生分成小組，一部分扮演客戶(hù)，一部分作為證券經(jīng)紀(jì)人，來(lái)模擬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程。也可讓學(xué)生模擬證券公司進(jìn)行校園招聘或校園宣講，要求學(xué)生上臺(tái)介紹具體的招聘情況，如該投行的基本狀況，組織結(jié)構(gòu)與功能、業(yè)務(wù)范圍、招聘的條件。在講授創(chuàng)業(yè)投資內(nèi)容時(shí)，可讓學(xué)生分成小組組建公司進(jìn)行創(chuàng)業(yè)模擬，讓學(xué)生身臨其境地感覺(jué)創(chuàng)業(yè)的興奮與激動(dòng)，也讓學(xué)生明白創(chuàng)業(yè)的辛苦與艱難，體會(huì)創(chuàng)業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)。

1．3案例分析在《投資銀行學(xué)》教學(xué)實(shí)踐中，筆者在較多的章節(jié)設(shè)計(jì)了案例分析的環(huán)節(jié)，如投資銀行的企業(yè)并購(gòu)、基金管理、項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)、資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)等，這些案例通常穿插在課程教學(xué)中，既可以通過(guò)案例分析引入課堂教學(xué)內(nèi)容，又可以在理論教學(xué)內(nèi)容講授后通過(guò)案例對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行輔助教學(xué)，從而使學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)外投資銀行的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)及業(yè)務(wù)有較深的感性認(rèn)識(shí)。如在講授投資銀行的概念與行業(yè)特點(diǎn)這方面的理論知識(shí)時(shí)，首先可以通過(guò)世界上著名的金融王國(guó)—摩根集團(tuán)的介紹，引入摩根斯坦利和摩根大通這兩個(gè)不同的金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)比較其開(kāi)展的業(yè)務(wù)類(lèi)型的不同，使學(xué)生對(duì)投資銀行與商業(yè)銀行的不同具有從感性到理性的深入認(rèn)識(shí)。在講授IPO業(yè)務(wù)時(shí)，可以引入最近在全球資本市場(chǎng)引進(jìn)巨大反晌的阿里巴巴在美國(guó)的IPO案例。又如在講授投資銀行企業(yè)并購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過(guò)近期市場(chǎng)上引起強(qiáng)烈反應(yīng)的恒大與淘寶的聯(lián)姻案例，讓學(xué)生掌握企業(yè)并購(gòu)的動(dòng)因、類(lèi)型，可進(jìn)一步引導(dǎo)進(jìn)行后續(xù)的對(duì)并購(gòu)之后的效果的討論。在案例的選擇方面，盡可能地選擇我國(guó)且與學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活聯(lián)系緊密，可能性關(guān)注度比較高的相關(guān)案例，要盡可能反映資本市場(chǎng)中的現(xiàn)行的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，具有一定代表性、深度和時(shí)效性，通過(guò)對(duì)案例的分析、討論、學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力和對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用能力。

1．4多媒體教學(xué)多媒體教學(xué)是現(xiàn)代化教學(xué)的重要手段，通過(guò)生動(dòng)鮮明的影像資料，再結(jié)合教師課堂輔助講解，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。如在講授投資銀行的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，可將中央2臺(tái)錄制的“華爾街”大型紀(jì)錄片可提供給學(xué)生觀(guān)看，幫助學(xué)生理解相關(guān)知識(shí)，了解和掌握全球投資銀行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)的趨勢(shì)，學(xué)習(xí)也變得生動(dòng)起來(lái)不再那么枯燥。如在講解投行的資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)時(shí)，可先在課前播放“十分鐘看懂次貸危機(jī)”動(dòng)畫(huà)短片，這個(gè)短片通過(guò)動(dòng)畫(huà)形式簡(jiǎn)單清晰地講述次貸危機(jī)的起因和過(guò)程，學(xué)生在觀(guān)看視頻后對(duì)次貸危機(jī)以及資產(chǎn)證券化過(guò)程有個(gè)直觀(guān)的認(rèn)識(shí)和了解，教師不僅可以順利引入資產(chǎn)證券化的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，并且對(duì)隨后展開(kāi)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容具有事半功倍的效果。

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，帶動(dòng)了電子商務(wù)的迅速發(fā)展，同時(shí)也給物流產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)。本文就電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)企業(yè)的物流快速反應(yīng)進(jìn)行研究，結(jié)合實(shí)際，找到影物流快速反應(yīng)的因素，并積極探索發(fā)展路徑，解決電子商務(wù)物流快速反應(yīng)實(shí)現(xiàn)的瓶頸問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流；快速反應(yīng)；產(chǎn)業(yè)鏈

一、引言

電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一就是大大減少了商家的運(yùn)營(yíng)成本，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程。但是電子商務(wù)要保證其營(yíng)業(yè)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展就要建立可靠的物流運(yùn)營(yíng)作為保證。對(duì)京東、淘寶、唯品會(huì)等電子商務(wù)企業(yè)的研究我們可以發(fā)現(xiàn)，盡管各個(gè)企業(yè)所報(bào)的銷(xiāo)售額很高，但是實(shí)際盈利卻達(dá)不到預(yù)期，關(guān)鍵問(wèn)題在于物流的高成本、低效率。建立高效、快速反應(yīng)現(xiàn)今客戶(hù)需求的物流產(chǎn)業(yè)鏈，是電子商務(wù)長(zhǎng)久發(fā)展的必備條件。本文主要對(duì)企業(yè)的物流快速反應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行研究。

二、電子商務(wù)和企業(yè)物流快速反應(yīng)概述

1.電子商務(wù)概述

內(nèi)容摘要：目前國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)正迅速增長(zhǎng)，然而市場(chǎng)上賣(mài)家的信用情況卻良莠不齊。本文利用靜態(tài)博弈理論，從C2C電子商務(wù)平臺(tái)的角度出發(fā)，分析了影響交易主體信用行為的主要因素，并提出了完善C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：C2C電子商務(wù)信用模式平臺(tái)博弈

據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心于2008年1月8號(hào)的《Netguide2008中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示：2007年我國(guó)各C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模較2006年增長(zhǎng)90%，我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的總營(yíng)收規(guī)模將繼續(xù)迅速增加。面對(duì)如此龐大的C2C電子商務(wù)市場(chǎng)，以中國(guó)現(xiàn)有的市場(chǎng)條件如何規(guī)范市場(chǎng)行為、約束交易主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，成為促進(jìn)C2C市場(chǎng)健康有序發(fā)展的重要條件。

網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，主要考慮因素是賣(mài)家信用。因此，本文從C2C電子商務(wù)平臺(tái)的角度出發(fā)，利用靜態(tài)博弈理論，分析了獎(jiǎng)罰制度等平臺(tái)管理機(jī)制對(duì)賣(mài)家信用的影響，并提出了完善C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的幾點(diǎn)建議。

C2C電子商務(wù)的靜態(tài)博弈模型

（一）基本假設(shè)

一、農(nóng)村電子商務(wù)的內(nèi)涵

截至2013年12月，我國(guó)農(nóng)村人口在總體人口中的占比已降至47.4%，中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)。2013年的中央一號(hào)文件對(duì)于“城鎮(zhèn)化”的發(fā)展思路有了明確的闡述，即走一條不以犧牲農(nóng)業(yè)和糧食、生態(tài)和環(huán)境為代價(jià)的“三化”協(xié)調(diào)科學(xué)發(fā)展之路，在這個(gè)大背景下，我們應(yīng)該走發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)和新型城鎮(zhèn)化和諧發(fā)展之路。農(nóng)村電子商務(wù)的內(nèi)涵有兩個(gè)方面：一是指利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，為從事涉農(nóng)領(lǐng)域的主體提供服務(wù)，使其在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售和電子支付等業(yè)務(wù)的交易過(guò)程；二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓展農(nóng)村信息服務(wù)領(lǐng)域、聯(lián)接各種服務(wù)于農(nóng)村的資源，扎根于農(nóng)村，服務(wù)于三農(nóng)，使之成為遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的三農(nóng)服務(wù)站，真正使三農(nóng)服務(wù)落地，使農(nóng)民成為平臺(tái)的最大受益者。

二、農(nóng)村電子商務(wù)對(duì)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的作用

所謂新型城鎮(zhèn)化，是指堅(jiān)持以人為本，以統(tǒng)籌兼顧為原則，以新型工業(yè)化為動(dòng)力，推動(dòng)城市現(xiàn)代化、集群化、生態(tài)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化，全面提升城鎮(zhèn)化質(zhì)量和水平，走科學(xué)發(fā)展、集約高效、功能完善、環(huán)境友好、社會(huì)和諧、個(gè)性鮮明、城鄉(xiāng)一體、大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展的城鎮(zhèn)化建設(shè)路子。新型城鎮(zhèn)化發(fā)展，實(shí)質(zhì)上是實(shí)行區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展讓落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)起飛。而電子商務(wù)讓農(nóng)村等落后地區(qū)有機(jī)會(huì)以較低的成本參與到大型的價(jià)值協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，這改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)空間布局，對(duì)于新型城鎮(zhèn)化來(lái)說(shuō)會(huì)是一個(gè)全新的視角。

1、有利于培養(yǎng)新型農(nóng)民網(wǎng)商，促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民占整體網(wǎng)民28.2%，規(guī)模達(dá)到1.78億。同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易空前火爆，阿里集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2013在淘寶上的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)達(dá)到500億，經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店突破100萬(wàn)家，預(yù)計(jì)2014年交易額將突破1000億。自2009年下半年起，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情就開(kāi)始高漲，由農(nóng)民個(gè)體擴(kuò)展到了村、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、縣。在義烏青巖劉村、江蘇沙集鎮(zhèn)、浙江麗水市遂昌縣、四川省青川縣等地，農(nóng)村電子商務(wù)正在以點(diǎn)帶面的態(tài)勢(shì)涌現(xiàn)。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的加速器，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的現(xiàn)代化、改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、使傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)過(guò)渡有效途徑，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)我省新型城鎮(zhèn)化、建設(shè)和諧社會(huì)的動(dòng)力和新手段。

2、有利于實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的統(tǒng)一，加快新型城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐。新型城鎮(zhèn)化的進(jìn)程之一是將以中心城市為核心的集中式轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕〕擎?zhèn)為中心的分布式。而電子商務(wù)是分散化地配置資源，涉及的商品實(shí)物直接繞過(guò)大城市這個(gè)中心，通過(guò)物流配送，從廠(chǎng)門(mén)直達(dá)家門(mén)。所以，我們說(shuō)電子商務(wù)天然適合新型城鎮(zhèn)化，電子商務(wù)改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)空間布局，幫助農(nóng)民低成本對(duì)接大市場(chǎng)，讓農(nóng)村及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，有機(jī)會(huì)以低成本加入大規(guī)模協(xié)同價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，從而加快城鎮(zhèn)化步伐。3、有利于減小城鄉(xiāng)收入差距、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。農(nóng)村電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)我國(guó)“包容性增長(zhǎng)”提供了借鑒，這種效應(yīng)使得“農(nóng)村都市化”的暢想成為可能。過(guò)去，年輕人外出打工曾經(jīng)是農(nóng)村的常態(tài)，導(dǎo)致大量“空巢”家庭和社會(huì)倫理等諸多方面的問(wèn)題出現(xiàn)。而農(nóng)村電子商務(wù)的崛起，吸引了眾多外出打工農(nóng)民和大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)或就業(yè)，鄉(xiāng)鄰之間的關(guān)系更加安定和諧，“留守”兒童的教養(yǎng)問(wèn)題也迎刃而解。只要選擇合適的途徑，激發(fā)農(nóng)民的積極性，不用背井離鄉(xiāng)地利用電子商務(wù)創(chuàng)造財(cái)富，人人都可以包容在“兩化融合”的過(guò)程中。