營(yíng)銷理論論文范文精選

一、商品營(yíng)銷理論的發(fā)展

1．從4p理論發(fā)展到4c理論4p理論最早是由美國(guó)的專家學(xué)者提出來(lái)的，主要觀點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不是以單一的形式存在的，而是以組合的形式展開(kāi)的，是一個(gè)全面協(xié)調(diào)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，包括產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。這個(gè)理論認(rèn)為，完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要以上四個(gè)方面的全面配合，只有每個(gè)環(huán)節(jié)都操作得當(dāng)，才能使?fàn)I銷手段取得成功。美國(guó)學(xué)者舒爾茨曾提出，4p營(yíng)銷的理念是整合營(yíng)銷，這種營(yíng)銷手段不僅是一種管理方式，保證產(chǎn)品向市場(chǎng)推出的流程順暢，更加是一種增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)忠誠(chéng)度的方法。在4p理論的基礎(chǔ)上，舒爾茨從顧客需求的角度重新定義了營(yíng)銷過(guò)程中的組合要素，包括顧客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）。他認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)該把消費(fèi)者的滿意度放在首位，無(wú)論是產(chǎn)品本身還是產(chǎn)品價(jià)格、銷售方式，都需要充分考慮顧客需求：產(chǎn)品要滿足顧客的使用需求，產(chǎn)品價(jià)格的制定要充分考慮顧客的購(gòu)買能力，銷售方式要考慮目標(biāo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。自從4p理論被提出以來(lái)，全球的營(yíng)銷方式和管理發(fā)生了很大的變革，對(duì)恢復(fù)和促進(jìn)全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。如今的市場(chǎng)環(huán)境，是“以科技為指引，網(wǎng)絡(luò)為載體”的新環(huán)境，所以企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)化的重新細(xì)分，不能再以傳統(tǒng)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，要摒棄銷售量和利潤(rùn)最大化的觀念。以往的4p營(yíng)銷理論的弊端逐漸顯現(xiàn)：現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使得信息越來(lái)越公開(kāi)透明，企業(yè)的產(chǎn)品差異越來(lái)越小，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不能充分展現(xiàn)。另外，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)因無(wú)商標(biāo)產(chǎn)品的速銷而受到很大影響。產(chǎn)品的渠道也會(huì)因?yàn)槌杀緹o(wú)法合理控制而無(wú)法降低單價(jià)。所以，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段與現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境不再匹配，使得企業(yè)無(wú)法提出確切的經(jīng)營(yíng)方案，面臨著新的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。企業(yè)要建立成功的營(yíng)銷方式、獲得可持續(xù)的發(fā)展，不僅要充分利用現(xiàn)代信息科技的便利條件，更要與各利益相關(guān)者建立長(zhǎng)久的、良好的關(guān)系，這就要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)期間最大限度的滿足消費(fèi)者的期望，把以往各自為戰(zhàn)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行整合，即在戰(zhàn)略上把廣告宣傳、公共關(guān)系活動(dòng)和企業(yè)的市場(chǎng)理念等緊密的聯(lián)合起來(lái)，這樣就能夠保證各活動(dòng)都能與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理要求相一致，同時(shí)都能反映顧客的意愿。這就形成了新的營(yíng)銷———4c理論。

2．4p和4c的關(guān)系與4p不同的是，4c不再側(cè)重于策略和手段，而是把重點(diǎn)放在了理念和標(biāo)準(zhǔn)上。4p是把產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷以組合的形式展開(kāi)進(jìn)行營(yíng)銷的，是一個(gè)全面協(xié)調(diào)的營(yíng)銷策略和手段，而4c把消費(fèi)者需求放在了第一位，為顧客的消費(fèi)過(guò)程建立便利條件，盡量降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本，這些都是有關(guān)營(yíng)銷的理念和標(biāo)準(zhǔn)。4c的實(shí)現(xiàn)是建立在4p的基礎(chǔ)之上的，例如，為了提高消費(fèi)者購(gòu)物的便利性就要從渠道入手，要減少消費(fèi)者的購(gòu)買成本就需要合理安排產(chǎn)品價(jià)格。所以4p和4c不僅不是矛盾對(duì)立的，反而是相輔相成的，4c只是在4p的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者的重要性。現(xiàn)在很多專家學(xué)者對(duì)4p和4c理論有著不同的見(jiàn)解，有的學(xué)者認(rèn)為4c的出現(xiàn)是對(duì)4p理論的升級(jí)，也有學(xué)者認(rèn)為前者已經(jīng)衰落，后者取代了前者。

二、營(yíng)銷理論對(duì)廣告策劃的影響

廣告是以報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等為媒介向消費(fèi)者傳達(dá)某種特定信息的工作。廣告策劃就是對(duì)廣告的策略和運(yùn)行進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的過(guò)程，包括實(shí)施、檢驗(yàn)等方面的決策。廣告策劃的幾要素包括：廣告的對(duì)象解決了“對(duì)誰(shuí)說(shuō)”的問(wèn)題，廣告的目標(biāo)解決了“說(shuō)的效果”的問(wèn)題，廣告的計(jì)劃解決了“說(shuō)些什么”的問(wèn)題，廣告的策略解決了“如何說(shuō)”的問(wèn)題。廣告策劃為營(yíng)銷策劃服務(wù)，營(yíng)銷策劃的理念和意圖都需要通過(guò)廣告以生動(dòng)形象、準(zhǔn)確無(wú)誤、適時(shí)適地的形式表達(dá)和傳播出來(lái)。著名學(xué)者奧格威提出，廣告是創(chuàng)意的體現(xiàn)，企業(yè)要想廣告達(dá)到良好的效果，首先要解決“說(shuō)什么”和“怎么說(shuō)”的問(wèn)題。廣告不能太注重藝術(shù)而忽視了科學(xué)性，其要傳達(dá)的信息比表現(xiàn)形式要更重要，從營(yíng)銷理論來(lái)看，顧客決定購(gòu)買的是廣告內(nèi)容而不是其形式。所以，企業(yè)在進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)和策劃時(shí)，非常有必要將市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考慮在內(nèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理有助于策劃者弄清廣告所要傳達(dá)的信息，以及廣告在市場(chǎng)營(yíng)銷中的位置。

1．廣告策劃關(guān)鍵在廣告創(chuàng)意所謂廣告創(chuàng)意就是能夠讓廣告在傳播主題的同時(shí)富有創(chuàng)造性，即新穎、獨(dú)特的構(gòu)思。要想全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)廣告創(chuàng)意，就需要掌握營(yíng)銷理論的內(nèi)涵，營(yíng)銷理論是廣告創(chuàng)意能否有效傳播的關(guān)鍵。廣告創(chuàng)意貫穿廣告策劃的全過(guò)程，目的是通過(guò)富有吸引力的廣告內(nèi)容，使大眾在了解產(chǎn)品特性的同時(shí)加深對(duì)產(chǎn)品的印象，激發(fā)大眾的購(gòu)買欲望。廣告與一般的藝術(shù)作品不同，它具有很強(qiáng)的功能性和目的性。傳統(tǒng)藝術(shù)都遵循著“內(nèi)容決定形式”的規(guī)律，在現(xiàn)代廣告策劃中，產(chǎn)品、市場(chǎng)、顧客需求等就是廣告創(chuàng)意的“內(nèi)容”，而廣告獨(dú)特性的表現(xiàn)手段就是其“表現(xiàn)形式”，表現(xiàn)形式能夠反映內(nèi)容。廣告創(chuàng)意是建立在對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、顧客、外部環(huán)境的調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上展開(kāi)的，這些元素構(gòu)成了廣告創(chuàng)意的主體，形式必須服從這些主體元素，否則會(huì)導(dǎo)致廣告效果偏離目標(biāo)。好麗友推出的木糖醇和花香口香糖系列因其廣告創(chuàng)意而獲得了中國(guó)長(zhǎng)城創(chuàng)意獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)。該作品把香煙、大蒜、大蔥作為創(chuàng)意元素，分別作為每幅廣告宣傳圖片中牙齒的構(gòu)成，以夸張的手法表現(xiàn)出去除口氣的難度，強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊讓人身臨其境，仿佛聞到了圖片中的特殊味道，也感受到口氣造成的人與人之間的距離，甚至影響個(gè)人的良好形象。這個(gè)廣告富有創(chuàng)意和趣味，抓住了消費(fèi)者的需求。

摘要:市場(chǎng)營(yíng)稍理論從經(jīng)典的4PS理論到4CS理論再到4RS理論的轉(zhuǎn)變過(guò)程，同時(shí)也是企業(yè)道德價(jià)值觀念形成和完善的過(guò)程，這一轉(zhuǎn)變過(guò)程不只是單純經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，更蘊(yùn)涵了對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)終極目標(biāo)的追問(wèn)，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中人文價(jià)值的回歸。

關(guān)鍵詞:營(yíng)梢理論;演進(jìn);道德分析

營(yíng)銷是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。從早期的簡(jiǎn)單營(yíng)銷觀念到今天的營(yíng)銷理論，其形態(tài)和指導(dǎo)思想已經(jīng)數(shù)度更朝換代:從經(jīng)典的4PS理論到4CS理論再到4RS理論。在這一演進(jìn)過(guò)程中，除了深刻的社會(huì)歷史和經(jīng)濟(jì)利益的原因外，一種關(guān)注人的價(jià)值、注重經(jīng)營(yíng)道德的指導(dǎo)思想逐漸滲入營(yíng)銷理論的發(fā)展過(guò)程中，成為其理論演變的動(dòng)力之一。

一、4PS理論:倫理缺失的指導(dǎo)思想

4PS經(jīng)典理論，是20世紀(jì)50年代末由JeromeMecarty正式提出。它注重以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品銷售為目的，認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的根本問(wèn)題在于解決好四個(gè)基本要素product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、place(渠道)、promotion(促銷)。也就是說(shuō)企業(yè)只要能生產(chǎn)出“質(zhì)量上乘”的產(chǎn)品，即可確定一個(gè)能賺取足夠利潤(rùn)的價(jià)格，然后只需對(duì)商、經(jīng)銷商予以支持與控制，并經(jīng)常搞點(diǎn)廣告和促銷，就可使企業(yè)順利發(fā)展。

4PS理論經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念以及以市場(chǎng)為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。所謂“生產(chǎn)觀念”，在企業(yè)看來(lái)，消費(fèi)者喜歡那些隨處可買到且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，不斷降低成本和擴(kuò)展生產(chǎn)，簡(jiǎn)言之，是“以產(chǎn)定銷，’:“產(chǎn)品觀念”則認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些質(zhì)量好、價(jià)格合理的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，只要價(jià)廉物美，顧客必然會(huì)找上門來(lái)，而不必?fù)?dān)心銷售問(wèn)題。“好酒不怕巷子深”，“一招鮮，吃遍天”就是這種觀念的體現(xiàn);“推銷觀念”是前兩種觀念的延伸和發(fā)展，它認(rèn)為消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理，如果聽(tīng)其自然，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品。因此企業(yè)必須重視和加強(qiáng)促銷工作，千方百計(jì)使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以擴(kuò)大銷售，提高市場(chǎng)占有率市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則是對(duì)前面三種觀念的綜合，它認(rèn)為企業(yè)應(yīng)面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)，不僅要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，確定合理的價(jià)格，還要加強(qiáng)銷售工作，實(shí)施一條組合營(yíng)銷的新策略。

1營(yíng)銷的4P理論營(yíng)銷理論是一門應(yīng)用學(xué)科，寫(xiě)作論文其理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等。其基本的營(yíng)銷觀念受經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論的指導(dǎo)和規(guī)定。美國(guó)營(yíng)銷理論家菲利普·科特勒在其第九版《營(yíng)銷管理》中認(rèn)為：“營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。這一定義包含下列一些核心概念：需要、欲望和需求；產(chǎn)品（商品、服務(wù)與創(chuàng)意）；價(jià)值、成本和滿意；交換和交易；關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)；營(yíng)銷者和預(yù)期服務(wù)。”這里不難看出這些核心概念也是新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念。

從時(shí)間上看，在*年左右，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾以單個(gè)消費(fèi)者、單個(gè)廠商和單個(gè)行業(yè)作為分析對(duì)象，構(gòu)建新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，供求理論是其理論的基石。“準(zhǔn)確地說(shuō)，4P存續(xù)于1875年至第一次世界大戰(zhàn)前”，這一時(shí)間上的巧合性，不是偶然的，正是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)營(yíng)銷觀的影響和啟迪的結(jié)果。而從經(jīng)濟(jì)形態(tài)來(lái)看，縱觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，從19世紀(jì)后期到1929年全球經(jīng)濟(jì)過(guò)剩危機(jī)這一時(shí)期內(nèi)，世界經(jīng)濟(jì)的主流是短缺經(jīng)濟(jì)。4P代表了銷售者即生產(chǎn)者的觀點(diǎn)，即賣方用于影響買方的有用的營(yíng)銷工具。4P理論的出發(fā)點(diǎn)是以生產(chǎn)者為中心，4P理論的時(shí)代背景是賣方市場(chǎng)，是短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物。4P理論的目的是以企業(yè)或生產(chǎn)者的利潤(rùn)為目標(biāo)。

2營(yíng)銷的4C理論隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了很大變化，消費(fèi)個(gè)性化、人文化、多樣化特征日益突出，寫(xiě)作畢業(yè)論文傳統(tǒng)的4P理論已不適應(yīng)新的情況。以美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨和勞特明教授為代表的營(yíng)銷專家認(rèn)為：企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷必須以消費(fèi)者為中心，為此他們提出了營(yíng)銷組合的4C理論，即消費(fèi)者（Con—sumer），成本（Cost），溝通（Communication）和便利性（Con—venience）。4C理論的提出對(duì)傳統(tǒng)4P理論沖擊很大，傳統(tǒng)4P理論是一種企業(yè)導(dǎo)向而不是真正的顧客導(dǎo)向，以4P為核心的傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種由內(nèi)向外的經(jīng)營(yíng)思維，本身帶有銷售觀念和以生產(chǎn)為中心的痕跡，而4C理論的經(jīng)營(yíng)理念則剛好相反，它是一種由外向內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思維，是市場(chǎng)觀念的具體體現(xiàn)。

4P到4C是營(yíng)銷觀念的變革。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price），渠道（place）、促銷（promotion）四要素。這種4P理論認(rèn)為，企業(yè)只要圍繞4P制定靈活的營(yíng)銷組合，產(chǎn)品銷售就有了保證。

3營(yíng)銷的4W理論從上述分析可以看出，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，既是后者的理論基礎(chǔ)，又是后者的方法論基礎(chǔ)，寫(xiě)作碩士論文營(yíng)銷理論無(wú)論是4P和4C理論都是建立在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)之上的，雖然在4PS和4C之后，人們提出諸多營(yíng)銷新理論，來(lái)刻畫(huà)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷理論創(chuàng)新，如社會(huì)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、生態(tài)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等，但筆者認(rèn)為這些觀點(diǎn)確實(shí)有創(chuàng)新，但它只反映了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷理論創(chuàng)新的某一特征，具有啟發(fā)性但也具有片面性，因?yàn)樗鼈兙菍?duì)實(shí)際營(yíng)銷現(xiàn)象的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的支撐。近年來(lái)，隨著人類社會(huì)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論也不斷發(fā)展，一些學(xué)者通過(guò)分析新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的純生產(chǎn)者與純消費(fèi)者的兩分法的局限性，提出了生產(chǎn)——消費(fèi)者全新的分析單元，提出了4W理論，有的學(xué)者甚至認(rèn)為4P是第一代營(yíng)銷理論，4C是第二代營(yíng)銷理論，而4W是第三代營(yíng)銷理論，4W是4P和4C理論內(nèi)在邏輯發(fā)展的結(jié)果。

筆者認(rèn)為，如果從營(yíng)銷學(xué)的主要理論基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論發(fā)展來(lái)看，或者從4P和4C的基本理論方法與實(shí)務(wù)來(lái)分析的話，4P和4C理論在本質(zhì)上是屬于同一邏輯結(jié)構(gòu)中的同一論，即4P和4C的理論基礎(chǔ)都是新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)。4P和4C理論兩者最大的共同點(diǎn)，都是以一個(gè)獨(dú)立的觀察者來(lái)觀察市場(chǎng)營(yíng)銷，4P以生產(chǎn)者的角度來(lái)演繹出一套營(yíng)銷理論，4C以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)來(lái)發(fā)展出一套營(yíng)銷理論。這也是4PS的營(yíng)銷近視癥和4C理論的營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥局限性存在的原因，這一原因的存在可以追溯到經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的致命缺限是4P和4C理論局限性存在的根本原因，也是4P和4C存在的理論基礎(chǔ)。

一、服務(wù)營(yíng)銷與醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理的關(guān)系

服務(wù)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理并非是互相獨(dú)立,隨著信息技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展及新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，兩者的聯(lián)系也突顯起來(lái)。

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)營(yíng)銷構(gòu)成醫(yī)學(xué)信息服務(wù)管理理論的基石

醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已打破了傳統(tǒng)的信息服務(wù)和管理理念本論文由整理提供，引進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷的理念和經(jīng)營(yíng)管理之道，同其他信息服務(wù)實(shí)體競(jìng)相爭(zhēng)艷。

營(yíng)銷者將產(chǎn)品（服務(wù)）按照從核心到外圍的順序，依次是：核心產(chǎn)品；基礎(chǔ)產(chǎn)品；期望產(chǎn)品；附加產(chǎn)品，包括增加的服務(wù)和利益；潛在產(chǎn)品。醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)品也可以參照此方法來(lái)劃分，由此可以看出醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)除了提供基本的核心產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品外，還要提供給用戶附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品，它們共同構(gòu)成醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息用戶的價(jià)值層次，滿足了不同用戶的不同層次的個(gè)性化需求。為了維持和發(fā)展用戶，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。另外，從用戶需求的角度看，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)也要借助服務(wù)營(yíng)銷理論進(jìn)行醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理。

服務(wù)營(yíng)銷的根本理念就是以用戶需求為導(dǎo)向，這正符合醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的客觀需要，即忠誠(chéng)地服務(wù)用戶。醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的知識(shí)化要求高素質(zhì)的人員創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)，為此，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理更關(guān)注對(duì)人（包括內(nèi)部員工和用戶）的管理，即人本管理。服務(wù)營(yíng)銷就是強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，認(rèn)為人是產(chǎn)品（服務(wù)）的一部分。[1]醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的動(dòng)態(tài)性要求醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理特別注重創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的管理，而服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)營(yíng)銷理論研究的重點(diǎn)。

摘要:旨在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)在我國(guó)的傳播、應(yīng)用狀況與創(chuàng)新、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究,對(duì)其在我國(guó)高校傳播與發(fā)展?fàn)顩r是基于二手資料分析而進(jìn)行的,對(duì)其在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀是基于400個(gè)樣本的問(wèn)卷調(diào)查而進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)。

1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)引入中國(guó)新中國(guó)建立之前,中國(guó)學(xué)者雖然曾對(duì)市場(chǎng)學(xué)有過(guò)一些研究,但也僅限于幾所設(shè)有商業(yè)或管理專業(yè)的高等院校

建國(guó)提供專業(yè)論文寫(xiě)作服務(wù)，包括寫(xiě)作畢業(yè)論文，寫(xiě)作碩士論文等高端論文服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系：電話13795489978，qq357500023。后,高校課程設(shè)置一度照搬前蘇聯(lián)經(jīng)驗(yàn),在忽視流通與市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)思想影響下,經(jīng)濟(jì)管理類院、系一般都停開(kāi)市場(chǎng)學(xué)。在1949~1978年間,中國(guó)臺(tái)灣和港澳地區(qū)的學(xué)術(shù)界、企業(yè)界對(duì)這門學(xué)科有廣泛的研究和應(yīng)用,在中國(guó)大陸地區(qū),市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究一度中斷。在這長(zhǎng)達(dá)30多年的時(shí)間里,國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展情況知之甚少。中共十一屆三中全會(huì)做出了把全黨工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)和實(shí)行改革開(kāi)放的重大戰(zhàn)略決策,為了指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),從1978年開(kāi)始,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)被重新引入中國(guó)。經(jīng)過(guò)20多年的時(shí)間,我國(guó)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究、應(yīng)用和發(fā)展已取得了可喜的成績(jī)。從整個(gè)發(fā)展過(guò)程來(lái)看,大致經(jīng)歷了以下3個(gè)階段:第一階段:1979~1983年是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)引入中國(guó)的啟動(dòng)階段。引進(jìn)工作包括:①聘請(qǐng)營(yíng)銷專家來(lái)華講學(xué)。

如國(guó)家經(jīng)委、國(guó)家計(jì)委和教育部與美國(guó)政府合作創(chuàng)辦大連高級(jí)管理干部培訓(xùn)中心,美派出紐約大學(xué)等6所大學(xué)教授組成的教師團(tuán),1980年6月至1984年11月為我國(guó)培訓(xùn)廠長(zhǎng)經(jīng)理和管理專業(yè)教師1000余人;②引進(jìn)市場(chǎng)學(xué)教材;③組織編寫(xiě)教材;④開(kāi)設(shè)市場(chǎng)學(xué)課程。第二階段:1984~1994年,是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)廣為傳播的時(shí)期。這一階段的標(biāo)志是1984年1月全國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)的成立。中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)連續(xù)開(kāi)辦市場(chǎng)學(xué)研究所,在為企業(yè)培訓(xùn)營(yíng)銷人才的同時(shí),為大專院校和中專學(xué)校培訓(xùn)了大量市場(chǎng)學(xué)師資,促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的推廣與應(yīng)用。在這10年時(shí)間里,市場(chǎng)營(yíng)銷理論、策略和方法的研究和應(yīng)用,無(wú)論就廣度和深度而言,走過(guò)了在西方國(guó)家數(shù)10年走過(guò)的路程[1]。第三階段:自1995年至今,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的理論研究與實(shí)際應(yīng)用在深度和范圍上均有非常大的發(fā)展。

進(jìn)入第三階段是以1995年在北京召開(kāi)的“第五屆市場(chǎng)營(yíng)銷與社會(huì)發(fā)展國(guó)際會(huì)議”為標(biāo)志,同年國(guó)家教委又批準(zhǔn)設(shè)立中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究中心[1]。這一階段,高層領(lǐng)導(dǎo)日益關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷,國(guó)家更加重視培養(yǎng)造就市場(chǎng)營(yíng)銷人才,高校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)與研究水平進(jìn)一步提高。理論界更是全方位加強(qiáng)了國(guó)際學(xué)術(shù)交流,在北京舉行的“第五屆市場(chǎng)營(yíng)銷與社會(huì)發(fā)展國(guó)際會(huì)議”上,來(lái)自46個(gè)國(guó)家和地區(qū)的135名外國(guó)學(xué)者和142名國(guó)內(nèi)學(xué)者出席了會(huì)議,25名國(guó)內(nèi)學(xué)者的論文被收入論文集(英文版),6名中國(guó)學(xué)者的論文榮獲國(guó)際優(yōu)秀論文獎(jiǎng)[2]。其他高校和研究機(jī)構(gòu),請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派出去的交流活動(dòng)也有增無(wú)減。外國(guó)和港臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授來(lái)大陸講學(xué),內(nèi)地學(xué)者去香港和國(guó)外講學(xué),比以往更為頻繁,菲利普•科特勒、米爾頓•科特勒等市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威均應(yīng)邀到中國(guó)講學(xué)。

2中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在理論上的發(fā)展