銀行營銷方案范文精選

摘要：通過中外商業銀行市場營銷管理發展過程的比較，找出我國商業銀行市場營銷管理的差距，為商業銀行市場營銷的進一步發展提供一些有益的借鑒。

關鍵詞：商業銀行營銷管理國際化營銷

1國外商業銀行市場營銷管理的發展過程

1.1排斥階段

20世紀50年代中期以前，銀行完全處于賣方市場，客戶需要銀行為其提供基本金融服務，銀行產品經常出現供不應求的情況，客戶為了使自己的需要得到滿足，不得不向銀行求助。著名營銷學專家菲利普.科特勒曾這樣描述：“銀行大樓在人們的心目中猶如希臘神殿，使人深深感受到銀行的重要和可靠，銀行大樓內莊重威嚴，出納員的臉上很少有笑容。主管貸款的銀行高級職員在辦公室安排借貸人坐在他的大寫字臺前面一個比他自己低得多的凳子上，辦公室的窗口開在這個銀行高級職員的背后，陽光透過窗戶照在孤立無援的顧客身上，這位顧客正在努力地訴說著他(或她)為什么要借款的理由?！边@一切正是營銷時代以前的銀行的寫照。此時，銀行主動掌握自己的經營，根本沒必要去推銷產品，這一階段銀行完全缺乏營銷意識。

1.2促銷階段

摘要商業銀行營銷活動是商業銀行爭奪客戶的重要手段之一，面對競爭日益激烈的環境，銀行必須對其營銷活動進行創新，而創新又離不開理論的指導。從金融營銷理論、金融創新理論、信息不對稱理論、價值鏈理論和客戶經理制度五個方面對營銷理論進行分析。希望能在商業銀行營銷中具有實踐意義。

關鍵詞商業銀行營銷金融創新

隨著國家專業銀行向國有商業銀行的轉變以及股份制商業銀行的發展壯大，銀行間的競爭逐步加劇。特別是我國加入WTO后，銀行準入制度的放寬和世界大型跨國銀行的進入，我國的商業銀行面對的競爭環境日益激烈。在新的競爭格局和市場環境下，國內商業銀行的市場營銷活動日漸活躍，并呈愈演愈烈之勢。各商業銀行紛紛結合自身優勢，革新和提升營銷理念，推進CI建設，重塑公眾形象，營銷層次迅速提升，國內銀行業開始邁入了營銷時代，而經濟活動又是基于經濟理論的指導。如何才能在激烈的競爭中立于不敗之地，作為爭奪客戶的重要手段－營銷，必須不斷進行創新。商業銀行營銷理論主要涉及金融營銷理論、金融創新理論、信息不對稱理論、價值鏈理論和客戶經理制度。

1金融營銷理論

金融營銷或商業銀行營銷是市場營銷理論的分支。相對于其它行業，金融行業引入市場營銷理論比較晚。這和商業銀行的政策管制和金融業的產業結構相關。因為在以前，商業銀行提供的產品和服務受國家金融政策的限制，商業銀行只能被動提供國家規定的產品，商業銀行分工非常明確，例如中國農業銀行的客戶是廣大農村。而現在商業銀行間的競爭日益激烈，原來的市場劃分已經不存在，如何爭取更多的客戶是商業銀行工作的重點。

事實上，金融營銷是市場營銷理論在金融業的移植，同時根據金融行業的特點進行理論行業化。金融營銷是商業銀行運用一定的公關技術（關系營銷），通過服務手段（服務營銷），有目的、有選擇地籌措資金，開展信用往來，實現資金增值。其過程包括營銷體制的構造，營銷機制的確立，營銷目標的制定，營銷信息的收集，營銷方案的決策，營銷策略的謀劃、營銷預算的實施和營銷績效的評價。

摘要：通過中外商業銀行市場營銷管理發展過程的比較，找出我國商業銀行市場營銷管理的差距，為商業銀行市場營銷的進一步發展提供一些有益的借鑒。

關鍵詞：商業銀行營銷管理國際化營銷

1國外商業銀行市場營銷管理的發展過程

1.1排斥階段

20世紀50年代中期以前，銀行完全處于賣方市場，客戶需要銀行為其提供基本金融服務，銀行產品經常出現供不應求的情況，客戶為了使自己的需要得到滿足，不得不向銀行求助。著名營銷學專家菲利普.科特勒曾這樣描述：“銀行大樓在人們的心目中猶如希臘神殿，使人深深感受到銀行的重要和可靠，銀行大樓內莊重威嚴，出納員的臉上很少有笑容。主管貸款的銀行高級職員在辦公室安排借貸人坐在他的大寫字臺前面一個比他自己低得多的凳子上，辦公室的窗口開在這個銀行高級職員的背后，陽光透過窗戶照在孤立無援的顧客身上，這位顧客正在努力地訴說著他(或她)為什么要借款的理由?！边@一切正是營銷時代以前的銀行的寫照。此時，銀行主動掌握自己的經營，根本沒必要去推銷產品，這一階段銀行完全缺乏營銷意識。

1.2促銷階段

關于金融同業網點宣傳的調研報告

為深入了解當前我行以及金融同業的網點宣傳情況,配合我行網點宣傳統一規范的出臺，以大力促進網點的營銷作用，我們于10月13-15日對我行及金融同業的部分網點的業務宣傳進行了調研，取樣對象涉及部分城區重點地段的中、農、工、建、交等十余處銀行網點，現將有關情況報告如下：

一、調研目的

1、重點了解我行城區范圍內網點宣傳的概況，通過對第一手資料的把握與分析，歸納出我行網點宣傳的優勢與劣勢；

2、深入了解金融同業在當前網點宣傳中的普遍做法，對比分析我行所處地位，以及應該得到的啟發和思路；

3、重點了解沿市區中軸線附近的網點宣傳情況，分析我行網點宣傳的潛力，為公交廣告的可行性分析提供依據。

一、郵儲銀行電子銀行業務發展存在的問題

（一）電子銀行業務發展戰略不明晰

品牌建設相對滯后郵儲銀行電子銀行業務發展起步較晚，目前僅僅作為傳統物理渠道的補充，從戰略性角度發展的中長期規劃尚未明確。另外，郵儲銀行電子銀行業務宣傳力度不足，僅采用簡單的、層次較低的宣傳廣告來推介，獨立鮮明的郵儲銀行品牌形象還未建立，客戶認知度不高。

（二）電子銀行業務產品創新能力不足

自助設備使用有待提高郵儲銀行電子銀行業務產品創新能力較弱，以個人網銀為例，尚未開通跨行資金自動歸集；電子銀行支付商戶數量較少，商戶類型需拓寬；自助機具的智能化水平較低，功能單一，自助開卡、繳費、理財等功能尚未開通。郵儲銀行自助設備、電子銀行業務體驗終端等硬件配備不足，已配備的使用效率有待提高。

（三）電子銀行業務營銷機制不健全