醫(yī)院人事管理中人才隊伍建設研究

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[摘要]隨著時代快速發(fā)展，社會生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營與管理模式逐漸發(fā)生變化，科技應用較為頻繁，人才更是成為競爭的核心動力，也是實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)院作為重要的基礎設施機構(gòu)，承擔著治病救人的艱巨使命，任何管理環(huán)節(jié)，都需要高素質(zhì)、高水準的優(yōu)秀人才來完成，才能實現(xiàn)資源有效利用與人才調(diào)配。人事管理作為醫(yī)院運營過程中一項系統(tǒng)性工程，涉及醫(yī)院人員編制、職稱、崗位、效績考核等有關(guān)問題，必須保證管理有效性。本文結(jié)合實際情況，對醫(yī)院人事管理中人才隊伍建設的有關(guān)問題進行深層次分析，為今后開展的有關(guān)工作提供借鑒與參考。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；人事管理；人才隊伍建設；問題；策略

對于醫(yī)院發(fā)展而言，人力資源管理工作至關(guān)重要，對于其今后發(fā)展也有著直接影響。從目前人事管理情況以及醫(yī)院自身經(jīng)營狀況來看，人才隊伍建設還存在一些問題，這些問題的存在，會直接影響人力資源儲備，不利于長久發(fā)展。這也就需要醫(yī)院在今后必須重視人才隊伍建設工作，采取有效措施，加大建設力度，全面提高醫(yī)院的綜合競爭力。因此，聯(lián)系實際分析醫(yī)院人事管理中人才隊伍建設的有關(guān)問題與策略是十分必要的。

一、人事管理概述

人事管理亦稱人力資源管理，是國家或某一部門為實現(xiàn)一定的目標，對所屬工作人員進行選拔、使用、培養(yǎng)、考核、獎懲等一系列的管理活動。人事管理旨在通過科學的方法，正確的用人原則及合理的管理制度，調(diào)整人與人、人與事、人與組織的關(guān)系，以充分利用人力資源。醫(yī)院作為特殊的基礎設施，在建設與發(fā)展過程中，應持續(xù)優(yōu)化人力資源管理，這樣才能適應時代發(fā)展，累積人力資源。隨著時代發(fā)展，人事管理工作也發(fā)展較大變化，逐漸形成了現(xiàn)代管理體系，并且主要具有以下特點：第一，以人為核心。知識經(jīng)濟時代，是以人才為核心，資本對知識與人才需求明顯增加，尤其是醫(yī)院本身具有特殊性，承擔著醫(yī)療救助的重要使命，若是缺少優(yōu)秀人才，無法較好發(fā)揮人事管理工作的積極作用，將無法適應時代發(fā)展，為提高人才有效利用率，醫(yī)院必須遵循以人為本原則，借此加強人事管理，提高管理實效性[1]。第二，21世紀的人事管理工作，應當注重產(chǎn)品與服務創(chuàng)新，盡可能滿足員工需求，實現(xiàn)其自身價值，這樣更有助于體現(xiàn)人才自身價值，培養(yǎng)醫(yī)務人員的忠誠度。管理者應充分了解醫(yī)院對于人才、人事管理工作等方面的各項需求，而后以此為基礎，加強各項建設工作，從而確保醫(yī)院經(jīng)營有著充足人才作為支撐。第三，知識性。醫(yī)院作為特殊的機構(gòu)形式，其在經(jīng)營管理過程中同樣應當考慮到知識層面的因素，尤其是現(xiàn)下人才資源較為匱乏，人才風險管理也相繼出現(xiàn)，受到多方面因素的影響，人才流失情況頻繁發(fā)生，需要人事管理者對人才流失風險的深層次原因進行分析，積極采取有效措施加以應對，強化人事管理。

二、醫(yī)院人事管理中人才隊伍建設問題

對于醫(yī)院來說，人事管理工作尤為重要，包括醫(yī)院工作人員的編制、職稱、崗位、效績考核等多項管理內(nèi)容，具有復雜性，若是管理有效性不高，就會影響人員工作積極性[2]。從現(xiàn)階段管理情況來看，管理人才隊伍建設還存在不足的情況，限制人事管理工作效率提升，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）人才隊伍管理機制不健全

在醫(yī)院人才建設中，應建立較為完善的管理機制，是保證人事管理工作順利進行的重要前提，若是管理機制不完善，則人才培養(yǎng)、人才引進、人才管理，就均會受到影響，人才流失、人力資源浪費現(xiàn)象屢見不鮮。一方面，在思想上未能予以重視，現(xiàn)下大部分醫(yī)院為提高自身綜合素質(zhì)，往往將注意力放在工作整體上，比如硬件設施建設，投資較大，財務管理也予以較高重視，但在人事管理上，則相對輕視，較少會將其納入到重點管理范疇，致使各項機制建設不完全；另一方面，在人才培養(yǎng)方面，有關(guān)機制不健全，不利于打造人才隊伍，主要是受傳統(tǒng)管理理念影響，需在今后結(jié)合人事管理具體需求，采取有效辦法加以應對。

（二）醫(yī)院人才隊伍發(fā)展不均衡

醫(yī)院人才隊伍是一個龐大的群體，從人事管理角度來說，若是想要提高人力資源管理有效性，就必須充分了解人才自身實際情況，而后才能根據(jù)實際情況合理安排工作，優(yōu)化工作流程。現(xiàn)下，人才隊伍發(fā)展不均衡現(xiàn)象十分普遍，主要原因是由于現(xiàn)下醫(yī)院績效考核機制不健全，考核制度存在不嚴謹之處，難以充分了解人員真實狀況，在一定程度上影響到人事管理工作實效性。需要醫(yī)院在今后及時采取有效措施加以制約，了解每一位員工的實際情況，為其分配合適的工作崗位，做到物盡其用，充分體現(xiàn)醫(yī)院員工的自我價值[3]。

（三）青年人才隊伍匱乏

醫(yī)院在建設人才隊伍過程中，醫(yī)院的頂尖人才綜合素質(zhì)并不高，同時年齡偏大。青年人才在學習有關(guān)醫(yī)學知識的過程中，尋求一種平衡狀態(tài)，這也導致了在醫(yī)院科研的過程中，缺乏儲備力量，青年人才較為匱乏，且自身工作能力、工作經(jīng)驗明顯不足，增加后續(xù)工作難度。醫(yī)院必須了解自身在人才儲備上的匱乏性，而后從醫(yī)院自身經(jīng)營角度出發(fā)，積極引入、培養(yǎng)青年人才，以適應時代發(fā)展[4]。

（四）人才隊伍創(chuàng)新意識薄弱

醫(yī)療事業(yè)存在一定的風險性。很多醫(yī)院為了求穩(wěn)定而不愿意去創(chuàng)新，醫(yī)療技術(shù)仍然停留在傳統(tǒng)技術(shù)手段上，總是處于一種觀望狀態(tài)，害怕發(fā)生意外。這種故步自封的思想導致醫(yī)院工作人員缺乏創(chuàng)新意識，進而影響了醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。也正是在這些原因的作用下，大多數(shù)醫(yī)院雖然具備較強醫(yī)療設備與技術(shù)水平，但在管理、運營、人才儲備等方面難以革新，逐漸落后于時代潮流，應在今后積極挑戰(zhàn)應對，尋求積極方案，培養(yǎng)人才隊伍的創(chuàng)新能力與創(chuàng)新意識，加快醫(yī)院改革進程。

三、醫(yī)院人事管理中加強人才隊伍建設的有效策略

基于上述分析，現(xiàn)下醫(yī)院運營中，高素質(zhì)、高水準優(yōu)秀人才較為匱乏，隨著新醫(yī)改、新政策實施，如何較好保證人事管理工作有效性，成為醫(yī)院領(lǐng)導不能忽視的重要問題。由此可見，加強人才隊伍建設是十分必要的，應當引起高度重視。

（一）完善人才隊伍管理機制

人才隊伍管理機制建設，會直接影響到后續(xù)各項工作的有序展開，尤其是在知識經(jīng)濟時代下，人才對工作崗位往往有了更高要求，需求也呈現(xiàn)明顯差異，需采取有效措施加以管理。首先，積極開展人事制度變革，貫徹“以人為本”思想理念，建立起更適應人才成長的管理體制，實現(xiàn)人才資源合理分配，盡可能保證公平公正性。由于醫(yī)院本身具有特殊性，工作人員往往承擔較大壓力，醫(yī)院必須秉持著“以人為本”原則，加強隊伍建設，為工作人員創(chuàng)造良好氛圍[5]。其次，重視人才隊伍建設，醫(yī)院經(jīng)營者、領(lǐng)導者必須了解，對于時代發(fā)展而言，人才才是工作重點與核心，只有加強人才隊伍建設，才能為醫(yī)院發(fā)展、運營、綜合水平提升提供不竭動力。領(lǐng)導者應著眼于將來，制定吸引、留住、培養(yǎng)人才的有效方案，再充分考慮現(xiàn)階段醫(yī)院內(nèi)部人員工作情況與人事管理現(xiàn)狀，有計劃、有針對性展開工作，為人才隊伍建設順利進行提供保障。最后，建立人才培養(yǎng)機制，人才培養(yǎng)是保證醫(yī)院綜合醫(yī)療水平、加強人才隊伍建設中最為主要的工作內(nèi)容。尤其是現(xiàn)下人事管理要求逐步提升，工作人員個人需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展，更是應該考慮到個人的實際情況，為其提供專業(yè)化培訓，加強人才隊伍建設。應該在時代性的基礎上進行培養(yǎng)，提高醫(yī)院人才隊伍的綜合素質(zhì)，使醫(yī)院的人才能夠更好地解決相關(guān)問題。只有不斷改善培養(yǎng)內(nèi)容與培養(yǎng)方式，才能夠真正滿足社會需求[6]。

（二）實現(xiàn)人才隊伍均衡發(fā)展

人才隊伍難以均衡發(fā)展，通常是由于醫(yī)院內(nèi)部對人才自身的實際情況很難做到充分了解，導致崗位分配不合理，工作人員自我價值、工作優(yōu)勢難以實現(xiàn)。針對這一情況，醫(yī)院需要建立起較為系統(tǒng)的人才考核機制，同時遵循公平、公正、客觀、公開原則，確保所有醫(yī)院工作人員都能夠處于同等條件、環(huán)境下接受考核，防止考核不全面、失效的情況發(fā)生。在考核過程中，醫(yī)院應當將業(yè)績、貢獻作為重點，并劃分為不同層次，酌情予以不同獎勵，調(diào)動醫(yī)院工作人員的參與積極性與工作熱情。通過這種方式，充分了解醫(yī)院內(nèi)部各個科室、管理部門工作人員的實際情況，為人事管理工作提供借鑒與參考。需要注意的是，考慮到醫(yī)院各個職能部門存在工作差異，具體績效考核指標，還應從部門實際角度出發(fā)，優(yōu)化、制定，并且將績效考核結(jié)果與工作人員自身的職稱相互掛鉤，制定績效考核檔案，作為優(yōu)秀人才、干部選拔的重要依據(jù)。另外，可以通過領(lǐng)導考核與群眾考評的方式強化考核機制，這樣有利于考核實際工作情況與服務過程中的態(tài)度，經(jīng)過綜合的考評方式，可以使合適的人選擇合適的崗位，實現(xiàn)工作崗位與人力資源的合理分配，為更好開展人事管理提供保障[7]。

（三）引入并培養(yǎng)青年人才

醫(yī)院青年人才匱乏的主要原因在于，醫(yī)院本身具有特殊性，對高素質(zhì)、高水平人員需求量較大，而大多數(shù)青年人才，往往只具備高學歷與豐富的理論知識，實踐較為匱乏，造成醫(yī)院缺少優(yōu)秀儲備人才。因此，在今后醫(yī)院必須從兩方面著手，積極采取有效措施，加強人才隊伍建設。第一，青年人才引入，可與當?shù)刂t(yī)科大學簽訂協(xié)議，積極進行合作，共同培養(yǎng)優(yōu)秀人才，而優(yōu)秀畢業(yè)生群體，可以直接進入醫(yī)院實習、試崗工作，保證優(yōu)秀青年穩(wěn)定來源，較好匯聚優(yōu)秀人才，為醫(yī)院注入新鮮血液。第二，要注重青年人才培養(yǎng)。人才培養(yǎng)是一個較為漫長的過程，尤其是醫(yī)院對專業(yè)理論知識、技能、技術(shù)水平都有較高要求，更是應該加大培養(yǎng)力度。在培養(yǎng)期間，應注重理論與實踐相結(jié)合，在理論培養(yǎng)期間，可以融入臨床實踐的有關(guān)內(nèi)容，而在科研中，也應該較好融入理論知識，做到理論、實踐相互融合，使青年人才能在持續(xù)不斷的探索中，提高個人綜合能力。第三，在確認人才引進時，醫(yī)院應了解人才薄弱部分，有計劃、有針對性地進行人才引入，尤其是急需人才，為醫(yī)院創(chuàng)造更大價值。為保證青年人才引入有效，醫(yī)院還應該根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部要求，設定考查內(nèi)容，包括學歷、從業(yè)經(jīng)歷、專業(yè)技能、職業(yè)道德等多方面內(nèi)容，保證考查全面性，掌握人才具體情況，為工作崗位合理安排、培訓計劃設定打好基礎[8]。

（四）增強隊伍創(chuàng)新意識

創(chuàng)新意識來源于隊伍內(nèi)部動力，在缺乏鼓勵與現(xiàn)代化管理理念輔助的情況下，工作人員很難積極進行創(chuàng)新。因此，醫(yī)院需要建立起一套較為完善的激勵機制，借助激勵機制，鼓勵醫(yī)院內(nèi)的工作人員，具體而言可根據(jù)人員實際需求來確認激勵方式，使其在工作中能夠積極創(chuàng)新、積極嘗試，全面提高工作效率與質(zhì)量。一方面，多種激勵形式有機結(jié)合，處于不同崗位、管理層的工作人員，個人需求存在較大差異，單一激勵手段很難起到較好作用，還需從具體情況著手，在詳細調(diào)查以后，配合績效考核，落實激勵措施，常見的激勵手段有物質(zhì)激勵、精神激勵、職位晉升激勵等，根據(jù)工作人員不同的工作層級與需求，以及做出的不同貢獻，予以不同程度獎勵。另一方面，利用激勵機制，鼓勵人才進行創(chuàng)新學習，不斷更新醫(yī)療觀念，積極主動學習先進的醫(yī)療理念與醫(yī)療技術(shù)，在醫(yī)院的科研工作上進行深入的分析與研究，而對于在該類工作項目中做出突出貢獻的員工，應當予以有效獎勵，調(diào)動其積極性。綜上所述，進入新時期以后，醫(yī)院人事管理工作要求不斷提高，要求加強工作創(chuàng)新，以提高工作質(zhì)量。然而，隨著時代發(fā)展，醫(yī)院原有的人事管理工作很難滿足新時期下的管理要求，缺乏專業(yè)、高素質(zhì)管理人才，且存在管理機制不健全、人才隊伍發(fā)展不均衡、青年人才隊伍匱乏、創(chuàng)新意識薄弱等人才建設問題。若想要較好改善這一點，就必須通過完善人才隊伍管理機制、實現(xiàn)人才隊伍均衡發(fā)展、引入并培養(yǎng)青年人才、增強隊伍創(chuàng)新意識等方式，打造一支高水平隊伍，為醫(yī)院內(nèi)部員工創(chuàng)造良好工作條件，實現(xiàn)長久發(fā)展。

作者:王爽 單位:南通市通州區(qū)中醫(yī)院