公立醫(yī)院融媒體健康傳播患者需求淺探

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［摘要］對(duì)在公立醫(yī)院就診的住院和門診患者開展健康傳播的需求調(diào)查，了解在融媒體背景下，患者對(duì)健康傳播的需求，根據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)患者接受健康傳播的興趣、健康傳播的途徑、內(nèi)容、信息來源辨別等進(jìn)行分析，為構(gòu)建新時(shí)代公立醫(yī)院融媒體健康傳播體系提供參考依據(jù)。

［關(guān)鍵詞］健康傳播；融媒體；調(diào)查研究；公立醫(yī)院

影響健康傳播效果的重要因素之一是民眾對(duì)健康信息的需求。了解民眾對(duì)健康信息的需求，有助于相關(guān)部門和健康傳播者有針對(duì)性地制定健康傳播內(nèi)容、方案和途徑，提高健康傳播的效果［1］。公立醫(yī)院是指政府舉辦的納入財(cái)政預(yù)算管理的醫(yī)院，是中國醫(yī)療服務(wù)體系的主體。本研究設(shè)計(jì)調(diào)查表，開展公立醫(yī)院融媒體健康傳播的患者需求調(diào)查，為構(gòu)建公立醫(yī)院融媒體健康傳播體系提供參考。

1調(diào)查方法

設(shè)計(jì)《新時(shí)代公立醫(yī)院人才融媒體傳播體系的調(diào)查研究（患者版）》，錄入調(diào)查星系統(tǒng)后產(chǎn)生調(diào)查表的二維碼，調(diào)查樣本采取分片區(qū)抽樣的原則，抽取無錫市人民醫(yī)院各住院片區(qū)3-5名住院患者，如患者不方便填寫則由陪診人員或醫(yī)務(wù)人員用患者手機(jī)掃描后協(xié)助其完成；抽取門診患者50名，如患者不方便填寫則由陪診人員掃描二維碼后填寫完成。問卷調(diào)查分為個(gè)人基本情況、患者對(duì)健康傳播的了解及患者對(duì)健康傳播的需求和意見3個(gè)部分。采用SPSSAU平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料采取例數(shù)、百分比、順位進(jìn)行描述。

2結(jié)果

2.1問卷調(diào)查對(duì)象的一般資料

后臺(tái)共成功收回患者版答卷182份，調(diào)查問卷的一般資料見表1。

2.2患者對(duì)健康傳播的興趣、獲取途徑、主要內(nèi)容、來源辨別

對(duì)患者閱讀或收看健康傳播的興趣、傳播途徑、傳播內(nèi)容、信息來源的辨別等進(jìn)行分析，詳見表2-6。

3討論

3.1健康傳播受到學(xué)者和患者的重視

隨著全媒體移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展和健康管理新興交叉學(xué)科的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的健康傳播模式正逐漸被顛覆。探索建立醫(yī)院精準(zhǔn)健康傳播新模式，逐漸受到學(xué)者的重視［2］。本次調(diào)查結(jié)果表明，患者表示對(duì)健康傳播非常感興趣48.9%，比較感興趣43.41%（見表2）；患者希望獲取健康傳播內(nèi)容的第一順位為健康生活方式（見表3）；91.67%的患者表示自己注意接收健康信息的來源，并有90.66%的患者知曉如何識(shí)別信息來源（見表6），可見隨著生活水平的提高，患者的健康素養(yǎng)正在提高。

3.2專家介紹比醫(yī)療技術(shù)介紹更受患者歡迎

近年來，通過健康傳播來提升醫(yī)院文化品牌的研究被認(rèn)可［3，4］。在健康傳播內(nèi)容重要性排序中可見，患者對(duì)“專家介紹”的需求是第2位，對(duì)“醫(yī)療技術(shù)介紹”的需求是第9位。在公立醫(yī)院的健康傳播中對(duì)“醫(yī)療技術(shù)介紹”比重較大，“專家介紹”的比例較少，值得公立醫(yī)院從事健康傳播的人員關(guān)注。

3.3微信傳播的優(yōu)勢(shì)和限制

調(diào)查顯示，患者閱讀或收看健康傳播的主要途徑是微信等移動(dòng)媒體、網(wǎng)絡(luò)、電視（見表4）。在對(duì)哪種健康傳播形式更適合來院就診的患者的條目中，患者認(rèn)為微信等移動(dòng)媒體是合適的，其他的有網(wǎng)絡(luò)、電視和宣傳手冊(cè)等（見表5）。以微信的方式進(jìn)行健康傳播受到了患者的認(rèn)可，但微信的健康傳播限制在于搜索功能欠缺，需要時(shí)較難被找尋。科學(xué)的健康科普需要結(jié)合公眾的日常生活需求，建立起高效的反饋響應(yīng)機(jī)制，公眾可以隨時(shí)找到所需的知識(shí)及咨詢的渠道［5］，需要研究者進(jìn)一步探究。

3.4新時(shí)代構(gòu)建公立醫(yī)院融媒體健康傳播體系的展望

面對(duì)諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公立醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步梳理、調(diào)整、架構(gòu)院內(nèi)外的媒體資源，建立主動(dòng)策劃、自主發(fā)布、融合發(fā)展、評(píng)價(jià)合理的工作機(jī)制與路徑，積極探索和完善公立醫(yī)院融媒體健康傳播體系的實(shí)踐體系。

作者:龔曉霞 封雪 王豐 陳重華 張怡 單位:無錫市人民醫(yī)院宣傳處