住宿服務公司員工考核制度

前言：本站為你精心整理了住宿服務公司員工考核制度范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

根據本公司的實際情況，為了加強管理，明確責任，進一步提高服務質量，使公司的管理逐步規范化、制度化。特制訂本辦法。本辦法適用于本公司范圍內所有的員工。

一、考核采取分數制，考核結果與總公司考核掛鉤，采取末位淘汰制。

職工考核優秀、合格、基本合格的，原則上按個人發放基數的120%、100%、70%發放、考核不合格的，效益工資30%部分金額扣發。考核分每月統計一次，考核不合格者下一年不予聘任。

考核實行逐級考核制，形式為平時檢查與抽查相結合，部門檢查本公司檢查，總公司檢查以及上級各部門檢查相結合。具體是公司在抽查中如發現問題時，屬部主任、樓長直接工作范圍內的，直接扣除考核分，不屬直接工作范圍內的，濱江校區扣除部主任、樓長考核分為30%50%，鳳起校區扣除部主任、樓長考核分為30%50%，玉皇山校區扣除部主任、樓長考核分為20%40%，校本部扣除部主任、樓長考核分為10%60%，部主任在檢查中發現問題，扣樓長考核分為總扣分數的30%，屬樓長直接工作范圍內的，直接扣除考核分，不屬直接工作范圍內的扣除比例與公司扣除比例相同，同時扣責任人（清衛工或值班員）。樓長兼生活指導老師在檢查中發現問題，根據考核內容細則，扣責任人（清衛工或值班員）考核分。除直接扣除或獎勵外，扣除或獎罰領班的考核分為總扣除或獎勵分數的30%，扣除或獎勵部主任的考核分為總扣除或獎勵分數鳳起校區客房30%、文一校區15%。如上級領導在檢查中發現問題，扣部主任、樓長考核分考核結果與效益工資掛鉤。

二、考核細則：

（一）上班時不掛服務證、不穿工作服、穿拖鞋、儀容不整扣2元，扣考核分1分/次。

（二）獎罰制度（履行崗位職責的情況）

1、值班員

（1）值班人員態度不端正，不服從管理人員工作安排,沒有完成常規工作扣5分并扣5元/次。

（2）在值班時間看報、看電視、干私活扣2元并扣2分/次。

（3）值班人員擅離工作崗位（不在崗5分鐘以上）扣2元并扣2分/次。

（4）發現外來人員不經登記進入宿舍扣2元并扣2分/次。

（5）大件物品出門不登記，扣2元并扣2分。

（6）發現推銷人員進入宿舍推銷物品扣2元并扣2分/次。

（7）值班人員態度不端正與學生發生爭吵，一經發現或投訴查實的扣5元并扣3分/次。

（8）發現男女生互串宿舍扣3分/次并扣5元。

（9）值班室衛生不合格扣2分/次并扣2元。

（10）值班人員在上崗時喝灑、抽煙、閑聊扣2分/次并扣2元。

（11）不按規定時間開、關燈扣5分/次并扣5元。

（12）遇突發性事件（包括學生生病、打架、失竊等情況）聽之任之，不及時處理并報告樓長的扣5分/次并扣10元。

（13）留宿外來人員的扣2分/次并扣2元。

（14）沒及時發現公共設施損壞或發現公共設施損壞沒及時通知維修的扣2分/次并扣2元。

（15）值班人員能及時發現和制止一些突發性的事件，給予一定的精神和物質獎勵，一般加1--10分/次并獎10元—50元。

（16）做好事受到好評的（書面）加2分/次并獎25元。

2、清衛工

（1）清衛工態度不端正、不服從管理人員的工作安排扣5分/次并扣5元。

（2）清衛工與學生發生爭吵扣3分/次并扣5元。

（3）走廊、樓梯有水跡垃圾雜物扣2分/次并扣2元。

（4）墻上有污跡扣2分/次并扣2元。

（5）扶手、門窗、玻璃有污跡、灰塵扣2分/次并扣2元。

（6）廁所間、盥洗間、水槽、墻壁、地面有黃銹、青苔、污物、污跡扣2分/次并扣2元。

（7）盥洗間、廁所發現有水籠頭、水箱、照明設施等公用設施不及時（當天）報修扣2分/次。

（8）拖把、掃把等衛生用具不按指定位置擺放整齊扣2分/次并扣2元。

（9）上班時間為學生洗衣物扣2分/次并扣2元。

（10）不文明清掃、亂扔垃圾包扣5分/次并扣5元，致人傷者扣10分/次并扣10元，視情節輕重作相應的處理。

（11）在樓道內清理廢品等物扣2分/次并扣2元。

（12）抽查學生對清衛工作的滿意率在80%（含）以下扣5分/次并扣10元。

（13）有拾金不昧等好人好事給予一定的精神獎勵及獎分1分--3分并獎10—50元。

（14）一個月衛生檢查不扣分的獎5分/次并獎20—50元。

3、樓長兼生活指導老師

（1）學生公寓發生失竊、打架等惡性事件的扣2—5分，并扣10—30元。

（2）遇突發性事情沒有及時上報的扣4分并扣20元。

（3）工作深入寢室，熱愛學生，了解學生，是學生的師長和家長。否則扣5分并扣5-50元。

（4）新生入學前房間未分配、家具未配齊、衛生不整潔，床上用品、日常用品未發齊，發現一項扣考核分2分/次并扣10元。

（5）新生床上用品、日常用品的發放出現損失，除酌情賠償外，扣考核分2分并扣10元。

（6）不及時組織新生了解公寓規章制度，整理內務扣考核分2分/次。

（7）每周檢查寢室衛生次數少于2次的扣考核分3分并中扣15元。

（8）學生實際住宿與名單不符扣考核分2分并扣10元。

（9）未經部主任許可隨意調換寢室的扣2分并扣10元。

（10）及時完成公司、部主任布置的工作，否則扣3分并扣15元。

（11）寢室內出現違章違紀情況及時通報部門主任及各系部門在查清事實后，1天之內，提出處理意見。否則扣考核分2分/次并扣10元。

（12）有擅離崗位，串崗情況發現一次扣2分并扣10元。

（13）公寓工作人員之間出現爭吵、打架斗毆等有損公司形象的情況，扣考核分5分/次并扣30元。

（14）公寓的文化生活搞得豐富多彩，受到學生老師好評的加2--5分/次并獎10—50元。

（15）工作認真細致，關心學生的學習、生活，受到學生好評的加2—5爭分/次并獎10—50元。

（16）在各項檢查名列第一的加10分/次并獎100元。

4、部主任

（1）組織本部門工作人員實施管理規范和及時完成公司下達的各項工作任務，不服從部門領導分配的，否則扣考核分5分/次并扣25元。

（2）不及時安排本部門學生住宿的房間和床位的扣5分/次并扣25元。

（3）不及時辦理學生的住宿、通校手續和學生住宿人數的登記造冊工作扣4分/次并扣20元。

（4）不及時無誤地發放學生床上用品、勞衛用品及運行費發放的扣4分/次并扣20元。