醫(yī)院責任追究規(guī)定

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為加強我院行業(yè)作風建設，落實行風建設責任制，加大責任追究力度，保證各項治理措施的落實并收到實效。經(jīng)院領導班子集體研究，制定本制度。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，以實現(xiàn)“醫(yī)患零距離、質(zhì)量零缺陷、診療零失誤、服務零投訴”為目標，以醫(yī)院兩個效益為中心，以廣大群眾滿意為評價標準，以改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔，解決醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風問題為重點，以“誠信在醫(yī)院、滿意在醫(yī)院”活動為主題，大興求真務實之風，使全院醫(yī)療服務效率、質(zhì)量、水平再上新臺階。

二、組織領導

醫(yī)院成立有院長、書記任組長、全體領導班子成員參加的領導小組，下設有院辦室、醫(yī)務科、護理部、工會負責人參加的辦公室。書記、院長為醫(yī)院行風建設的第一責任人，主管院長為分管科室的主要責任人，各科室主任為本科室的具體責任人。

三、重點內(nèi)容及目標

1、開展服務創(chuàng)新，改善服務態(tài)度，服務態(tài)度實現(xiàn)親情化，不讓每一位患者或服務對象帶著不滿意離開醫(yī)院。向社會公開承諾的內(nèi)容，必須人人熟記，保證不折不扣的做到。

2、最大限度的降低患者投訴率，有諾必踐、違諾必糾，工作作風實現(xiàn)利民化。切實維護病人知情同意權。無投訴科室達到75%以上，人員達到96%以上，不發(fā)生重大違紀違法案件。

3、杜絕醫(yī)療事故、最大限度的減少醫(yī)療差錯，醫(yī)療業(yè)務科室開展全年無醫(yī)療差錯活動，努力做到“診療零失誤”、“質(zhì)量零缺陷”，實現(xiàn)服務質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化。

4、堅決禁止開單提成、亂收費、私收費、吃請、收受紅包、回扣及物品等違紀行為。

5、按照“凈化、美化、綠化”的要求，為患者和服務對象營造像溫馨、舒適的服務環(huán)境和康復氛圍。

6、院內(nèi)各科室要相互熱情服務、提供方便，反對為個人和小集體的利益相互扯皮的行為。

7、醫(yī)院開設24小時值班的行風咨詢、投訴電話和網(wǎng)上投訴，對群眾的咨詢、投訴，要做到件件有回聲、事事有著落。

四、追究方式

1、談話告誡。對違反醫(yī)院行風建設制度的人員，首先有組織進行戒勉談話，本人作出書面檢查。受到談話告誡的人員，在當年考核中不得評為“優(yōu)秀”等次，并扣發(fā)1個月獎金。

2、通報批評。對受到談話告誡后仍無改進，或在規(guī)定時間內(nèi)沒有達到整改要求的，在一定范圍內(nèi)給予通報批評，且在年度考核中不得評為稱職（合格）等次，并扣發(fā)3個月獎金。

3、暫緩晉級晉職。對受到告誡、通報批評后工作仍無改進的，當年不予晉級晉職（含非領導職務），并扣發(fā)6個月獎金。

4、崗位調(diào)離。受到暫緩晉級晉職的人員，期間再次造成不良影響的，按照“先培訓、后調(diào)離；先停職、后甄別；先免職、后查處”的原則進行處理，并扣發(fā)全年獎金。

5、降職使用。對崗位調(diào)整后一年內(nèi)仍無改進的，按照規(guī)定程序給予降職降級一格并與工資獎金掛鉤的處理。

6、辭職辭退。對情節(jié)嚴重、造成嚴重后果或重大損失的，給予建議引咎辭職或辭退處理，所屬分管領導年度考核不能評為“優(yōu)秀”等次。

7、法紀處理。對構成違紀違法行為的，交由紀檢監(jiān)察或司法機關依照有關規(guī)定處理。

以上追究方式可以單獨或合并使用。

五、處理程序

問責追究要堅持“分級負責、歸口管理”的原則，由組織、人事部門、分管領導、醫(yī)院領導班子研究處理。違法違紀的，由紀檢監(jiān)察部門調(diào)查處理。具體程序：

1、發(fā)現(xiàn)問題。通過干部考察、年度考核、民主評議、輿論監(jiān)督、群眾舉報等途徑和方式，及時發(fā)現(xiàn)和掌握問題。

2、調(diào)查核實。對發(fā)現(xiàn)的問題，院紀檢部門要認真調(diào)查核實，并聽取當事人的陳述和說明，弄清事實真相。

3、研究認定。有關科室要根據(jù)調(diào)查核實結果，報院領導班子集體研究作出處理決定，并在30日內(nèi)通知被處理人。調(diào)查核實材料和處理決定要裝入被處理人檔案。

4、申訴復核。被處理人不服處理決定，可在收到處理決定30日內(nèi)，向有關部門或上級機關提出復核或申訴。受理部門要在收到書面復核或申訴之日起30日內(nèi)，做出維持、變更或撤銷原決定的書面處理意見，并通知申訴人。申訴期間不停止對原處理決定的執(zhí)行。