城市文明辦公制度

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一、為民服務(wù)真誠(chéng)

1．牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足為群眾服務(wù)、為基層服務(wù)、為中心工作服務(wù)。

2．認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

3．制訂、公布“服務(wù)指南”，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限及有關(guān)注意事項(xiàng)實(shí)行公示，承諾服務(wù)。

4．執(zhí)行政策、秉公辦事，不以權(quán)謀私，不借故刁難.

5．群眾來(lái)辦事，要熱情接待，及時(shí)服務(wù)。凡屬職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)處理的，應(yīng)及時(shí)處理。不能馬上處理的，必須說(shuō)明情況、做好解釋。

6．群眾來(lái)電話咨詢(xún)事項(xiàng)的，按<<首問(wèn)負(fù)責(zé)制試行辦法>>執(zhí)行。

7．發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大事件、突發(fā)事件等特殊情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)以最快的速度向上級(jí)報(bào)告。

二、工作秩序井然

1．按照規(guī)定的辦事秩序處理公務(wù)，對(duì)本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要及時(shí)完成。

2．服從領(lǐng)導(dǎo)，保持政令暢通。一般情況下逐級(jí)請(qǐng)示和報(bào)告工作。

3．嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到早退，臨時(shí)外出，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員報(bào)告去向。

4．工作時(shí)間不串崗、不閑聊、不大聲喧嘩或說(shuō)笑，不做與工作無(wú)關(guān)的事。盡可能不在工作時(shí)間和辦公場(chǎng)所會(huì)見(jiàn)親友。進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要先行報(bào)告或敲門(mén)，允許后方可進(jìn)入。無(wú)緊急情況，不應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)等不便時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告工作。

5．辦公桌椅擺放有序，資料堆放整齊。

6．按規(guī)定的時(shí)間、對(duì)象出席會(huì)議，嚴(yán)守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。不在會(huì)場(chǎng)內(nèi)打電話。無(wú)特殊情況，開(kāi)會(huì)期間不會(huì)客，不中途退場(chǎng)。

三、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美

辦公室、會(huì)議室、樓梯、走廊等場(chǎng)所要窗明幾凈、整潔。做到不亂釘、不亂貼、不亂畫(huà)、不亂掛、不亂堆亂放。

四、言行舉止文明

1．尊重領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信，同志間坦城相處，相互關(guān)心、相互幫助。

2．推行文明用語(yǔ)。不講臟話、粗話。在接待或公務(wù)交往中，規(guī)范用語(yǔ)，提倡講普通話。

3．行為文明，舉止大方，端莊穩(wěn)重，表情自然誠(chéng)懇。

4．嚴(yán)格執(zhí)行禁酒規(guī)定。