銀行業文化建設問題

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在銀行業管理中，企業文化對職工的影響，以及對企業的生產、，經營管理和兩個文明建設所產生的作用，越來越受到重視。因此，探究銀行企業文化概念、內涵以及如何結合實際搞好銀行企業文化建設，具有重要意義。

一、什么是企業文化

（一）何謂文化。法國學者盧梭認為，文化是長期形成的風俗、習慣，特別是輿論；它的特點，一是銘刻在人們的內心，二是緩慢誕生、但每天都在獲得新生力量并取代權威力量，是能夠維持人們的法律意識、激活已經疲軟的法律或取代已經消亡的法律。

（二）企業文化概念及內涵。“企業文化是企業在各種活動及其結果中，所努力貫徹并實際體現出來的以文明取勝的群體競爭意識。”其主要內容包括價值觀、企業哲學、企業精神、企業道德、員工的素質和精神風貌等。國內學者普遍認為企業文化的內涵主要應包括：1.物質載體。物質載體又分為活動過程和活動結果。前者包括生產經營管理、美化工作環境、參與社會事務、處理人際關系、制定規章制度、從事科研教育等；后者包括優質產品或服務、合理利潤、科技成果、精美報刊、花園廠房等。2.精神內容。精神內容也分兩類：精神現象和精神本質。前者包括價值觀念、精神狀態、工作作風、風俗習慣、道德規范、行為準則、思維方式；后者包括為社會服務、理解和尊重人。

（三）企業文化屬于內在制度范疇。制度被定義為是由人制定的規則。制度可分為內在制度和外在制度。內在制度體現著過去曾最有益于人類的各種解決辦法。如習慣、倫理規范、良好禮貌和商業習俗。長此以往，這種由共同體創造的內在規則，使人們的行為在正常情況下自發地服從，從而構成象道德那樣的準則。而外在制度是由人設計和確立的，通過一定的政治過程獲得權威并強制執行。主要有國家司法制度、社會治安條例等。

二.銀行企業文化的作用

企業文化對企業職工的影響，以及對企業的生產、經營管理和兩個文明建設所產生的作用，主要表現在以下四個方面：

（一）對確立企業和職工共有的價值觀發揮導向作用。企業價值觀是企業文化的靈魂，企業文化具有以共同價值為目標的感召力，是共同價值目標的導向。企業在建設企業文化的過程中，通過各種的表現形式確立和弘揚企業精神，教育和啟迪員工把企業的奮斗目標、共同信念、道德規范和行為準則等為廣大員工所認同，把個人價值取向融匯于共同價值之中，形成企業共有的價值觀念，把思想聚合在同一目標上，產生群體力，促使員工與企業風雨同舟，甘苦與具，為實現企業目標而奮斗拼搏。

（二）對增強企業內聚力和向心力，發揮凝聚作用。企業文化猶如一種“粘合劑”，其凝聚功能就是以情感交流為特點而產生的向心力。如通過群眾文藝形式，感人至深地宣傳企業精神、企業道德和企業風貌，使員工更直觀地在文化氛圍的感染和熏陶下，樹立良好的企業正氣，培育社會主義人際關系和民主、和諧、向上的精神風貌。群眾文藝活動開展得愈生動活潑，愈深入基層，愈貼近群眾，就會更有效地對員工潛意識地營造出一個與企業共興衰的文化心理環境，使企業內部上下同心，目標同向，從而形成巨大的合力和優勢。

（三）對調動員工積極性，增強企業活力，有著巨大的精神激勵作用。積極向上、合理科學的企業文化能有效激活職工的想象力和創造力。以正面表揚和鼓勵為主體的宣傳形式，有別于企業從政治視角或經濟視角實施企業管理可能出現的負效應。這種以精神褒獎為主體的宣傳、鼓動和激勵效應，是現階段形勢和條件下，通過形體語言和音樂語匯，運用精神激勵手段，激發員工的動機，使之產生內動力，既可以滿足員工的精神需要，又能使群眾文藝活化企業文化的激勵功能，化消極因素為積極因素，極大地調動人的積極性，挖掘人的內在潛能，使之成為增強企業活力的源泉，促進企業生產力的發展。，

（四）對增強企業自我調控能力發揮約束功能。企業文化是一種無形的行為準則，是以文化氛圍為環境的非強制性準則來協調和約束人的行為。企業文化的“文化力”在約束功能上具體表現在兩個方面：一是外在約束，即通過各種形式的宣傳，使員工明辨是非，知法懂法，遵章守紀，自覺地以企業制度、企業風尚和企業道德等企業文化熏陶和規范自己的行為。二是內在約束，即以尊重個人情感為基礎的無形的非正式的約束，靠企業員工共同的價值觀來進行的自我約束，利用“文化力”來協調、引導和約束員工行為。通過正面的、向上的精神風貌教育、融合、幅射到企業管理的各個方面和角落，彌補了企業管理制度的不足，有效地防止了見物不見人的傾向，使企業員工在制度不可及的領域自覺地產生最佳協調力和自我約束力，不斷地推動企業的兩個文明建設。

三.如何建設銀行業的企業文化

（一）必須從實際出發。文化是長期的風俗、習慣和輿論的積淀。企業文化建設既要從整體目標謀略，又要以企業現狀為起點，制定階段性工作計劃，分步實施，持續推進，每一個階段重點解決一至兩個問題。同時，要善于從本企業文化建設的諸多薄弱環節中，分析癥結所在，抓住問題的主要方面從根本上突破。通過日積月累，改變當前企業和員工固有的、不合時宜的思維方式、人際關系、工作習慣、決策方法、文化生活、輿論導向等。

（二）必須提高隊伍素質。良好的企業文化的形成，隊伍綜合素質是基礎，是最關鍵因素。因為，正確看待和解決經營管理事務中的問題，如何堅持對的反對錯的；榮與辱，先進與落后，真善美與假惡丑的甄別都與隊伍的素質聯系密切。而隊伍素質的提高，與企業的教育、培訓有關，更重要的是取決于員工的自身修行。一個企業隊伍中反映出的枝枝節節，彼此間的不和諧現象，都有意識或無意識地反映了每個人的世界觀和方法論，都直接或間接地反映了每個人的思想水平和業務水平。因此，企業文化建設首先必須解決的是，要營造以高素質為榮，以不求上進為恥；以正氣為榮，以歪見邪氣為恥；以公道正派為榮，以個人偏好為恥的氛圍。

（三）必須重視內在制度的有效性。企業在進行企業文化建設過程中，應以內在制度為基礎，制度的制定又必須以絕大多數員工的肯定或否定為判別標準。哪個制度的出臺，如果得到多數員工的非議，說明這個制度存在較大程度的不合理性，至少是很難起到激發員工的內動力效果。諸多事實證明，脫離實際的內在制度是行不通的，對建設企業文化也極為不利。

（四）必須上下同心，營造氛圍。良好的行業風氣反映了一個單位的綜合管理水平和精神風貌，也說明內在制度的合理性、科學性已得到多數員工的認可并愿意付諸實踐。企業文化屬于內在制度范疇，而這些內在制度是由高層決策的，必須由高層機關帶頭實踐，進而影響和帶動整個團體的自覺執行。前提是，每項內在制度的制定出臺，必須是通過大量的調研，經廣泛征求意見得出的結論性的東西，即可行性，而不是主觀想象中的理想境界。否則，再多的內在制度，最終只能是一種擺設，不但無法促進員工形成內聚力，往往會成為阻礙企業文化建設的羈絆。