胥城大廈企業文化建設規劃

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一、編制依據：

1、創元集團的企業文化建設工作計劃，創元集團的文化理念；

2、蘇州旅游業及賓館、飯店業現狀和發展方向；

3、胥城大廈的發展戰略規劃和基本思路；

4、胥城大廈的主業及延伸產業、多元化產業發展現狀；

5、蘇州地域傳統文化。

二、指導思想：

實施文化營銷、文化服務、文化管理等戰略，打造胥城文化核心競爭力。

三、編制原則：

1、適應性：適應創元集團的企業文化建設規劃、適應蘇州旅游業發展趨勢，適應胥城大廈發展規劃；

2、可操作性：本規劃是胥城大廈的中長期發展規劃的組成部分或分解，能指導胥城大廈創新建設企業文化的實施；

3、創新性：體現胥城大廈的發展、優良傳統、地域文化、行業特性、專業化服務等特點，形成胥城的個性；

4、導向性：能結合實際，指導和引導胥城大廈的經營、管理、服務等工作有效的開展；

5、先進性：能最大限度的引導、激勵員工自覺和積極參與企業文化建設活動，促進企業文化建設和員工的發展實現雙贏的格局。

四、胥城大廈企業文化建設的三年目標：

1、2004年：

（1）系統性地挖掘、總結、提煉形成胥城大廈的文化理念；基本做到管理制度與文化理念相適應；胥城文化理念和創元集團的文化理念相適應，把創元集團的管理理念輸入到胥城大廈，實施胥城文化的整合，同時向社會各界利益相關者展示胥城先進的管理理念，創建文化的強勢品牌。

（2）實施文化營銷戰略，策劃“情滿胥城迎世遺”等主題活動，在全國相關媒體、蘇州報紙或網絡媒體進行展示、宣傳，形成社會傳播效應，提升胥城的良性知名度和社會影響力，對胥城大廈營業收入的提升形成貢獻。

（3）逐步賦予員工辦公、生活等環境以胥城文化內涵。

（4）編發《胥城文化手冊》；內容主要包括：發展歷史、文化理念、胥城之歌、員工職業行為規范、員工社會行為規范、徽標及其解釋、英雄生平介紹、優秀員工名錄、服務案例、優秀員工典型事跡、社會知名人事下榻胥城的場景、獲得的主要榮譽、大事記等。

（5）成為創元集團的企業文化建設先進單位。

（6）在評比最佳員工（范圍擴大到包括臨時工等）的基礎上，開展最佳師傅的評比、進步最快新員工的評比。

2、2005年：

（1）文化理念的培訓和文化理念的故事化相結合，使廣大員工能主動接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。

（2）策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業收入提升的主題活動。

（3）實施“社會性員工職業生涯發展規劃”。

（4）規范、漸進式的實施VIS的應用部分；改善員工生活環境。

（5）成為蘇州區域內企業文化建設有影響力或“排頭兵式”先進單位。

（6）開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

3、2006年：

（1）繼續開展理念故事化的培訓工作。

（2）將文化理念指導企業管理制度的規范性和創新性的完善工作中去，行為文化和制度文化得到提升和展現。

（3）策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業收入提升的主題活動。

（4）在全國飯店業范圍里，胥城企業文化建設的成效要形成影響力。

（5）在蘇州建設健康城市的活動中，健康賓館達標；員工宿舍實行賓館化管理、舒適、溫馨。

（6）開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

五、主要實施方案：

1、建立健全企業文化建設的領導機構和管理職能部門：

（1）成立企業文化建設指導委員會，成員包括高層領導、部門經理等。

（2）設立企業文化建設工作小組。

2、制定分年度的實施計劃，循序漸進，不斷創新和提升。

3、開展培訓工作，不斷提高全員對企業文化的認識：

（1）對高層領導、各部門、機構的負責人，主要開展領導在企業文化建設中的領導、示范作用、如何把企業文化建設同企業的經營服務管理活動相結合的觀念和技能的培訓。

（2）對全體員工的企業文化培訓主要是胥城歷史和傳統文化、企業文化的基本知識，加深對胥城文化理念的理解和自覺接受、履行。

（3）對企業文化中心和分之機構具體企業文化職能部門的人員的培訓，主要創新建設企業文化的技術和技能等方面的培訓。

（4）有選擇地組織或參加有關企業文化建設經驗交流活動，互動交流和學習。

4、發掘和培植先進典型，樹立樣板：

（1）三年內有一人評為“蘇州市十佳藍領”。

（2）三年內有三個班組評為市一級的優秀班組。

（3）三年內有三人被評為創元集團先進員工。

（4）內部先進人物的評比和表彰活動：每年產生一名胥城大廈“形象大使”、每年產生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最佳師傅、進步最快新員工等。

5、文化理念在適當時候進行梳理和補充、豐富：

現行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財富，具有相當時期的指導意義，但不排除在適當時候進行與時俱進性的補充、延伸、豐富。

6、體現企業文化的環境建設：

改造我們自己的辦公環境，辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等，員工通道、并賦予環境以文化內涵，要像為客人創造好的環境一樣考慮完善我們員工的環境，文化氛圍。

（1）把員工通道裝飾成為具有文化內涵的通道和文化陣地。

（2）改善員工宿舍條件，規范員工宿舍的管理，定期組織評比。

（3）賦予辦公、工作環境以文化品位。

（4）賦予食堂(增加電視機)、澡堂、更衣間、休息室等文化內涵。

7、利用好媒體，加強品牌推廣建設：

（1）廣告陣地：優選高速公路等車流量大的廣告陣地、廣告；硬廣告和軟廣告相結合，優選媒體和時機硬廣告。

（2）平面紙媒體：借助和利用與胥城發展有直接和間接關系的行業報刊，如《中國旅游報》、《飯店管理》、《蘇州日報》、《城市商報》、《姑蘇晚報》、《江南時報》、《創元職工》等，策劃、策劃、編撰和發表有助于胥城大廈品牌推廣等價值的文章或論文20篇。

（3）網絡媒體：在攜程網、中國蘇州、名城蘇州、蘇州熱線、蘇州旅游、管理類、飯店經理人等網絡有關胥城大廈等消息30條。

（4）網站：2004年7月前改版設計新穎，內容不斷更新和豐富，形式活潑，2006年實現《胥城大廈》報（電子版）上傳，鏈接關聯單位、網站，增加留言板等功能。

（5）企業宣傳畫冊：由于胥城最近幾年的發展將是快速的，可在適當時候補充和完善胥城畫冊。

（6）電視媒體：主動聯系和接觸電視媒體，正面宣傳的電視報道胥城成就和動態。

（7）編制《群英譜》：

每年編寫反映胥城文化先進人物、先進集體的《群英譜》，作為《企業文化手冊》的延伸和企業歷史記錄。

（8）繼續辦好企業內部報紙，并每年編寫《大事記》。

（9）員工通道的宣傳欄的管理。

（10）利用有潛在價值的展會及其展臺、機會，宣傳和推廣胥城大廈。

8、制度、行為規范建設：

2005年梳理現有制度，規范性修編和完善，制定和完善員工職業行為規范、員工社會行為規范。

9、策劃和實施富有胥城大廈特色的主題、傳統活動：

（1）迎新年活動；

（2）每年的三八節舉辦主題活動；

（3）清明節祭奠英雄、新員工座談、廠史教育；

（4）4月14日金鑰匙聯盟慶典時開展主題文化論壇或演講活動；

（5）每年創新和策劃不同的主題，開展“百日優質服務”活動，百日優質服務活動和形象大使評比；

（6）紅十字會募捐箱的開啟活動；

（7）7月1日企業發展歷史紀念和慶祝黨的生日活動；

（8）年終優秀員工的旅游、社會交流活動：（優秀員工）；

（9）策劃和參與、贊助公益活動；

（10）每周晨會，員工輪換流講解胥城大廈文化理念和對應故事、案例；

（11）員工生日紀念和贈禮品；

（12）聯誼活動：與客戶聯合舉辦體育比賽等活動；

（13）書畫、攝影、采風、歌詠等文藝活動；

（14）開展體育、健身活動，并把內部的體育活動和接待對應國家體育項目隊的下榻結合起來，與客戶單位、友好單位等進行文體交流、聯誼活動；

（15）組建三個員工共同愛好的興趣小組，為員工提供活動、溝通機會。

10、VI的漸進式實施：

在規范性的VIS的基礎上，循序漸進地實施其中的設計項目。

11、設計、贈送特色型具有文化品位的禮品：

（1）月餅為載體：

（2）賓館紀念品；

（3）客人可購買的胥城大廈特色文化禮品。

小陳老師工作室制作

六、本規劃經胥城大廈企業文化建設委員會討論通過，自2004年實施。

七、在實施過程中，遇有關變化時，將及時調整執行。