企業文化建設的問題與對策
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（一）、人力資源管理意識
市場經濟競爭根本上是人才的競爭。在新經濟時代最重要的資本是人力資本，最重要的資源是人力資源。
為此，必須全面推進“以人為本”為思想核心的人力資源管理戰略。以人為本，就是要把員工視為企業的寶貴資源，不但要從觀念上重視，更重要的是在行動上把員工放在第一位，造就認同、忠誠企業的員工，增強員工的滿意度。其中重點，應放在“三個機制”的建設上，即：一要激活用人機制；二要加強人力資源開發，建立科學有效的培訓機制。三是在科學設計激勵機制的同時，應積極探索設計員工的職業生涯的科學方法。
激活用人機制，就是要不拘一格、視才錄用。為此，要重視工作崗位分析、任務分析在用人環節上的重要性。通過嚴密的工作分析、任務分析，找準工作需求點，根據需求用人，真正作到因崗置人，擇優用人。
完善培訓機制。培訓工作要有計劃地管理，從評估培訓需求，到確定培訓內容，再到選擇培訓方法，形成一個有機整體。在培訓方法的選擇上，要注重體現出培訓的實效性、針對性、靈活性、生動性等特征。要通過多種形式為受訓者提供受訓信息，例如包括授課、座談會、動作要領圖解、系統考察、指定閱讀書目、多媒體教學、案理分析會、情景模擬訓練、知識競賽等；要靈活多樣地選擇培訓方式，例如交叉培訓、換崗培訓、定向培訓、工作崗位培訓等。在抓好員工技能培訓的同時，更要重視員工的綜合素質提高；同時要重視為員工提供進修深造的機會，要創造員工發展的機會等等。
實施激勵機制，就是要在待遇激勵上堅持按崗、按勞、按效取酬，做到公正、公平；獎勵激勵上恰當地設立獎勵目標，掌握獎勵時機和頻率；在物質激勵的同時，要注重精神激勵，發揮好目標激勵、品牌激勵、榮譽激勵、興趣激勵、參與激勵、情感激勵、榜樣激勵的作用。
以尊重人、關心人、理解人、愛護人為創立企業文化的核心，真正樹立以人為本的管理思想。并在工資福利待遇、豐富的業余文化生活、員工素質培養與發展機會等方面，形成了有效激勵機制。
（二）、全面質量管理意識
全面質量管理（），是企業文化的一個重要組成部分。實施全面質量管理，就要建立起一套優質穩定的服務體系，就必須樹立牢固的質量觀念；就要強化星級管理意識，保持星級服務水平，提升星級管理質量。
為此，一方面是建立健全質量檢查制度，嚴格加強對企業產品質量的監督管理；另一方面要加強質量教育培訓工作。
（）、明確質量管理教育訓練的目的是：提高員工的質量意識、質量知識及質量管理技能，使員工充分了解質量管理作業內容及方法，以保證產品的質量，并使質量管理人員對質量管理理論與實施技巧有良好基礎，以發揮質量管理的最大效果，以及協助協作機構建立質量管理制度。
（）、質量管理基本教育訓練的對象為全體員工。
（）、質量管理專門教育的對象為質量管理人員、中層管理人員、各級工程師與部門主管。
（）、訓練的方式，主要包括：企業內訓練：為本企業內部自行訓練，由企業講授或外聘專家教授來企業進行講授。企業外訓練：選派員工參加外界舉辦的質量管理講座。
（）、制定“質量管理教育訓練長期計劃”，該計劃應列出各部崗位人員應接受的訓練，經核準后，依據長期計劃，擬訂“質量管理教育訓練年度計劃”，列出各部門應受訓人數，經酒店領導核準后實施。
（）、作好員工質量管理教育訓練記錄，記錄培訓的課程名稱、時數、日期等，培訓記錄是對培訓工作進行效果測評的重要依據。
（三）綠色營銷戰略意識
綠色營銷是企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向顧客提供科學的、無污染的、有利于節約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務，并采用無污染或少污染的生產和銷售方式，引導并滿足消費者有利于環境保護及身心健康的需求。其主要目標是通過營銷實現生態環境和社會環境的保護及改善，保護和節約自然資源，實行養護式經營，確保消費者使用產品的安全、衛生、方便，以提高人們的生活質量，優化人類的生存空間。
實施綠色營銷戰略，需要貫徹“”管理原則，即研究（）：重視研究企業對環境污染的對策；減少（）：減少或消除有害廢棄物的排放；循環（）：對廢舊物進行回收處理和再利用；再開發（）變普通產品為綠色產品；保護（）：積極參與社區的環保活動，樹立環保意識。
綠色營銷要求企業在營銷活動中要注重生態環境的保護，要促進經濟與生態的協調發展，要作到企業自身利益、消費者和社會利益以及生態環境保護的統一。由于綠色營銷可促進企業、消費者、生態環境協調發展，推動適度消費、清潔生產、保護消費者和生態環境。因此，綠色營銷是實現企業可持續發展的有效手段，是企業營銷發展的必然選擇。
推進綠色營銷戰略，應不斷加強對員工的綠色教育，增強員工綠色意識。將創建“綠色企業”作為企業的重要發展目標，緊緊圍繞“綠色環保”這個主題，積極開展以創建綠色飯店為主題的員工知識競賽活動等。在員工中積極堅持開展節能降耗活動，對大型設備建立維護保養制度，實行能源消耗考核等。
