電力局發展供電服務承諾書

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為切實實踐“三個代表”要求，腳踏實地地貫徹“人民電業為人民”的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督。我局決定，開展優質服務年活動，并向社會各界承諾如下：

一、電力局在各營業場所公開電價標準和服務程序。

二、電力局的客戶服務中心或營業廳實行每周七天工作制。

三、客戶服務中心在受理居民客戶申請后，5個工作日內送電（在縣城范圍內，3個工作日內送電，其他客戶在受電裝置驗收合格后，5個工作日內送電）。

四、平利縣電力局設立報修電話，提供24小時電力故障報修服務。正常情況下到達故障現場搶修時限：城內45分鐘，農村90分鐘，邊遠山區4小時。

五、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

六、不斷提高城區安全可靠優質服務供電水平：

城區供電可靠性率不低于99.89%，城區居民客戶端電壓合格率不低于95%。

七、不斷提高農村地區安全可靠優質服務供電水平：

農村地區供電可靠率不低于98%，農村地區居民客戶端電壓合格率不低于90%。

八、向社會公布故障報修，供電服務投訴舉報電話：

電力局：*城關所：*

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