醫(yī)院溫馨服務(wù)承諾

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為深化我院溫馨服務(wù)工程，推動我院兩個文明建設(shè)，讓客戶放心，使社會滿意，我院公開向社會作出如下承諾：

一、醫(yī)務(wù)人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，并接受患者

監(jiān)督。

三、認(rèn)真執(zhí)行首院、首診負(fù)責(zé)制及全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院。如發(fā)生推委急診患者并造成不良后果的，要按醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。

四、做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。不使用偽劣、過期藥品，保證患者用藥安全。

五、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物、宴請。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，凡違反規(guī)范、規(guī)定或在醫(yī)療活動中接受患者錢物的，經(jīng)舉報查實后除退還所收錢物外，根據(jù)其情節(jié)按接受錢物數(shù)額對當(dāng)事人處以5-10倍罰款。

六、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實行保護(hù)性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人的隱私，保證病人隱私，能夠充分保證病人休息，早日康復(fù)。

七、對業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)求實、奮發(fā)進(jìn)取、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精，積極開辟新的醫(yī)療科技項目和服務(wù)項目。

八、醫(yī)院對病人投訴應(yīng)及時處理，對書面投訴和情況復(fù)雜的問題應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)。

九、秉承真情服務(wù)患者、愛心奉獻(xiàn)社會的醫(yī)院宗旨，堅持病人第一、質(zhì)量第一、信譽第一的三項原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。接受社會監(jiān)督，并將不斷改進(jìn)工作，做到患者滿意、社會滿意、政府滿意。