國際權益日紀念工作指導意見

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為了做好年“3.15”國際消費者權益日紀念活動，引導科學消費、普及維權法律知識，市消費者協會計劃用一個月時間，圍繞中消協確定的“消費與服務”年主題，深入宣傳《消費者權益保護法》和《侵權責任法》等法律法規，在全市開展系列宣傳活動，制定活動方案如下：

一、活動目的通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期；切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心；倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。

二、組織領導為加強此次活動的領導，成立3.15國際消費者權益日紀念活動領導小組。

三、活動主要內容

一）召開市消協第三屆十三次常務理事會議，對消費維權工作進行總結和部署。2月5日召開市消費者協會三屆十三次常務理事會議。會議主要內容：

、傳達省消協工作會議精神、總結市消協年消費維權工作，部署年消費維權任務、審議通過“誠信維權單位”名單、審議通過優秀消費爭議和解單位名單和優秀消費爭議調解員名單、審議通過市消費年“3.15”紀念活動方案、審議通過有關消協職務調整事項。

二）做一期“消費與服務”年主題公益廣告宣傳。為了使“消費與服務”年主題便于消費者理解，市消費者協會和廣電集團聯合制作年主題公益廣告，在電視臺滾動播出，播出時間3月1日至3月15日。

三）舉辦一次“3.15”專場文藝晚會。3月10日，在市政府會議中心舉辦“3.15”專場晚會。晚會內容：

、副市長朱就國際消費者權益日作專題講話、市消協推薦“誠信維權單位”，表彰優秀消費爭議和解單位和個人、省消協有關領導和市工商局長為“誠信維權單位”、消費維權先進單位和個人頒獎、市消協開通電話短信投訴受理服務活動、“和諧消費，服務生活”文藝演出。

四）開展一次商品安全專項檢查。春節前，由市工商局、質量技術監督局、衛生局、食品藥品監督管理局、物價局、進出口商品監督檢驗局開展一次節日食品安全檢查，牽頭單位市工商局。

月5日至12日，市消協將組織工商、質監、衛生、藥監、物價、進出口商品檢驗檢疫等部門在全市范圍內開展以食品、藥品、煙酒、副食、農資等為主要內容的“打假治劣”活動，并于13日上午將相關“問題”商品在八達垃圾處理場集中銷毀。以大造聲勢，震懾違法違規經營者。

五）消費維權公益信息8--10萬條。“3.15”期間，市消協制作一批公益性消費維權短信，通過手機向廣大消費者宣傳維權常識和科學消費知識。3月5日、3月10日、3月15日分三次向全市手機用戶（消費者）8--10萬條公益性消費維權短信。利用現代化手段開展消費教育，提高廣大消費者的維權意識，拓寬受理消費者訴求渠道。

六）做一期電視講座。由市消協會長就如何服務于全市經濟發展、服務廣大消費者，履行好社會責任，做一期電視講座。

七）組織開展維權服務下鄉活動。市消協將編印維權宣傳資料，內容涉及年主題、消費警示、維權知識等2萬份，通過基層消協及消協分會免費送到消費者手中；各縣區消協聯合執法部門專車下鄉開展流動宣傳、流動受理申訴、投訴，把農民消費者維權作為服務重點。

八）公布一批典型侵權案件。在媒體公布年10件消費維權典型案例九）開展消費維權宣傳月活動，營造和諧消費氛圍。市消協將3月份確定為消費維權宣傳月，為增強宣傳報道力度，重點做好四項工作：一是會同新聞媒體，在報刊、電視臺、廣播電臺和網站開辟專欄，全方位地開展“3.15”紀念活動宣傳；二是消費警示，引導消費者合理、健康、科學消費；三是啟用中消協網上投訴軟件，開展多渠道受理消費者投訴；四是編發一期《消費維權簡報》，總結此次“3.15”紀念活動，上報市委和市政府領導及上級消協，并送消協各理事會成員單位，擴大宣傳效果。通過宣傳月活動，要充分報道消費維權政策、維權成果與執法部門打假維權日常工作，以增強消費信心，提高維權意識，強化環保理念。形成城鄉聯動，部門互動，營造全社會共同參與保護消費者合法權益的氛圍，推進消費維權社會化。

九）、開展有獎征集消費警示活動。作者可以依據個人消費經歷和維權故事撰寫消費警示，要求題材新穎、主題鮮明，警示性強。全文不超過500字。