醫師與臨床溝通工作規定

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1．目的：

通過檢驗師與臨床的定期溝通及時發現本科工作中的缺陷，以便及時整改，不斷提高檢驗科服務質量和檢驗質量。

2．適用范圍：

(1)臨床科室反饋或征循的信息，如檢驗質量方面的缺陷、建議、意見等；

(2)與臨床科室的各種溝通，如檢驗結果疑問解答、新項目用途介紹和檢驗信息等。

3．職責：

檢驗醫師定期向臨床征循如檢驗項目設置合理性等與檢驗相關的意見，隨時接收臨床有關新項目需求的建議，并進行答疑、咨詢和反饋，定期評估、匯總。科主任負責處理疑難的、重大的或下屬部門不能處理的建議和意見，并給予及時有效的反饋。

4．要求：

(1)檢驗醫師及時了解和掌握國家相關法規、政策，明確醫院的目標及發展計劃，認真貫徹執行醫院及檢驗科相關的制度。

(2)虛心征求臨床醫生、護理部對檢驗科工作的意見或建議，不斷改進服務態度，提高檢驗質量，為臨床提供及時、準確的檢驗報告。同時，通過相互溝通，也取得臨床醫護人員對檢驗科工作的支持和理解。

(3)參與臨床查房和疑難、危重病例的會診，對檢驗結果做出解釋，并依據實驗室結果對臨床診斷和治療提出建議。

(4)根據臨床信息，對檢驗項目的選擇、檢驗申請、患者準備、以及樣品的采集、運送、保存、處理、檢測和結果給予指導、培訓、答疑和咨詢。

(5)掌握檢驗項目的臨床意義及臨床醫師的需要和要求，評價檢驗項目、合理組合，規劃和開展新項目，并推動其臨床應用。

(6)參與對涉及技術方面的檢驗工作不符合項嚴重性進行評價、原因分析，進行復驗并跟蹤處理結果。

(7)全科技術人員接到臨床、病人等方面的信息反饋后(書面或電話等)，應及時記錄內容，并向檢驗醫師、實驗室組長或科主任匯報。一般的反饋意見由各實驗室自行處理，及時給對方滿意答復。如屬重大糾紛或差錯，應立即向科主任匯報。由科主任負責處理。

(8)做好溝通及聯系工作的登記。定期總結分析共性問題，制定出相應的改進措施，進行持續性改進、溝通或培訓。

(9)不定期向臨床發放《檢驗手冊》，將本科開展的新項目、新儀器介紹給臨床和護理部。更新、發放《樣本采集手冊》指導臨床正確采集和運送樣本。