街道辦辦公室值班工作規(guī)定

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一、上班時著裝整潔，坐姿端正，言行文明，不得將個人情緒帶入工作中，要展現(xiàn)良好的形象和個人形象。

二、辦公室謝絕吸煙，嚴禁大聲喧嘩、吵鬧，嚴禁閑聊，要營造良好的工作環(huán)境。

三、一切閑雜人員不得隨意進入辦公室，更不能在辦公室閑聊，要維護辦公室的權(quán)威性。

四、辦公室的值班不得有空缺，值班人員須認真按時值班，不準遲到、早退、無故缺勤。

五、辦公室值班人員必須做好值班記錄，負責接聽電話、接發(fā)傳真、來訪接待和下傳辦事處的通知、決定等；重要事情應及時向主管領(lǐng)導匯報或通知各科室負責人。

六、禁止使用辦公室電話接、打私人電話或電話聊天，接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。

七、辦公室傳真機、復印機由專人負責，出現(xiàn)問題及時通知專業(yè)人員維修，不得傳真復印個人資料。

八、辦公室電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦聊天、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容。

九、辦公室電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護保養(yǎng)，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。

十、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

十一、對于接待有預約的客人，在確認了單位名稱和姓氏之后，引領(lǐng)至要會見的領(lǐng)導或科室。如所約見人不在，應告知來客詳細原因，請他（她）等候或留言；如約見人此刻正開會，應及時告知，并請客人等候。

十二、對于接待沒有預約的客人，應先確認來客單位名稱、來客姓名、職務及來意，根據(jù)實際情況請有關(guān)人員接待或請其再約時間。

十三、幾批客人同時到來時，原則上公平地按到達的先后順序來受理。對預約時間較前的客人安排見面，對其他客人講清情況。

十四、當面接待要客氣，電話接聽要和氣，要使用文明用語：您好/請/謝謝/對不起/再見。如所找人未在辦公室，距電話最近者應代接電話，并禮貌地詢問對方姓名、單位、電話、事宜，并做好書面記錄以便轉(zhuǎn)達。

十五、辦公室值班人員必須做好保密工作，尊重別人的隱私和辦事處制度，做到不聽、不問、不傳。

十六、辦公室人員要及時、保質(zhì)、保量完成自己的分管工作和安排的臨時性工作。

十七、辦公室每周值班情況由辦公室主任在每次例會時進行點評，并定期向領(lǐng)導匯報，每月定期對值班情況進行總結(jié)。