質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾工作規(guī)定

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第一條堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷開拓進(jìn)取，提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立"科學(xué)、公正、廉潔、高效"的行業(yè)形象，為建設(shè)富裕民主文明開放和諧楚雄作出新貢獻(xiàn)。

第二條堅(jiān)持依法行政，在行政執(zhí)法、綜合管理、檢驗(yàn)檢測(cè)和技術(shù)服務(wù)等工作中，接受監(jiān)督，建立和實(shí)行過錯(cuò)責(zé)任追究制，規(guī)范執(zhí)法、執(zhí)檢行為。

第三條政務(wù)公開，提高工作透明度。通過質(zhì)監(jiān)信息、公開欄、印制辦事指南等形式，公開工作職能、辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦理時(shí)限、辦理?xiàng)l件及申請(qǐng)材料、辦理程序、申請(qǐng)受理部門、受理人姓名和電話、辦事申請(qǐng)表格及申請(qǐng)書、收費(fèi)和辦理結(jié)果。

第四條加強(qiáng)行政效能建設(shè)，簡(jiǎn)化辦事程序。對(duì)國(guó)家、省政府已經(jīng)取消的行政審批項(xiàng)目和事項(xiàng)堅(jiān)決予以取消；對(duì)省政府審核批準(zhǔn)質(zhì)監(jiān)部門保留的項(xiàng)目，全部實(shí)行項(xiàng)目名稱、審批依據(jù)、申請(qǐng)條件、受理單位、審批程序、審批期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、審批結(jié)果"八公開"，為行政相對(duì)人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

第五條科學(xué)公正。嚴(yán)格依據(jù)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)檢定檢測(cè)工作，用科學(xué)數(shù)據(jù)說事論理。

第六條為政清廉。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)部門"五公開"、"十不準(zhǔn)"、"八嚴(yán)禁"和"八條禁令"，對(duì)影響行業(yè)形象和發(fā)展環(huán)境的人和事，堅(jiān)決查處。

第七條服務(wù)規(guī)范，質(zhì)監(jiān)部門各級(jí)工作人員接待辦事和來訪,應(yīng)做到用禮貌待人、用語規(guī)范、舉止文明、服務(wù)到位，不得以任何理由或借口搪塞、推諉、"踢皮球"。

第八條認(rèn)真履行8項(xiàng)工作承諾:不讓來辦事的人員在我這里受冷落，待人真誠(chéng)熱情;不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤，按規(guī)定時(shí)限完成工作;不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生，樹立高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的思想;不讓工作的機(jī)密在我這里泄露，嚴(yán)守工作紀(jì)律;不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)，大事講原則小事講風(fēng)格;不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生，爭(zhēng)做遵紀(jì)守法的模范;不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響，工作上求真務(wù)實(shí);不讓群眾的利益因我受到侵害，努力構(gòu)建群眾滿意的政風(fēng)行風(fēng)。

第九條接受監(jiān)督。設(shè)立投訴電話、電子郵箱，深入基層和群眾開門納諫、廣泛征求意見和建議，對(duì)廣大服務(wù)對(duì)象和群眾提出的意見和建議，認(rèn)真梳理，逐條整改，并把整改情況及時(shí)進(jìn)行反饋。