市場(chǎng)營銷部業(yè)務(wù)管理工作規(guī)定

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為加強(qiáng)管理，規(guī)范操作，按照市場(chǎng)營銷部內(nèi)部管理要求，特規(guī)定如下：

一、銷售管理

1、各銷售部負(fù)責(zé)公司其相應(yīng)的產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)、產(chǎn)品售后服務(wù)等工作，成套事業(yè)部還應(yīng)做好外協(xié)管理等工作。

2、市場(chǎng)營銷部通過銷售人員市場(chǎng)提報(bào)的調(diào)研、客戶走訪等市場(chǎng)信息，進(jìn)行分析整理，提出綜合營銷信息及市場(chǎng)分析報(bào)告。

3、銷售人員要及時(shí)了解客戶信息、客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況、產(chǎn)品及需求等，建立客戶檔案。

4、著重關(guān)注冶金、電力、造船等重點(diǎn)行業(yè)，大力開發(fā)潛在的產(chǎn)品市場(chǎng)。

5、所有訂貨合同必須經(jīng)過會(huì)議評(píng)審、會(huì)簽評(píng)審、內(nèi)部評(píng)審等方式進(jìn)行評(píng)審，銷售人員需持產(chǎn)品訂貨單、合同審批表、合同評(píng)審表（會(huì)議評(píng)審、會(huì)簽評(píng)審）、圖紙等上報(bào)到市場(chǎng)營銷部，市場(chǎng)營銷部根據(jù)合同中的價(jià)格、交貨期、技術(shù)要求、設(shè)備能力、質(zhì)量要求等進(jìn)行評(píng)審，合同的審批，須按《營口制造公司合同審查管理辦法》進(jìn)行審核，審核合格后在一個(gè)工作日內(nèi)簽訂訂貨合同。

6、預(yù)付款未滿足合同約定、交貨期等原因需下達(dá)合同的，由銷售部門書面提出下達(dá)合同申請(qǐng)，須公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽批同意后，市場(chǎng)營銷部給予下達(dá)合同。

7、合同變更需由銷售人員填寫合同變更單，經(jīng)相關(guān)人員評(píng)審并由客戶確認(rèn)后，市場(chǎng)營銷部給予變更。

8、市場(chǎng)營銷部合同管理科將顧客更換的圖紙建檔并將圖紙及聯(lián)系單發(fā)放到技術(shù)部，并要求技術(shù)中心圖紙管理人員將原圖返回（不能返回時(shí)必須由技術(shù)中心圖紙管理人員在聯(lián)系單上簽字確認(rèn)圖紙為返回并寫明原因），同時(shí)將存檔原圖找出加蓋“作廢”字樣圖紙用章，并注明日期，將所有加蓋“作廢”字樣圖紙另行存放。

9、公司產(chǎn)品銷售價(jià)格體系由公司價(jià)格管理委員會(huì)制定。

10、合同簽訂后價(jià)格變更需由總經(jīng)理審批，低于公司現(xiàn)行產(chǎn)品銷售價(jià)格銷售，需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。

11、市場(chǎng)經(jīng)營科做好預(yù)付款合同、帶款提貨合同、貨到付款及分期付款合同的管理。

12、副產(chǎn)品銷售按《營口制造公司副產(chǎn)品及廢舊物資回收、外銷管理制度》執(zhí)行。

13、售后服務(wù)按《營口制造公司售后服務(wù)管理程序》執(zhí)行。

14、做好合同評(píng)審表、合同審批表、合同變更單的記錄。

二、成品庫及產(chǎn)品發(fā)運(yùn)管理

15、市場(chǎng)營銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的入庫、保管、發(fā)出以及收、發(fā)、存明細(xì)賬的管理。

16、生產(chǎn)廠需持完工入庫單、質(zhì)量證明書等資料到市場(chǎng)營銷部發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)辦理產(chǎn)品入庫。

17、發(fā)運(yùn)員在入庫驗(yàn)收時(shí)必須核實(shí)票、物相符。完工報(bào)告（入庫）單合同號(hào)、客戶名稱、鋼種、爐號(hào)、規(guī)格、支數(shù)、件數(shù)、重量、加工用途、交貨狀態(tài)等所有應(yīng)該填寫欄目均應(yīng)正確清晰（對(duì)涂改、破損、字跡模糊、不整潔的票據(jù)有權(quán)拒絕接收），并逐項(xiàng)認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)無誤后，方可接收。

18、入庫的產(chǎn)品，標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確，按發(fā)運(yùn)員指定的場(chǎng)所擺放，未經(jīng)發(fā)運(yùn)員允許不得隨意移動(dòng)，發(fā)運(yùn)員在擺放入庫產(chǎn)品時(shí)，不得超高超限擺放。產(chǎn)品移動(dòng)時(shí)，注意防護(hù)。

19、庫存產(chǎn)品擺放按物資特點(diǎn)設(shè)置倉儲(chǔ)位置，劃區(qū)分管，擺放排列整齊，查點(diǎn)方便。定期檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，及時(shí)補(bǔ)換。

20、發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)需建立本區(qū)域安全管理制度，嚴(yán)格按度規(guī)范作業(yè)。

21、庫存產(chǎn)品庫位需要移動(dòng)時(shí)，由生產(chǎn)部相關(guān)單位協(xié)調(diào)配合。每月25日，進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部。

22、運(yùn)輸方式為自提和包到的產(chǎn)品發(fā)貨前需由訂貨方出具運(yùn)輸委托單，經(jīng)市場(chǎng)營銷部綜合科審核后將運(yùn)輸車輛車牌號(hào)等信息通知發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)。

23、市場(chǎng)經(jīng)營部做好出門證、計(jì)量委托單、發(fā)運(yùn)通知單、產(chǎn)品發(fā)貨清單、裝箱單的記錄。

本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。