高速公路開發(fā)部現(xiàn)場辦公會匯報材料

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2014年半年是我司管理工作取得成績的半年，我司在管理中通過發(fā)現(xiàn)問題、總結問題，以謀求服務區(qū)更好的發(fā)展，提升服務品質。現(xiàn)將總體情況匯報如下：

一、經營收入穩(wěn)步提升

2014年半年，我司管理班子本著從當前的形勢出發(fā)，審時度勢，對服務區(qū)司的總體管理方法進行研究，努力開創(chuàng)工作的新局面。各服務區(qū)半年完成業(yè)務總收入萬元，占年計劃的%，同比增長%。具體如下：

（一）加油站依靠服務區(qū)優(yōu)質的服務、公道的價格，半年實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，占服務區(qū)總收入的%，相比去年增長%。

（二）餐飲、客房，以舒適的環(huán)境、可口的食物和優(yōu)質的服務，獲得廣大車主的好評。半年營業(yè)額激增，實現(xiàn)餐飲住宿收入萬元，完成既定目標。

（三）在汽車修理的經營管理，半年幫助車主解決高速車輛故障件，實現(xiàn)汽車修理收入萬元，實現(xiàn)凈利潤萬元。

二、保安、保潔工作

由于相應的監(jiān)控設施的不齊全，保安工作不到位，服務區(qū)多次出現(xiàn)持刀威脅、開車撞人盜搶大車燃油事件，行為極其惡劣，影響非常不好。我司現(xiàn)已加裝電子顯示屏滾動提示防盜、在服務區(qū)廣場加裝攝像頭、并在醒目處張貼警示標志等措施，更好的為過往車輛提供一個安定、放心的休息環(huán)境。

針對服務區(qū)水壓低，公共衛(wèi)生間污垢很難沖洗凈，容易引起異味這一問題，我司現(xiàn)預備對服務區(qū)廁所進行再準備改造，通過解決問題，目前此項工作正在進行招標，由于我司沒有專業(yè)的招標擬定文件，工作遇到瓶頸，難以開展，希望省公司能考慮實際情況，給予適當輔助。

三、附屬功能的增加

隨著石油能源價格的不斷提升，越來越多的車主傾向于使用壓縮天然氣作為汽車代用燃料,它具有便宜、清潔、可降低汽車尾氣污染等環(huán)保效益和社會效益。目前，服務區(qū)與時俱進，擬定建立加氣站，項目建設已經在討論中，項目合同已經擬定，待招標后，與項目接洽人談妥后簽訂合同后，該項目將開始實施。

有急救站，可以委派急救站派人先去事故地點進行搶救，減少因救護車從縣城到現(xiàn)場時間差之間出現(xiàn)的傷者死亡；同時，服務區(qū)急救站，可以給長途患病乘客帶來方便，抑制病情的惡化帶來的病情傳染等。

高速看起來是是一條道是到底，但是司機往往因為多種原因走錯出口，這時，服務區(qū)問事處的設立就顯得很必要，在安撫司機的情緒同時，為其指明出口或下一個出口，幫助其快捷的到達目的地。

電話現(xiàn)在我們是人手一部，但是許多外出洽談的人員，在高速需要收發(fā)電報，這就要求我們服務區(qū)以方便顧客為主，增加此項設施，為顧客提供更好的服務。

四、經營中的問題及服務區(qū)的缺陷

服務區(qū)內，項目多數(shù)是社會化承包，這就是一把雙刃劍：一方面，為我司節(jié)約了裝修成本、規(guī)避了由于聘請人員產生的人身安全以及經營虧本的風險。另一方面，由于聘請人員不直接歸屬我司，造成難以管理的局面。