銀行優質服務明星申報材料

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她叫**，是**園區支行的一名客戶經理:主要職責是對公外資客戶的日常的維護以及新客戶的拓展。她曾在儲蓄、會計、信貸等崗位從事工作，多年的工作經歷和崗位角色的變換，為其積累了豐富的銀行工作經驗。該同志愛崗敬業，克服困難，勇于奉獻，在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻。工作以來，連續獲得了銀行十佳柜員.學習型女員工.優秀團員.市分行營銷能手.省分行營銷能手.市分行服務明星等光榮稱號。

作為一名新時代的金融工作者，顏莉在積極作好本職工作的同時，主動為客戶考慮，創造客戶的利益、價值和機會。

同時她時刻以真心和熱情服務每一位銀行的客戶。是當仁不讓的優質服務明星，可以從以下三方面看出。

一、思想素質方面

一直以來，顏莉始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習同志“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規、上級行的文件精神。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了服務客戶、服務大眾、服務社會的人生觀、價值觀。

二、業務能力方面

剛開始，顏莉對銀行工作大不適應。工作節奏快，工作壓力大，需要學習的東西多。但顏莉并沒有因此氣餒，而是調整好積極的心態，發揮工作激情。將感恩社會和對客戶責任的心帶入本職工作中，積極學習業務知識，不斷充實自己。虛心好學，努力學習工作所需的信貸基本知識,積極參加分行的信貸培訓,認真學習授信政策、法規，通過分行筆試、面試，取得了信貸員簽字資格。上半年，分行對支行二十幾個營銷員進行崗位評定，最終有兩位同志被評為客戶經理（其他的都被評定為助理客戶經理），她便是其中的一位，真正成為了客戶經理隊伍中的業務骨干。由于她的表現出色，曾多次被分行、支行評為先進工作者。得到同事的一致好評。

三、服務規范高效

在大家都可以創造出功能、質量相同的產品和經營手段的今天,以服務致勝已成為整個銀行界的共識。但服務所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺就有多大。在**園區支行，服務迅猛不失章法，高速不失穩健，創新不失本分，激情不失理性，才能稱上真正優質的銀行服務。而優質的服務得益于先進的理念。所以要對服務進行很好的規范，提出高效的要求。

四、社會影響方面

在日常工作中，顏莉除了快速準確地處理完本職工作以外，還秉承“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一位客戶的詢問都耐心解釋、有問必答，對每一位客戶遇到的難題都積極幫助排解；正是這些與客戶之間真誠地溝通和交流使得客戶與我行建立了良好的業務關系，對支行的發展起到了推波助瀾的作用。

對客戶的精心維護都是值得的，客戶對于顏莉的優質服務也給予高度評價。以上就是顏莉一名優秀**園區支行的一名客戶經理的申報材料