銀行巾幗文明示范崗申報材料

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銀行新建路支行營業(yè)部“巾幗文明示范崗”共有女員工XX人，她們深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項工作，牢固樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，在支行營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，認真努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，全方位推進支行營業(yè)部工作的發(fā)展，獲得了客戶的交口稱贊，是一支協(xié)作意識強、管理效率高、政治素質(zhì)強、工作業(yè)績優(yōu)的團隊，在當?shù)叵碛辛己玫目诒蜕鐣抛u。

一、堅定政治信念，永葆新時期銀行員工的先進本色

“巾幗文明示范崗”的女員工們始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動搖，在政治上、思想上、行動上與支行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅定政治信念，立志做新時期的銀行優(yōu)秀員工，搞好各項工作，為支行營業(yè)部金融事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻。她們在工作上養(yǎng)成吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。她們堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給客戶，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了客戶的好評，為支行營業(yè)部金融事業(yè)的發(fā)展作出了不懈的努力，并取得優(yōu)良業(yè)績，本外幣存款余額就達2000萬元，同比增加1500萬元，完成支行下達任務(wù)的80%。

二、認真學習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

“巾幗文明示范崗”的女員工們意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行工作提出了更高的要求，因此，她們認真學習，積極參加上級行組織的任何一次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能。她們良好的業(yè)務(wù)水平和工作技能，使客戶詢問起各類業(yè)務(wù)時，能夠快速、正確地答復(fù)，讓客戶滿意不存疑惑，取得了客戶的信任。

三、真誠服務(wù)，贏得客戶心

“巾幗文明示范崗”的女員工們認為要做好銀行工作，關(guān)鍵是要真誠服務(wù)，贏得客戶心。真誠服務(wù)是我們銀行員工工作的出發(fā)點和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務(wù)，對客戶要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求我們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務(wù)就是要求我們銀行員工，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。為此，“巾幗文明示范崗”的女員工們在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。有的客戶對業(yè)務(wù)不熟悉，她們主動幫、主動教，一次不行，兩次、三次，直至把客戶教會。有的客戶感動地說，你們真是我們的好老師。“巾幗文明示范崗”的女員工們謙虛地說，這是我們應(yīng)該做的，你是客戶就是客人，應(yīng)該為你服務(wù)好。她們堅持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行。對待所有客戶一視同仁，始終做好真誠服務(wù)，對待高端客戶熱情客氣，對待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在支行營業(yè)部有賓至如歸的感覺，真正感受支行營業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。許多客戶接受了她們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，贊譽支行營業(yè)部的服務(wù)是當?shù)刈詈玫摹⒆畎舻模浅Ｔ敢鈦碇袪I業(yè)部辦理業(yè)務(wù)，享受她們熱情、溫馨的服務(wù)。

四、以良好工作態(tài)度與責任性做好工作

“巾幗文明示范崗”的女員工們深刻認識到干工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任性。為此，她們認真向先進模范人物學習，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻給每一個客戶。

五、嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕

“巾幗文明示范崗”的女員工們通過學習和實踐，堅定政治信念，筑牢反腐拒變的防線，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力和執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的責任意識，堅持廉潔工作，自覺接受客戶監(jiān)督。她們深刻認識到廉潔工作不僅事關(guān)支行營業(yè)部事業(yè)的健康發(fā)展，而且關(guān)系到民心向背，影響著支行營業(yè)部各項工作的落實。她們能夠嚴格按照工作程序履行職責，堅持秉公辦事，不徇私情，珍視和正確行使自己的崗位職責，勤勤懇懇為客戶服務(wù)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終把廉潔工作當作一項重要大事來抓，每時每刻都要做到廉潔工作，決不跟腐敗風氣沾邊，注意從日常小事上維護自己的形象，做一名客戶滿意的銀行員工。

六、提高警惕，加強內(nèi)控，防范金融風險

“巾幗文明示范崗”的女員工們提高警惕，加強內(nèi)控，切實做好防范金融風險工作。她們努力學習，掌握金融風險發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入自己的心中，時刻不忘金融風險。嚴格執(zhí)行各項工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處。她們加強自身建設(shè)，認真學習，加強思想道德教育，做到潔身自好，嚴于律己，防微杜漸，夯實精神支柱，筑牢思想防線，在工作上高標準、生活上嚴要求、作風上高境界，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風。