財政局服務改革事跡材料

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一、以人為本抓管理

中心堅持以人為本，通過狠抓政治教育、業務學習和完善內部管理制度，增強了服務意識、服務本領，提高了干部職工的工作水平。中心擔負著財政管理和監督的重任，發揮著財政部門的窗口作用。中心把如何搞好會計集中核算這一直接面向縣直各行政事業單位的窗口工作，作為重點納入了中心領導班子日常工作，將目標任務分解并納入年度目標管理考核，簽訂目標管理責任書。中心把加強干部隊伍建設作為促進工作的前提來抓，首先，加強了對工作人員的理論學習和業務學習。對全體干部職工進行馬克思列寧主義、思想和“三個代表”重要思想教育和十六大精神的學習，增強全心全意為人民服務的社會奉獻精神。其次,制定學習、考勤、工作、文明服務等規章制度，以制度管人，以制度制約人，嚴格規范工作行為。再者,采取競爭擇優上崗、優化組合等辦法，挖掘和激發工作人員的能動性，充分體現能者上，平者讓，庸者下的用人機制，讓一批勇于創新，不怕吃苦，具有一定政治責任感和業務水平的年青人肩負起重擔，為財政事業的發展添磚加瓦，造就了一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的干部隊伍。

二、強化服務樹形象

全心全意為各單位服務是中心的宗旨，更是財政文明服務窗口的根本要求。為全面提高服務水平，促進財政事業健康發展，中心加強管理，定員定崗，工作量化，掛牌上崗，層層簽定了目標管理責任制。同時嚴明工作紀律和作風，不準接受單位吃請，不準向單位索、拿、卡、要、報，不謀私利，認真端正態度，樹立良好的服務形象。實行文明禮貌問候語，嚴格規范工作人員的日常言語、行為，無論是報賬員還是其他有關人員，一律熱情接待，笑臉相迎，熱情禮貌，文明用語，做到一聲親切問侯，一個明確答復，工作忙閑一樣熱情，生人熟人一樣關心，批評表揚一樣接受，業務多少一樣服務，領導在否一樣自覺。優質服務，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的或一時解決不了的事，耐心做好說明解釋工作，做到一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯熱茶暖心，一句稍候諒解，一腔辦事熱忱，一聲走好送行，堅決杜絕了不文明言語和行為，做到結報業務細心，咨詢服務誠心，單位多時耐心，平時學習虛心。嚴格服務承諾制，實行延時報賬服務，盡量方便核算單位及報賬會計，不擅離職守，串崗、聊天、喧嘩、遲到、早退，杜絕與報賬員發生爭執。工作人員經常深入到各核算單位去了解情況，廣泛征求意見和建議，盡可能幫助各核算單位解決實際存在的問題。限時打印會計報表,月報月終后3天內打印，年報年終后1天內打印。核算中心的工作人員本著服務第一，各核算單位至上的宗旨認真開展工作，盡可能給各核算單位一個滿意的答復，所有這些優質服務均笑迎各核算單位的工作人員，真正體現真誠，以誠信打動各核算單位的工作人員。

三、深化改革出效益

中心本著積極、穩妥、循序漸進的原則，圍繞完善內部管理、加強會計監督、優化對外服務、切實理清改革思路，大膽探索，不斷深化改革。先后制定了“模范柜組”和“先鋒崗位”評比辦法、崗位責任制、會計檔案保管和保密制度、中心對外服務承諾，調動了中心工作人員積極性，強化了單位內部財務管理。中心切實加強了與非稅管理部門、財政預算部門、各集中核算單位、銀行專柜的聯系，切實改進工作方式方法，嚴格依法理財，取得了精神文明工作和財政工作的雙豐收。據統計，五年來共累計核算金額*億元，直接歸集財政資金*億元，糾正和完善不規范票據1*張，金額達*萬元；拒絕不合理支出票據*張，共涉及金額*萬元，其中：包括超標準會議費、差旅費、電話費，不符合規定的津〈補〉貼以及各種違規罰款等涉及金額*萬元；拒付應列入政府采購而擅自辦理的業務*筆，金額*萬元；拒絕向不符合財政撥款規定的二級單位甚至無撥款關系的單位撥款*次，金額*萬元。