地稅局辦稅服務廳征收員事跡材料

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有一種追求叫執著，有一種執著叫奉獻，有一種奉獻叫美麗。文明待客，為國聚財，青春閃光。在市地稅辦稅服務廳，我們地稅人在用敬業和激情演繹著對國家對人民的忠誠，用無私的奉獻踐行著自己情系群眾的追求，用執著的行動塑造著勞動者的美麗。是的，我們的崗位也許普普通通，默默無聞，而正是在這不是引人注目的群體中，卻涌現著許許多多平凡卻感人的事跡,自己就是這個群體中的一員，一名英姿颯爽的巾幗女英。

不經一番風霜苦，哪得梅香撲鼻來。我今年歲，年從學校畢業，加入到光榮的稅務戰士行列，從此，與稅務工作結下不解之緣。年，由于工作需要從調到市地稅辦稅服務廳，成為一名政務“窗口”工作人員。自己深知：立志易，成功難。盟誓易，踐諾難。因此，在工作中自己總是自我要求，保持頑強毅力，文明服務做到有始有終。經過苦練內功，自己由一名對工作充滿幻想的大學畢業生，漸漸成長為一位熟練掌握各項地方稅收政策，準確操作各項窗口涉稅工作流程，靈活掌握各種窗口禮儀，勝任本職工作的行家里手。多年來，自己高調做事，她憑借高度的工作責任感、過硬的工作作風、和熱情的納稅服務，堅守平凡崗位，多少年如一日，自己懷著對稅收事業無限的熱愛和深沉的情懷，用實際行動實現著自己的人生追求。

打鐵先要自身硬。為了自己所鐘愛的稅收事業，為了提升自己的業務素質，我發揚雷鋒同志的釘子精神，有時間要學習，沒有時間擠出時間也要學習。多少個節假日，當朋友和同學陪著自己的老公孩子在公園劃槳戲水，或者花前月下的享受天倫之樂時，自己卻在學習文明禮儀知識，對照市文明辦制訂的標準，從坐姿、行姿和站姿，從一言一行一舉一動來規范自己，同時苦練日常操作基本功，練電腦鍵盤盲打，練稅收政策的條款背記，打印機打印票據的聲音在耳邊回響，自己仿佛騎著戰馬在沖鋒，沖過一個又一個學習上的障礙。一分耕耘一分收獲，終于，自己成為大廳里的業務骨干、操作能手，兩年的時間里，相繼獲得了國家計算機級等級證書、經濟師資格以及國家公務員英語測試，在系統組織的全員競爭上崗考試中取得了不俗的成績。

作為服務廳前臺服務人員，自己堅持群眾利益無小事的原則。對于納稅人提出的咨詢問題，她總是不厭其煩解釋說明，對于納稅人提出的超出自己業務知識范圍的有關問題，她也從不推諉，有問必答，有求必應，力求給納稅人一個明確的指引和答復。有時遇到脾氣比較暴躁的納稅人，為免矛盾激化，她總是心平氣和，認真聽取納稅人提出的意見，待納稅人冷靜下來，再耐心地向納稅人進行說明和解釋。自己帶有發自內心的微笑和充滿真誠的目光，總是讓納稅人感受到春風化雨般的溫馨。一次，一個聾啞人來交稅款，對方以為自己不懂啞語，來到窗口前，就拿著文明為顧客常備的筆在紙上開始寫自己的想法。一見這個情景，自己馬上比劃著手勢，與對方進行溝通。原來，這個聾啞人的親哥開了一個企業，今天，他來幫哥交納稅款。進門前，還擔心自己的聾啞殘疾不能和文明工作人員進行正常交流。發現我竟然懂啞語，所以，一高興多聊了幾句，臨走前，還不斷地朝自己豎大拇指。望著對方遠去的背影，自己感慨萬千，我們作為前臺服務人員，就是想群眾所想，急群眾所急，掌握過硬的服務本領，才能真正讓人民群眾滿意，外樹人民地稅為人民的社會形象。

自古忠孝難以兩全。多少年來，自己將全部的精力幾乎都獻給了稅務事業，也許自己不是一個合格的妻子，不是一個合格的母親，不是一個合格的兒媳、女兒，但是，自己可以自豪地說，自己是一個合格的服務廳前臺工作人員，一名合格的稅務工作者。為了心愛的稅收工作、為了頭上那莊嚴的國徽、為了身上那神圣的稅務藍，自己寧愿舍小家顧大家，任勞任怨、默默奮戰在稅收服務的最前沿。去年來，經自己開出的稅票余份，征收稅款達億多元，受理申報納稅人余戶，發售發票余本，卻從未出現過任何差錯。參加工作以來，自己多次被評為先進工作者。

感恩地稅，回報社會。自己成長的一點一滴，離不開黨和國家的培養，離不開市地稅局各級黨政領導的培養與關懷，離不開同事們的幫助與廣大顧客的支持。在今后在征途上，自己將扎根三尺辦稅服務臺，繼續以默默的勞動、辛勤的汗水，澆灌著人生之花，盛開文明之果，創新服務理念，創新服務方式，提升服務層次。