07公務員面試典型形式之結構化面試

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在面試實踐中，存在多種不同的面試形式，而較為典型和應用較為廣泛的是結構化面試、情景模擬面試、無領導小組討論面試、文件筐測驗面試和演講法面試五類。華圖公務員考試研究中心面試專家提出必須注意的是，這些面試形式都是相對采用的，而不具有惟一性，某個單位可能采用結構化面試，也可能采用無領導小組討論面試，還可能采用五種典型形式之外的其他形式，不同用人單位間更可能出現具體面試形式的差異，因此，考生應立足于提高自身修養和整體知識水平，而不能僅僅停留在對某種面試形式的深入研究上。

當然，如果能夠對各種面試形式特別是這幾類典型形式有相當程度的熟悉，則可以提高臨場發揮水平，對考試成績的突出不無裨益。下面由華圖公務員考試研究中心面試專家將對這五種典型面試形式逐一闡述，希望對廣大考生有所幫助。

一、結構化面試

結構化面試是當前面試實踐中應用最廣的一種面試方法，公務員錄用考試、公開選拔黨政領導干部面試、競爭上崗等都把它作為一種主要方法。，

1.結構化面試的特點

結構化面試就是指面試前就面試所涉及的內容、試題評分標準、評分方法等一系列問題進行了系統的結構化設計的面試方式。結構化面試雖然也是通過考官與考生的談話方式進行的，但從形式到內容，它都突出了系統結構的特點，以確保這種面試方法更為有效、客觀、公平、科學。結構化面試的一項主要要求是對報考相同職位的考生測試相同的面試題目。

結構化面試的系統結構性主要表現在：

（1）考官組成的結構化

即考官不是隨意形成的，而是由一定數量（一般為五名或七名）考官依據選人崗位的需要按專業、職務以及年齡、性別以一定比例科學配置的，其中有一名是主考官，一般由他負責向考生提問并把握整個面試的總過程。

（2）測評要素的結構化

首先，測什么、用什么題目來測試要根據測試前所做的工作來分析確定，并按，一定的順序及不同分值比重進行結構設計。其次，還要在測評要素下面明確測評要點即觀察要點。最后，測評要點下面是測試題目，每個測試題目都有出題思路或答題參考要點，供考官評分時參考。

（3）測評標準的結構化

它突出地表現在要素評分的權重系數有結構，每一測評要素內的評分等級有結構（一般在評分表中分優、良、中、差四級），考生最后的面試成績是經過科學方法統計處理的（即去掉眾多考官要素評分中的最高分、最低分，然后得出算術平均分，再根據權重合成總分）。作為對考官評分科學性的估價以及對考官打分公正性的監督，還可以設標準分一項，看每一位考官打分與標準分的離散度。

（4）面試程序及時間安排的結構化

結構化面試是嚴格遵循一定的程序（如考官、考場的選擇，監督機制與計分程序的設立等）進行的，一般每個考生的面試時間在30分鐘左右。

結構化面試具有內容確定、程序嚴謹、評分統一、形式靈活等特點。從近年面試實踐經驗上看，其測評的效度、信度較高，比較適合規模較大，組織、規范性較強的錄用、選拔考試。因此，結構化面試已經成為目前錄用面試的基本方法。

2.結構化面試的組織實施程序

結構化面試是被廣泛采用的一種面試測評方法，它的組織實施程序主要包括建立考官、考務及監督隊伍，命制試題，選擇和布置面試考場，進行面試具體操作四個環節。

結構化面試一般由五名或七名考官組成，其中一名為主考官。在考官組成上，其性別、年齡、專業結構、職務應有適當的搭配。為了確保結構化面試的公正、公平，根據實際需要可選擇2名監督員（由紀檢監察或公證部門同志擔任）參與整個面試過程。同時，根據工作量大小，配備一定數額的考務人員，如記分員、監考人員等。

結構化面試考場在選擇上要重點注意四個問題：一是考場所在位置的環境必須整潔、安靜；二是考場面積應適中，一般以30～40平方米為宜；三是溫度、采光度適宜；四是每個獨立的面試考場，除主考場外，還應根據考生的多少設立若干候考室，候考室的選擇應與主考場保持一定的距離，以免相互影響。

在結構化面試命題前，應對選人崗位做深入分析，其重點是明確該崗位（職位）需要什么樣的素質，怎樣通過結構化面試考評出這一素質。命制好的試題還應經過測試，了解其適用性和區分性，進行反復修改完善。從經驗角度看，對一組考生，每一測評要素命制2～3道題為宜：太多，則評分標準難以統一；太少，則因命題人水平限制或測評要素過于復雜而難以覆蓋想要測評目標的全部內容。

隨同試題一同制訂的還有《結構化面試評分表》、《測評要素操作定義或觀察要點》及《結構化面試成績匯總表》。

3.熟悉結構化面試具體操作步驟

（1）對進入面試的考生講解本次面試的整體計劃安排、注意事項、考場紀律；

（2）以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號、姓名；

（3）面試開始，由監考人員或考務人員依次帶領考生進入考場，并通知下一名候考人準備；

（4）每次面試1人，由主考官或其他考官按事先的分工，依據面試題本向考生提問，根據考生答題情況，其他考官可追問、插問，并在評分表上按不同的要素打分；

（5）向每個考生提出的問題一般以6～7個為宜，每個考生的面試時間控制在30分鐘左右；

（6）面試結束，主考官宣布考生退席。由考務人員收集每位考官手中的面試評分表交給記分員，記分員在監督員的監督下統計面試得分，并填入考生結構化面試成績匯總表；

（7）記分員、監督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字，結構化面試結束。

4.結構化面試的測評要素

不同類別、級別的公務員，其能力要求、能力結構是不一樣的。根據人事部和國家行政學院聯合組織的公務員任職培訓需求的調研結果，我們得出了公務員的能力結構要素，見公務員的能力結構表。

公務員的能力結構表

能力依據能力名稱時代需求1.宏觀把握政府管理發展趨勢能力

2.掌握現代信息技術以提高崗位業務能力社會需求1.適應改革、推動改革能力

2.綜合分析、把握全局、解決矛盾能力

3.規劃管理能力

4.調動社會資源、滿足公民需要能力行政管理總體需求1.依法行政能力

2.建立符合市場經濟發展需要的行政管理運行體制能力

3.以規則來管理的抽象行政能力

4.科學管理能力組織需求1.組織協調能力

2.調查研究與分析處理問題能力

3.組織設計能力

4.人力資源開發管理能力

5.行業管理能力

6.制度建設能力

7.財務合理利用能力職位需求1.科學決策能力

2.預測能力

3.把握全局能力

4.創新能力

5.組織溝通協調能力

6.領導與用人能力

7.激勵能力個體需求1.知識更新能力或學習能力

2.協調人際關系能力

3.崗位業務能力

4.口頭表達能力

5.公文寫作能力

6.自我情緒控制能力

7.環境適應能力

8.應變能力