市政行風在線上線方案

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為暢通與民眾溝通渠道，加強社會監督，進一步推進政風行風建設，按照“打造新作風、展示新形象、建設新”活動的要求和部署，市政府糾風辦、市監察局、市廣電中心繼續聯合舉辦“行風在線”廣播電臺直播活動。現制定方案如下：

一、時間安排

今年分兩輪上線。首輪自月日開始至月日結束。第二輪為民生專題，自月日開始至月日結束。每周一至周四上午8:30—9:30直播，當天下午16:30-17:00重播，每周五電臺反饋。每次節目播出后，節目錄音于當日上傳至市政務信息網“行風在線”欄目，供廣大市民在線收聽。

二、主要內容

緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署落實情況以及群眾關注熱點，與群眾互動交流，宣傳政策、解惑答疑，認真解決群眾反映的實際困難和問題，不斷促進部門和行業作風建設，推動工作全面加速、提升、創新、增效，充分展示干部隊伍蓬勃向上、奮發有為的新風采，展示窗口單位態度更好、效率更高、服務更優、作風更實的新風貌，

三、方法步驟

（一）直播前加強輿論宣傳。上線單位要結合實際，認真開展調研工作，提前梳理群眾關注的熱點難點問題，制定工作預案，并通過廣播電臺、電視臺、《新》、政務信息網等媒介，加強對本單位工作職責、“三新”活動開展、民生問題解決、機關作風建設等情況的宣傳力度，增強影響力。市廣電中心要采取各種方式，加強日常宣傳，增強群眾參與節目的積極性和廣泛性。

（二）直播期間精心組織上線。上線單位要提前3天與市廣播電臺“行風在線”節目組對接，提交本單位的工作職能和上線方案，為節目組提前宣傳上線單位的職能、把關篩選群眾反映的問題提供便利；參加上線直播時，進入直播間的人數原則上不超過3人，其他人員不準進入電臺導播間干擾直播工作；對群眾反映的問題、意見和建議，要做好記錄或現場安排調查處理。市廣電中心要針對節目特點開展好聽眾滿意度評議活動。

（三）直播后迅速解決問題。上線單位要從保障和改善民生、維護和諧穩定的大局出發，對群眾通過熱線反映的問題，迅速反應、認真辦理，切實為群眾排憂解難，做到“件件有說法，事事有回音”。要在規定時限內將辦理結果分別報市政府糾風辦和市廣播電臺，由市廣播電臺于每周五向群眾反饋。要積極配合好“行風在線”節目組對各單位落實情況的跟蹤采訪報道，指定專人做好“三方連線”回復工作。

四、責任要求

（一）加強組織領導。上線單位要明確分管領導靠上抓，確定專人具體干，精心組織，周密安排，確保活動取得實效。要加強與欄目組的聯系溝通，及時對接上線、采訪、連線等事宜，搞好工作銜接，確保不出現失誤。嚴格落實單位“一把手”上線制度，“一把手”因故不能上線的，要提前請假并附請假原因的證明材料報市政府糾風辦。無特殊情況，不得安排紀委書記、紀檢組長直接上線。

（二）明確目標責任。市廣電中心要加強編播力量，改進組播形式，跟蹤報道、督辦相關問題的落實情況，做好回訪和群眾滿意率調查工作。市政府糾風辦負責各單位受理的重點、難點、焦點問題督辦工作。上線單位對受理的問題要明確責任，及時調查處理、回復群眾，對因政策、體制等原因不能解決的，要耐心做好解釋說明工作，切實提高群眾滿意率。民生專題主管部門要切實負起責任，認真做好組織協調工作，涉及的單位要主動配合、積極參與。

（三）嚴格督查考核。市政府糾風辦、市監察局、市廣播電臺要重點從問題辦結率、回復群眾情況、回訪群眾滿意率等方面對上線部門、單位進行考核。對“一把手”不上線、參與活動不積極、解決群眾反映問題不認真、預約受眾撥打熱線被群眾舉報、無故增加上線人數或不服從直播間管理規定等造成不良影響的部門和單位，嚴格按照黨風廉政建設責任制的有關規定進行責任追究，考核結果納入全市年度目標管理績效考核。