五一黃金周總結

前言：本站為你精心整理了五一黃金周總結范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

××*年是景德鎮(zhèn)建鎮(zhèn)一千年，借瓷都千年華誕為契機，，通過全行業(yè)共同努力，圍繞“安全、秩序、效益、質量”的目標，實現(xiàn)了“五一”黃金周旅游接待人次和收入的突破性增長。

今年的五一黃金周我市共接待游客27.58萬人次，比2002年增長72.37%，（接國家旅游局通知，今年五一黃金周所有數(shù)據(jù)一律與2002年同比）其中留宿游客7.69萬人次，同比增長70.58%，一日游游客19.89萬人次，同比增長81.11%；旅游總收入5700萬元，同比增長104.3%；星級賓館日平均客房出租率為92.09%，日客房出租率最高達到112%。

根據(jù)抽樣調查，黃金周期間，來我市旅游的游客一日游人均花費為174.52元/人天，過夜客人人均花費為313.56元/人天。

今年“黃金周”總體特點

一是黃金周旅游安全。黃金周期間未發(fā)生任何旅游安全責任事故。

二是“黃金周”旅游秩序。五一期間，我市各景區(qū)活動組織有序，游客旅游秩序井然。

三是“黃金周”所產(chǎn)生的效益。本屆黃金周的旅游收入增長達104.3%。

四是黃金周旅游質量。黃金周期間未接到任何與旅游服務質量有關的投訴，旅游服務水平明顯提高。

“黃金周”期間主要活動安排

1、瓷都千年茶文化旅游節(jié)聲勢浩大。為突出千年景德鎮(zhèn)特色旅游品牌，由旅游局發(fā)起，旅游局和浮梁縣政府共同主辦了瓷都千年茶文化旅游節(jié)。本屆茶文化旅游節(jié)注重以活動促市場，以活動樹品牌，精心安排了一系列規(guī)模較大的活動，如邀請中國象棋國際大師進行千年一戰(zhàn)象棋對抗賽，吸引數(shù)千省內外象棋愛好者；由深圳到景德鎮(zhèn)的“千年瓷都千里行”33輛旅游自駕車隊對景德鎮(zhèn)留下美好印象；瑤里風景區(qū)還安排了茶道邀請賽、山歌對唱、古箏表演、生態(tài)美食節(jié)等與茶文化相關的節(jié)目，受到游客好評。

2、廟會等游園活動異彩紛呈。人民公園、海慧花園等增加了許多娛樂項目，如吳橋雜技、野人歌舞、蹦極、大型文藝演出、園內尋寶等新鮮刺激的項目；陶瓷歷史博覽區(qū)的手工作坊著裝表演、挑坯表演、女子瓷樂隊表演、柴窯燒瓷表演、“祭窯神”活動；浮梁古縣衙的升堂表演、武士巡游、開城儀式、茶葉、茶具展銷；中國陶瓷城的“希望之光”少年才藝大賽、攀巖比賽、車技表演、百萬陶瓷商品大展銷。

“黃金周”客源市場分析：

據(jù)調查結果表明，游客的來源分布為：江西省內游客占37.2%，湖北游客占12.8%，廣東游客占8.8%，浙江游客占7.6%，上海游客占5.2%，北京游客占4.3%，江蘇游客占3.8%，福建游客占2.3%，安徽游客占1.3%。從游客來源上看，江西占主體，主要是來自南昌和九江的游客，湖北、廣東、浙江、上海位居2--5位。

我市對“黃金周”前后的工作安排

今年五一黃金周之所以取得歷史最高速增長的成績，與千年華誕的氛圍是分不開的，與市旅游局及旅游企業(yè)在國內外大力開展旅游推介活動分不開的。

(一)領導重視，周密部署，備戰(zhàn)充分。

市委、市政府主要領導非常重視黃金周的工作，并提出指導意見和要求。4月28日，在市政府會議室召開了“迎接深圳百輛自駕車暨‘五一’黃金周準備協(xié)調會”。會議要求各單位在接待好本次深圳百輛自駕車團的同時，要著力整治景區(qū)環(huán)境，努力提高服務質量，認真排查安全隱患，積極開展宣傳促銷，加強旅游信息統(tǒng)計工作。黃金周期間，由于宣傳、新聞、公安、工商、文化、交警等部門的大力支持與配合，使得本次黃金周得以安全、有序、有效地進行。

4月22日市旅游局召開五一黃金周工作布置會議，各景區(qū)(點)、星級飯店、旅行社等旅游企業(yè)負責人共40余人參加了會議。會議部署了五一黃金周期間的安全、活動、市場促銷、優(yōu)質服務等各項工作。

(二)提高安全意識，加強“五一”期間的安全檢查。

為了讓游客在五一期間能夠安全出游，市委、市政府領導提出“五一”黃金周要把安全工作放在首位，為充分貫徹有關精神，我局對旅游安全工作進行了專門布置，并于4月中下旬對各類旅游接待單位開展了安全大檢查，“五一”期間每天都派了檢查組到各旅游單位督促安全工作，尤其是對賓館飯店的防火、防盜、飲食衛(wèi)生、景區(qū)的游步道和防護措施、娛樂場所的娛樂設施和保護措施等進行了重點檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時下達了整改通知書，要求限期排除，確保今年“五一”黃金周旅游安全。經(jīng)過努力，黃金周期間做到了無旅游安全事故發(fā)生。

(三)旅游大促銷，提前升溫客源市場。，

3月下旬開始，為提前做好“五一”黃金周的市場準備工作，升溫主要客源市場，市旅游局積極組織星級飯店、主要景區(qū)、旅行社等旅游單位市場促銷人員，先后到了南京、深圳、武漢、合肥、南昌等省內外主要客源市場，進行旅游推介，參加了相關的旅游博覽會，宣傳了景德鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)品，展示了景德鎮(zhèn)旅游新形象。

（四）加大媒體宣傳。

“五一”期間，和景德鎮(zhèn)在線網(wǎng)站合作，在旅游頻道開辟了“五一”黃金周旅游專欄，并和上海東方網(wǎng)進行了鏈接。江西電視臺、江西日報、江西商報、信息日報、都市消費報、深圳電視臺、深圳市廣播電視臺、南方都市報、新浪網(wǎng)、景德鎮(zhèn)電視臺、景德鎮(zhèn)日報、瓷都晚報、景德鎮(zhèn)在線網(wǎng)等14家媒體對“千年瓷都千里行”深圳百輛自駕車江西游進行了全程報道。“五一”期間，又通過地方媒體提前公告各景區(qū)活動安排，及時報道了每天的旅游信息。

（五）加強行業(yè)管理，確保優(yōu)質服務。

為提高導游服務水平，進行了導游證ic卡網(wǎng)絡大檢查；為加強旅游市場監(jiān)督，向全社會廣泛公布了咨詢電話和投訴電話，黃金周期間，旅游局值班人員共接到各類旅游咨詢電話43個，接待咨詢客人27人次，處理游客一般性投訴3件。

“黃金周”其間存在的不足

經(jīng)過黃金周旅游高峰的檢驗，暴露出我市旅游發(fā)展中存在的一些問題，集中表現(xiàn)在：

1、城市進入渠道不夠暢通。一是列車交通問題，主要客源市場沒有直達旅游列車，有些雖有，但由于不是旅游列車，服務水平、時間安排、購票數(shù)量等無法滿足需求；二是旅游團隊用車的匱乏，一些團隊在景德鎮(zhèn)無車可租。

2、景區(qū)進入不夠暢通。一是道路問題，如景德鎮(zhèn)—瑤里、景德鎮(zhèn)--洪源景區(qū)、黃泥頭--涌山段等還不適宜大批量旅游大巴進入；二是旅游公交問題，還缺乏由景德鎮(zhèn)到景區(qū)的便捷的旅游公交網(wǎng)絡，在市政府分管領導和旅游局的多方協(xié)調下，五一期間開通了市區(qū)旅游公交，方便了市民在市內旅游。但不能滿足旅游城市對交通的需求。

3、旅游接待單位的基礎建設比較薄弱。雖然，各個景區(qū)（點）、賓館酒店在黃金周前對基礎設施進行了一些改進，但是通過黃金周的檢驗表明，目前的建設狀況和旅客的需求還存在著很大的不足。如專業(yè)導游人數(shù)偏少，景區(qū)（點）工作人員的素質還有待進一步提高，等等。

4、市內購物點配套設施不足。黃金周期間，金昌利——國貿(mào)廣場一條街車滿為患，停車場、旅游廁所、餐廳、垃圾桶等基礎設施嚴重不足，既增加城市壓力，又給游客帶來不便。

近幾年，我市旅游業(yè)大環(huán)境不斷得到優(yōu)化，建設江南旅游都市增強了我市核心競爭力，極大地提升了景德鎮(zhèn)的城市品位和美譽度，加快推進了我市旅游國際化。但仍有許多不足，影響了來景游客的消費質量，同樣也不同程度地影響了旅游城市的美譽度，因此，我們仍需在旅游方面加大投入。結合黃金周期間組織接待工作暴露出的問題和不足，應加大我市旅游業(yè)改革力度，努力把我市打造成現(xiàn)代化旅游都市。