服務中心青年文明號申報

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*始建于××年××月，現有工作人員*人，，其中35歲以下青年*人，占*％。中心設有××××等服務窗口，主要負責××工作。中心在上級青年文明號組委會、共青團組織的正確領導下，認真開展青年文明號創建活動，按照創“一流管理、一流服務、一流人才、一流業績”的要求，抓管理、抓教育、抓服務，取得了優異成績。中心連續三年被省廳、市局評為行風建設先進單位、實績突出單位，被開發區評為行風建設優勝單位、創建文明行業奪杯競賽優勝單位、區級先進單位和先進基層黨團組織，2004年被共青團××市委命名為“青年文明號”。

今年以來，中心在分局領導的關心、支持下，認真總結經驗，查找不足，將創建省級“青年文明號”作為新的奮斗目標，做了大量深入細致的工作，取得了良好效果。

一、加強領導，深化創建活動

我局高度重視創建青年文明號工作，并把這項工作擺上了重要議事日程。為保障創建活動取得實效，分局成立了創建青年文明號工作領導小組，由一名年富力強的副局長結合分局職能主抓創建工作，定期召開專門會議，研究解決工作中遇到的難題，提高中心工作人員對創建工作重要性的認識，努力營造一種人人奮發向上、個個爭當創建先鋒的良好氛圍，充分展示出分局團員青年團結進取、奮力拼搏的精神風貌。

二、完善設施，創一流環境

*開發區以其獨特的資源優勢和區位優勢，正在形成新的經濟隆起帶。經濟發展需要土地資源作保障，強化宏觀調控，急需與之相適應的硬件環境來支撐。中心針對轄區內用地業務量大、原服務中心面積相對較小的現實情況，從改善服務設施著手，按照機關效能建設和通透式集中辦公要求，先后投入資金大量資金對中心進行徹底改造。改造后的服務中心由原來的70多平方米擴大到160平方米，更加寬敞明亮，處處體現人性化的設計理念。如為方便群眾辦事設置了6個專門化的服務窗口，實現了一條龍服務；完善服務設施，設置了電子觸摸屏，相關法律法規實現網上查詢；安裝了電子顯示大屏幕，隨時更換公開政務信息；還購置了配套辦公設備，安裝了8臺微機用于辦公，達到了現代化辦公標準，能夠為服務對象提供高效、便捷的服務；增設了飲水機、座椅、雨傘等便民服務設施，為服務對象創造一個舒適、便利的環境。

三、加強管理，創一流團隊

1、建章建制，加強內部管理

中心結合分局“完善體制提高素質”活動的開展，在加強硬件建設的同時，更加注重軟環境建設。先后建立健全了政務公開制、限時辦結制、ab崗位工作制、首問責任制、崗位目標責任制等十一項制度，制定了工作人員“十不準”、“五禁止”，業務審批和執法監察推行iso9001質量服務體系。為保證各項制度落到實處，中心將各項制度匯編成冊，人手一冊，在工作中嚴抓落實。

2、政務公開，強化社會監督，

根據機關效能建設的具體要求，中心面向社會廣泛征求意見，制定并公布整改措施，自覺接受社會監督。每月都將各項業務辦理結果在電子顯示大屏幕上向社會公開，并將“市級青年文明號”牌匾、青年文明號成員照片、青年文明號承諾內容及授牌單位的監督電話公開。印制了“青年文明號聯系卡”和“征求意見卡”，當群眾來辦理業務時，就送上征求意見卡和聯系卡，既方便了群眾辦事，又能自覺接受群眾的監督。

3、加強素質教育，提高服務水平

一流的服務、一流的業績，源自一流的人才。中心首先注重對工作人員思想素質的提高，堅持把貫徹十六屆三、四中全會精神與學習先進人物事跡相結合，利用每周五下午集中開展教育活動，不斷激發中心工作人員的思想覺悟，提高服務水平。其次，針對國土資源管理政策性、法律性強的特點，加強業務培訓，組織人員學習《行政許可法》、國土資源部《工作人員五條禁令》等，并邀請市局各處室業務骨干來我中心講授專業法律法規和業務知識，使全體人員的政策理論水平和業務技能邁上了新臺階。

4、服務經濟，提高效率

中心緊緊圍繞管理工作服務和服從于開發區經濟發展和社會和諧的大局，對××、××等重點建設項目，落實領導包項制。本著突出重點、特事特辦、急事急辦的原則，提前謀劃，及早介入，改變過去坐等接卷、報卷的工作模式，主動下接一層、上送一級，開辟“綠色通道”。積極協調各方關系，優先辦理用地手續，集中力量加班加點突擊組卷。為保障××及時順利取得土地使用權，中心主動調整了土地利用總體規劃，為項目辦理用地手續鋪平了道路。

四、依法行政，創一流業績

中心工作不僅涉及建設用地預審、供地、土地登記等多項具體業務，還要負責來訪接待，咨詢服務等工作，牽涉面廣，工作量大，但中心工作人員任勞任怨，按照《行政許可法》、《行政為民十項措施》和《工作人員五條禁令》的要求，堅持對經營性土地落實招、拍、掛出讓制度，大力實施“陽光行政”，極力營造一種公開、公正、公平的競爭環境，取得了突出成效。今年以來，辦理建設項目用地審批10宗、826.76畝；土地使用權轉讓審批7宗、332.43畝，收繳出讓金1.14億元。全年未出現一起越級上訪和進京赴省訪，被行政復議和行政訴訟為零。

成績屬于過去。我局行政審批服務中心團員青年將以此次創建活動為契機，在不斷提高政治和業務素質的同時，立足本職，使創建活動更上一層樓，為我市經濟社會發展走在全省最前列，*開發區實現率先突破、率先發展做出更大貢獻。