對(duì)外服務(wù)自查自評(píng)通知

前言：本站為你精心整理了對(duì)外服務(wù)自查自評(píng)通知范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

局屬各單位：

按照**市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于對(duì)全程辦事制和深化政務(wù)公開工作進(jìn)行檢查的通知》要求，我局應(yīng)在8月底以前，進(jìn)行全程辦事制工作和深化政務(wù)公開工作的自查自評(píng)和社會(huì)各界評(píng)議活動(dòng)，并將自查情況上報(bào)。市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將在9月上中旬，組織人大代表、政協(xié)委員、派和特約監(jiān)察員對(duì)開展全程辦事制工作和深化政務(wù)公開工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查。最后在10月份，通過綜合匯總自查自評(píng)情況、明察暗訪測(cè)評(píng)情況及人大代表、政協(xié)委員、特約監(jiān)察員檢查情況，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并將檢查結(jié)果分好、一般、較差等三個(gè)檔次，與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制掛鉤，作為年終市政府督查考核獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

我局的全程辦事制工作和深化政務(wù)公開工作已經(jīng)初步展開，并各自成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了各項(xiàng)制度，取得了一定收效。為做好自查自評(píng)和迎接檢查，特通知如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的檢查要求，將全程辦事制工作制領(lǐng)導(dǎo)小組納入深化政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立自查自評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)工作。

成員單位：辦公室、人教處、法制處、監(jiān)察處、黨辦、監(jiān)督處、預(yù)算處、國(guó)庫處（中心）、采購辦、企業(yè)處、會(huì)計(jì)處、信息中心和機(jī)關(guān)服務(wù)中心。

二、自查自評(píng)：

根據(jù)**市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，將自查自評(píng)工作分為三個(gè)階段。

（一）完善基礎(chǔ)工作階段。重點(diǎn)是完善充實(shí)各種制度、項(xiàng)目、數(shù)據(jù)，做到不缺不漏，完整齊全。

1、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。重點(diǎn)檢查涵蓋全程辦事制每個(gè)環(huán)節(jié)的制度是否健全？并對(duì)已經(jīng)建立的對(duì)外服務(wù)11項(xiàng)，政務(wù)公開10項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范語言，增強(qiáng)可操作性和可檢查性，提高各項(xiàng)制度的實(shí)際應(yīng)用效果。

2、匯總各種承辦、許可、審批、服務(wù)項(xiàng)目。主要是對(duì)外承辦事項(xiàng)多少項(xiàng)？有多少審批事項(xiàng)，多少為民服務(wù)事項(xiàng)？

3、匯總政務(wù)公開目錄。按照市監(jiān)察局下發(fā)的目錄樣本和要求，結(jié)合本部門實(shí)際業(yè)務(wù)工作和我局制定的“政務(wù)公開實(shí)施細(xì)則”中明確的公開內(nèi)容，進(jìn)行逐項(xiàng)逐條填寫，最后隨自查自評(píng)報(bào)告一同上報(bào)。

4、收集豐富基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對(duì)于在大廳服務(wù)的單位，要進(jìn)行日接待量匯總，實(shí)行日?qǐng)?bào)月報(bào)匯總制度，做到隨時(shí)能夠上報(bào)完成數(shù)量和運(yùn)行數(shù)量。

5、實(shí)行網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上審批情況。匯總辦理和審批件數(shù)，計(jì)算其占全程辦事項(xiàng)目的百分比例。

6、投訴中心和監(jiān)督情況。匯總受理投訴件數(shù)，及投訴件分類，原因分析。

（二）自查自評(píng)階段

嚴(yán)格按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室所規(guī)定的檢查內(nèi)容，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，限時(shí)改正。自查自評(píng)的實(shí)施由局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員承擔(dān)，各成員單位按職責(zé)分工匯報(bào)政務(wù)公開項(xiàng)目、內(nèi)容和數(shù)量的落實(shí)情況。并建立小組成員單位定期會(huì)議制度，對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)采取措施。

1、實(shí)行定時(shí)不定時(shí)檢查。重點(diǎn)是對(duì)外服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、儀表和服務(wù)質(zhì)量等。

2、征求各方面意見。①召開各服務(wù)單位座談會(huì)聽取他們的意見，解決他們的問題，提高他們的積極性；②召開部分服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，聽取他們對(duì)服務(wù)的意見和建議，進(jìn)一步改進(jìn)對(duì)外服務(wù)工作。③通過發(fā)放調(diào)查問卷，征求各服務(wù)對(duì)象的意見。

3、進(jìn)行明察暗訪。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員用第三者的眼光查找問題，糾正失誤。

4、匯總征集來的意見和建議，召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究整改措施，做到及時(shí)糾正。為迎接市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組織的重點(diǎn)檢查做好最充分的準(zhǔn)備。

（三）匯總上報(bào)階段

1、嚴(yán)格按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定的《推行全程辦事制和深化政務(wù)公開工作的檢查方案》，認(rèn)真撰寫自查自評(píng)報(bào)告。

2、召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究下一步工作計(jì)劃，主要包括三個(gè)方面：一是行政服務(wù)中心（即財(cái)政服務(wù)大廳）建設(shè)時(shí)間安排，二是完善工作模式的計(jì)劃措施，三是推進(jìn)電子政務(wù)的計(jì)劃措施等。以此充實(shí)豐富自查自評(píng)報(bào)告內(nèi)容。

3、將自查自評(píng)報(bào)告報(bào)請(qǐng)局黨組研究，提出修改意見。

4、按時(shí)間要求上報(bào)市政務(wù)公開辦公室。

三、迎接檢查

領(lǐng)導(dǎo)小組要在自查自評(píng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真準(zhǔn)備各種匯報(bào)材料、參考閱讀資料等，完善窗口服務(wù)，整頓接待環(huán)境，迎接市里的重點(diǎn)檢查。

四、工作要求

1、各單位領(lǐng)導(dǎo)要重視這項(xiàng)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化考核，切實(shí)負(fù)起責(zé)任來。要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真清理和檢查本單位的對(duì)外服務(wù)和政務(wù)公開工作，做到服務(wù)周到熱情，公開準(zhǔn)確及時(shí)。

2、各單位要組織人員仔細(xì)研讀**市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于對(duì)全程辦事制和深化政務(wù)公開工作進(jìn)行檢查的通知》，查找問題糾正不足；要認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)〈**市財(cái)政局政務(wù)公開工作實(shí)施方案〉和〈**市財(cái)政局政務(wù)公開工作實(shí)施細(xì)則（試行）〉的通知》，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到位。

3、各單位要在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上，按照本通知要求開展自查自評(píng)，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，改進(jìn)服務(wù)環(huán)節(jié)，提高工作效率，樹立良好形象。

4、自查自評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要強(qiáng)化督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，限期改正不足。

5、各單位要在8月26日以前，將本單位的學(xué)習(xí)貫徹和自查自評(píng)情況，以及《政務(wù)公開目錄樣表》上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

特此通知。

**市財(cái)政局

二○○X年X月XX日