無(wú)縫鋼管銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)

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2014年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門(mén)的大力支持和協(xié)助下，我按照公司的無(wú)縫鋼管銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，帶領(lǐng)4人小組團(tuán)隊(duì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，刻苦勤奮，愛(ài)拼敢創(chuàng)，較好地完成了無(wú)縫鋼管銷(xiāo)售任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將2014年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、勤奮工作，取得較好銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)

2013年無(wú)縫鋼管銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我和4人小組團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)定信心，勤奮工作，取得了較好的銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)，全年銷(xiāo)售無(wú)縫鋼管?chē)崳渲姓{(diào)貨噸占%，合同做了噸占%，高附加噸占%。雖然全年每個(gè)月基本勉強(qiáng)完成任務(wù)，但從總體上說(shuō)，客戶(hù)群體屬于利潤(rùn)不高，高附價(jià)值客戶(hù)不多，無(wú)縫鋼管需求量不穩(wěn)定，每月都處在激烈的銷(xiāo)售戰(zhàn)斗中。

二、愛(ài)拼敢創(chuàng)，成功開(kāi)發(fā)州光環(huán)液壓

要完成銷(xiāo)售任務(wù)，關(guān)鍵在于客源，而客源靠開(kāi)拓。就我們公司來(lái)說(shuō)，不開(kāi)拓新客戶(hù)，一年內(nèi)就要損失20%的客戶(hù)，每年至少要開(kāi)拓20%以上的客戶(hù)才能維持現(xiàn)狀。為此，我們愛(ài)拼敢創(chuàng)，始終把開(kāi)拓新客戶(hù)放在銷(xiāo)售工作的第一重要位置上。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)好每一個(gè)客戶(hù)

要維護(hù)好客戶(hù)，建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)。我們始終樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供永無(wú)止境的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此建立永久的合作關(guān)系。在平時(shí)的銷(xiāo)售工作中，我們始終想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，以客戶(hù)的需求作為自己的工作方向，以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真辦好客戶(hù)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。凡是客戶(hù)來(lái)電要貨，我們都會(huì)及時(shí)按要求告知客戶(hù)所需的規(guī)格、鋼號(hào)、產(chǎn)地、長(zhǎng)度等，幫助客戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題與困難，務(wù)必讓客戶(hù)滿(mǎn)意。在真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)中，我們與客戶(hù)建立良好關(guān)系，做客戶(hù)的貼心人與知心人，使客戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)我們公司的無(wú)縫鋼管產(chǎn)品，與我們公司建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。

四、尋找差距，正確認(rèn)識(shí)自身不足

回首2010年工作，我也存在著一些不足，一是學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)知識(shí)還不能適應(yīng)銷(xiāo)售工作的需要；二是管理工作還有待加強(qiáng)，距管理規(guī)范化、精細(xì)化存在一定差距。這些工作中存在的不足問(wèn)題需要在今后的工作中，切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

五、樹(shù)立信心，開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售工作新局面

進(jìn)入新的2015年，我要樹(shù)立信心，開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售工作新局面。一是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我要多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，和同事們溝通，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)工作技能，學(xué)會(huì)做期貨合同，銷(xiāo)售液壓油缸管，促進(jìn)銷(xiāo)售工作上新的臺(tái)階。二是要有積極心態(tài)。銷(xiāo)售工作是把產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)，向客戶(hù)收款，而常有一句話說(shuō)“世界上最遠(yuǎn)的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離。”回款能力影響著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們要樹(shù)立積極心態(tài)，遇到挫折，坦然面對(duì)，不輕易言敗。不能及時(shí)回款，有些是質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量異議等客觀因素造成的，我們要為客戶(hù)著想，減少對(duì)客戶(hù)的抱怨，盡量解決實(shí)際問(wèn)題，這樣就自然而然地拉近了口袋與口袋之間的距離。三是要重視客戶(hù)的抱怨。客戶(hù)遇到問(wèn)題，讓客戶(hù)說(shuō)出心里話，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，處理好客戶(hù)的抱怨，培養(yǎng)客戶(hù)與我們的感情，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作關(guān)系進(jìn)一步鞏固發(fā)展。

榮譽(yù)屬于過(guò)去，銷(xiāo)售藝術(shù)永無(wú)止境，明天任重而道遠(yuǎn)。面對(duì)新的2015年，我要進(jìn)一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把無(wú)縫鋼管銷(xiāo)售工作提高到一個(gè)新的水平，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。