銀行營業部年計劃

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銀行工作計劃

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在××年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

⒈我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

⒉隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

⒊主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

⒋以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

⒌繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

⒈督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

⒉進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

⒊進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

⒋重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

⒌規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

⒍切實履行對分理處的業務指導與檢查。

⒎做好會計核算質量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

⒈把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

⒉加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

⒊在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

⒋勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

⒌有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

開發區地稅分局××年工作思路

作者：雙雙文章來源：本站點擊數：更新時間：

根據省局和市局的精神，××年開發區地稅工作的總體思路是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟，深刻領會貫徹黨的十六屆四中全會和中央經濟工作會議精神，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，緊緊圍繞“抓住一個中心，加強兩大建設，實現三項創新，塑造四種形象”這一工作思路，開展全年工作。即：抓住以組織收入為中心，突出加強干部隊伍和基層工作兩大建設；實現工作機制、管理、制度三項創新，塑造依法行政、愛崗敬業、優質服務、務實高效四種形象。

為了更好地貫徹上述指導思想，把各項工作落到實處，將我區地稅事業推向一個全新的發展階段，全局必須著重樹立五種意識，抓好各項工作：

一是樹立大局意識，以組織收入為中心，大力推進收入任務的完成

組織稅收收入，把稅源變成稅收入庫是稅務機關的第一要務，是稅務工作的根本。為此，我局將站在全區稅收工作和經濟建設發展的高度，從大局出發，堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收‘過頭稅’”的組織收入原則，扎扎實實做工作，一心一意抓收入。

開發區地稅分局成立十年來，通過全體稅務干部的團結奮斗和艱苦努力，年年完成或超額完成收入任務，既屬來之不易，又是莫大的鞭策，但仍應清醒的看到，××年我局在組織收入上所面臨的壓力是前所未有的：一是基數高。由于我局今年清理欠稅力度大，××年可供清理的欠稅已經寥寥無幾；二是政策性減收因素多。如下崗再就業優惠政策和提高營業稅的起征點將使我局一年減收約萬元。雖然我局在組織收入工作中面臨諸多不利因素，但也要看到有利的方面：一是有市局領導的正確領導，有各級地方黨政以及有關部門的大力支持，這是我們做好組織收入工作的強大后盾和組織保證；二是今年以來開展的為納稅人辦實事與機關作風建設活動營造了較好的稅收環境；三是岳陽市經濟建設在穩步向前發展，為我局稅收收入增長打下了堅實的基礎。因此，只要我們能夠正視困難，樹立戰勝困難的信心，就一定能使我們的組織收入工作出水平、出成效。

二、樹立創新意識，深化征管改革，大力推進信息化建設的步伐

創新是管理的靈魂。因此，必須不斷完善稅收征管模式，要進一步創新管理理念，改進管理方法，優化征管結構，堅持依法行政、依法治稅和適應信息化的要求，按照專業化的要求，科學設定征管各環節的職責分工，健全崗責體系，切實防止“疏于管理，淡化責任”。

深化征管改革，要不斷夯實征管基礎，千方百計提高征管質量，通過完善稅收征管考核辦法建立具有操作性、科學性、合理性的稅收征管機制。

努力深化信息化建設力度，提高稅收工作的科技含量。今年我局將繼續高度重視稅收信息化建設工作，充分發揮和利用計算機信息技術和計算機廣域網絡的作用，為征管改革服務，為納稅人服務，向管理要效率，向科技要稅收。

三、樹立服務意識，簡化辦稅程序，大力推進為納稅人辦實事的落實

文明辦稅是為納稅人辦實事的基礎，是解放思想和切實尊重納稅人的權利的具體體現。因此，我局將在深入推廣政務公開、首問責任制和辦稅服務承諾制等便民服務的基礎上，堅持圍繞“民本岳陽”，不斷轉變機關作風，做好稅收服務工作，構建對納稅人服務的“四大支持系統”。即：對優勢企業的“助推系統”，對納稅不規范納稅人的“幫控系統”，對弱勢群體和困難企業的“幫扶系統”，對特殊困難納稅人的“幫助系統”，為納稅人提供文明、優質、高效、簡化、規范的納稅服務。切實維護好廣大納稅人的合法權益，充分發揮稅收宏觀調控作用，促進地方經濟的發展。

四、樹立發展意識，以德治隊，大力推進隊伍素質再上新臺階

地稅事業要著眼于長遠的發展，必須始終突出發展這個主題，用發展的思路和觀點處理解決前進中的矛盾和問題。通過“三個結合”深入貫徹十六屆四中全會精神，抓好思想作風建設，力促隊伍建設再上新臺階

××年，我局將結合形勢，在全局范圍內廣泛開展思想政治理論教育，加強干部隊伍自身的政治和業務學習，不斷提高他們的理論修養和執政為民水平，帶動和引導全局地稅系統整個隊伍的學習風氣，同時結合地稅文化建設，加強對廣大干部職工的思想政治和道德教育，突出“以德治隊”，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德觀念。加大黨風廉政建設和反腐敗工作力度，緊密結合我局稅收工作實際，認真落實黨風廉政建設工作責任制，強化領導干部廉潔自律，加強“兩權”監督工作，從源頭上預防和治理腐敗，不斷推進黨風廉政建設工作的深入開展。

五、樹立形象意識，加強基層建設，大力推進精神文明創建活動的開展

今年，我們將開展“三大活動”推動創先爭優工作，著力提高基層建設水平，塑造依法行政、愛崗敬業、優質服務、務實高效四種形象。

（一）積極開展樹形象、添光彩活動。旨在通過開展活動讓開發區地稅分局在全市人民面前樹立起依法治稅、公正公平的執法形象；忠于職守、勤政為民的公務員形象；文明禮貌、廉潔高效的辦事形象；著裝整齊、舉止端莊的儀表形象。為地稅系統增光添彩。

（二）大力開展各類爭先創優活動。通過開展爭創“文明機關”、“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”、“青年崗位能手”，爭當“人民滿意的公務員”等爭先創優活動，力爭在市級以上組織的各類創建活動中取得好成績。在宣揚推廣老典型的基礎上，挖掘、培養一批能在開發區乃至全國叫得響、過得硬的“青年文明號”、“文明示范稅務所”、“巾幗建功示范崗”等有各自特色的典型，在全系統形成一種健康向上、爭先創優的良好氛圍，促進基層單位穩步健康發展。

（三）廣泛開展群眾性的文體活動。重視豐富干部職工的文化生活，創造和諧的工作環境。我局計劃年內，一是因地制宜地舉辦一些干部職工書法、繪畫、攝影作品展覽等，以反映稅務人員的精神風貌及藝術品味；二是開展全民健身活動，選擇性地組織開展足球、籃球、羽毛球、跑步等項目的比賽，廣泛開展群眾性的文體活動；通過開展上述活動，寓教于樂，陶冶干部職工情操，增強隊伍的身體素質、凝聚力和戰斗力。

新的一年里，我們面臨的形勢和任務依然緊迫和艱巨，我們將振奮精神，銳意進取，不斷提高隊伍的政治素質和業務水平，以過硬的政治、熟練的業務、優良的作風，創新工作，再展宏圖！