電信營業(yè)發(fā)展維護(hù)建設(shè)計劃

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為了進(jìn)一步深化精細(xì)管理、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，增強(qiáng)責(zé)任，真抓實干，全力打造*移動通信精品網(wǎng)絡(luò)，為*營業(yè)部全面完成20*年量收任務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐和保障，現(xiàn)我就明年運行維護(hù)和工程建設(shè)工作思路向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作個匯報：

一、現(xiàn)網(wǎng)狀況

*現(xiàn)有基站102個，直放站34個，其中1800M基站1個，共有載頻951個。總?cè)萘窟_(dá)140000戶，現(xiàn)有網(wǎng)上用戶97200戶，基本滿足到20*年底通信增長的需求。

二、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞雙領(lǐng)先戰(zhàn)略，牢固樹立“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的思想，堅持“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、質(zhì)量取勝”的長期戰(zhàn)略，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量指標(biāo)，提高企業(yè)核心競爭力。同時按照市公司工程建設(shè)管理的要求，按照“效益、效率、規(guī)范化”三方面的嚴(yán)格要求開展工作，如期如質(zhì)如量完成全年的工程建設(shè)任務(wù)。

三、工作目標(biāo)

運行維護(hù)工作目標(biāo)：以“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”為主線，努力做到“二個提升”、“一個確保”，即提升整體維護(hù)能力與水平、提升客戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的滿意度，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯優(yōu)于競爭對手，保持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢。

主要指標(biāo)：

a)網(wǎng)絡(luò)投訴率≤0.02%;

b)投訴解決及時率≥96%；

c)故障率≤2%月;

d)VIP基站超長故障率為0;

e)綜合管理得分98分以上；

f)代維管理得分95分以上；

g)全面綜合考評在6縣市名前二位。

工作建設(shè)工作目標(biāo)：

a)全年工程建設(shè)綜合考評進(jìn)行全市前二名；

b)全面完成14期工程建設(shè)；

c)全面完成傳輸優(yōu)化工程建設(shè)；

d)按時按要求完成代辦網(wǎng)點建設(shè)；

e)按要求完成其它配套工程建設(shè)。

四、工作思路

1、狠抓基站管理和代維管理工作，每月召開四會，即網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會、網(wǎng)絡(luò)投訴分析會、月度考核會、代維質(zhì)量分析會。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核。充分調(diào)動維護(hù)人員和代維人員的工作積極性。

3、搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主動維護(hù)，及時排障，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先。一是變被動維護(hù)為主動維護(hù)，實時跟蹤網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)信息，加強(qiáng)設(shè)備巡檢，加大網(wǎng)絡(luò)綜合分析力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理整改。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，重點是抓好縣

城城區(qū)、重要場所、重要交通干線和旅游區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。三是面向客戶的直觀感受，及時處理引起客戶投訴的網(wǎng)絡(luò)問題。

4、認(rèn)真做好通信生產(chǎn)的保衛(wèi)工作。要進(jìn)一步落實通信場所的防盜、防火、防水、防鼠、防雷擊措施，及時排除各種安全隱患，確保通信生產(chǎn)安全。

5、建設(shè)工作早策劃、早動手，如期如質(zhì)如量完成14期的工程和營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)任務(wù)。