電信營業發展維護建設計劃

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為了進一步深化精細管理、優化網絡資源，增強責任，真抓實干，全力打造*移動通信精品網絡，為*營業部全面完成2009年量收任務提供強有力的支撐和保障，現我就明年運行維護和工程建設工作思路向在座的各位領導和同仁們作個匯報：

一、現網狀況

*現有基站102個，直放站34個，其中1800M基站1個，共有載頻951個。總容量達140000戶，現有網上用戶97200戶，基本滿足到2009年底通信增長的需求。

二、指導思想

緊緊圍繞雙領先戰略，牢固樹立“網絡質量是通信企業生命線”的思想，堅持“網絡領先、質量取勝”的長期戰略，強化基礎管理，加強維護和網絡優化，全面提升網絡運質量指標，提高企業核心競爭力。同時按照市公司工程建設管理的要求，按照“效益、效率、規范化”三方面的嚴格要求開展工作，如期如質如量完成全年的工程建設任務。

三、工作目標

運行維護工作目標：以“網絡質量是通信企業生命線”為主線，努力做到“二個提升”、“一個確保”，即提升整體維護能力與水平、提升客戶對網絡質量的滿意度，確保網絡質量指標達到優秀指標標準，保證網絡質量明顯優于競爭對手，保持企業的網絡領先優勢。

主要指標：

a)網絡投訴率≤0.02%;

b)投訴解決及時率≥96%；

c)故障率≤2%月;

d)VIP基站超長故障率為0;

e)綜合管理得分98分以上；

f)代維管理得分95分以上；

g)全面綜合考評在6縣市名前二位。

工作建設工作目標：

a)全年工程建設綜合考評進行全市前二名；

b)全面完成14期工程建設；

c)全面完成傳輸優化工程建設；

d)按時按要求完成代辦網點建設；

e)按要求完成其它配套工程建設。

四、工作思路

1、狠抓基站管理和代維管理工作，每月召開四會，即網絡質量分析會、網絡投訴分析會、月度考核會、代維質量分析會。

2、進一步加強基礎管理，按規章制度嚴格考核。充分調動維護人員和代維人員的工作積極性。

3、搞好網絡優化，主動維護，及時排障，確保網絡質量領先。一是變被動維護為主動維護，實時跟蹤網絡的動態信息，加強設備巡檢，加大網絡綜合分析力度，發現問題及時處理整改。二是加強網絡優化工作，重點是抓好縣

城城區、重要場所、重要交通干線和旅游區的網絡覆蓋和網絡質量。三是面向客戶的直觀感受，及時處理引起客戶投訴的網絡問題。

4、認真做好通信生產的保衛工作。要進一步落實通信場所的防盜、防火、防水、防鼠、防雷擊措施，及時排除各種安全隱患，確保通信生產安全。

5、建設工作早策劃、早動手，如期如質如量完成14期的工程和營業網點建設任務。