導(dǎo)師帶徒活動總結(jié)
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師：
7月29日，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，辦公室對新來的同志實行“導(dǎo)師帶徒”活動，旨在全面提高學徒綜合素質(zhì)，更好地勝任辦公室工作。7月29日至現(xiàn)在，我在綜合科工作，導(dǎo)師是×××老師，在他的精心安排和教導(dǎo)下，本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣，不會的就學，不懂的就問，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦的工作基本完成，為綜合科總體工作計劃的順利完成發(fā)揮了一定的作用。現(xiàn)將個人導(dǎo)師帶徒活動的一季度工作、學習情況總結(jié)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師指正。
一、學習的主要內(nèi)容：公司（黨工委）的各項重要會議精神；辦公室的中心工作、工作指令；綜合科工作內(nèi)容包括綜合事務(wù)工作流程、《辦公室工作手冊》、資產(chǎn)管理、領(lǐng)導(dǎo)生活服務(wù)、機關(guān)事務(wù)等，另外簡要學習了兩本關(guān)于秘書工作的書籍。
二、主要工作：編寫完善綜合科工作制度；辦公室資產(chǎn)管理；禮品的制作、發(fā)放、保管；醫(yī)療保健服務(wù)；生活后勤服務(wù)；工會活動組織；接待工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他綜合事務(wù)。
三、主要收獲：
1、綜合素質(zhì)得到明顯提高。觀察能力、記憶力。想象力、科學的思維能力、廣泛的社交能力，都有比較明顯的提升。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力，目前基本能獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的綜合事務(wù)工作。作為一名黨員，我更加明確了辦公室秘書應(yīng)該具備的素質(zhì)和肩負的責任，從辦公室中心工作的大局出發(fā)，支持同事的工作，團結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成和諧、默契的工作氛圍和強有力的學習型團隊。
2、快速反應(yīng)能力明顯提高，拖沓懈怠現(xiàn)象得以改善。
辦公室工作千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，如果能快速適應(yīng)新的形勢和發(fā)展要求，深刻理解相關(guān)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示，做好充分準備，象戰(zhàn)士一樣時刻準備投入戰(zhàn)斗，我相信一定能牢牢把握工作的主動權(quán)。在這方面，我覺得觀念、工作手段需要變化。一是需要快速廣泛地獲取信息，只要能改善服務(wù)、提高服務(wù)的信息我都想方設(shè)法攫取，如二級單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系電話，一些服務(wù)設(shè)施較好的接待點和工會活動組織場所的服務(wù)特點、聯(lián)系方式，一些好的改進服務(wù)的資料，甚至一些導(dǎo)致失誤的經(jīng)驗教訓(xùn)等，都成了我寶貴的財富。二是及時準確地把握事物的本質(zhì)，不為假象所惑，不被錯誤和虛假的信息誤導(dǎo)，不被一般性信息所纏繞，能夠從看似不起眼的信息中發(fā)現(xiàn)其價值，防止有用的信息從眼皮底下流失，從而提高服務(wù)的檔次和層次。三是及時采取應(yīng)對措施。接到一項工作的時候，應(yīng)提前調(diào)查矛盾和問題，制定預(yù)案，實現(xiàn)最佳決策，最大限度地提高工作效率，減少因考慮不周而引起的延誤。
3、主動服務(wù)的意識明顯加強。許多綜合事務(wù)服務(wù)必須按照我們的工作計劃預(yù)期完成，根據(jù)辦公室的服務(wù)職能以及建設(shè)一流處室機關(guān)的總體部署，結(jié)合機關(guān)服務(wù)月要求，我覺得必須從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，從共性服務(wù)向個性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由承諾服務(wù)向需求服務(wù)轉(zhuǎn)變，要善于謀劃、超前謀劃、統(tǒng)籌規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、基層提供更好的服務(wù)，這是綜合事務(wù)服務(wù)的本質(zhì)所在。
4、更加注意細節(jié)。從聽了汪中求先生的“細節(jié)決定成敗”的講座以后，我對這句話有了更加深刻的理解。你一件小事沒有做好，人家完全否定你，你無話可說，在這方面我有深刻教訓(xùn)，由于疏忽細節(jié)給辦公室工作帶來了損失，我至今深感不安。以后我每做一件事情，都盡量考慮周全，一絲不茍，精益求精，嚴格制度和程序，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，多向同事征求意見，把細節(jié)考慮到，力求完善。在今后的工作中，我將會更加注意細節(jié)。
三、存在的不足
1、本職工作還不夠認真負責，崗位意識和責任意識還有待進一步提高，以后需在工作中要體現(xiàn)個“勤”字。
2、不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況，要加強作風建設(shè)，高標準、嚴要求自己。
3、對辦公室業(yè)務(wù)熟悉不全面，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤，提高綜合能力和素質(zhì)迫在眉睫。
4辦事不夠嚴謹、不夠細致。綜合事務(wù)相對簡單但又繁雜，但件件要落實精細，思路要縝密，確保不出紕漏。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率。
四、二季度需要加強的四項工作
1、服務(wù)的計劃性。應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師請教，把階段性工作計劃做好，超前服務(wù)，以免手足無措，出現(xiàn)失誤。
2、對一些工作安排，必須跟蹤催辦，把工作計劃落到實處。如安排花油公司一些工作，能親自去就去，去不了也要打電話跟蹤落實情況，避免出現(xiàn)工作失誤。
3、進一步規(guī)范辦事程序，有程序可循的，嚴格照章辦事，沒有先例的，向領(lǐng)導(dǎo)請示，該規(guī)范的重新規(guī)范，提高辦事效率。
4、綜合業(yè)務(wù)能力需要不斷加強。學習永無止境，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，將成為自身修煉的主題。平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、稱職的綜合能力，時刻牢記服務(wù)宗旨，維護辦公室窗口形象。
以上為一季度學習心得，請領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師指正。
