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    郵儲銀行業務部年終總結

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    郵儲銀行業務部年終總結

    2014年,在支行的正確領導下,在各部門的支持幫助下,我公司業務部認真貫徹落實科學發展觀,立足解放思想,開拓創新,以加快發展為主題,認真執行年初制定的工作方針政策和目標工作任務,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,較好地完成全年工作任務,取得了一定的成績。現將2014年工作情況具體總結如下:

    一、2014年業務經營取得較好成績

    經過我公司業務部全體干部、員工的共同努力,2014年業務經營取得較好成績,業務從2009年的4123萬元增加到11661萬元,新增7583萬元,完成了市分行下達的11500萬元的指令性計劃的%;新增開戶36戶,銷戶26戶,累計開戶154戶。在2014年業務經營中,我公司業務部取得了以下七方面的成績。

    一是在市分行公司部的指導協助下,我公司業務部成功營銷市社保資金5000萬元;二是與金臺農保中心聯系,成功開立了新農保資金戶和城保資金戶;三是與農保站合作,在收失地農民保險金時,成功營銷了3個村的開戶,進帳600多萬元,還可再增加后續資金;四是利用人脈關系,積極與高新財政局聯系,開立高新財政局及六鄉鎮工資帳戶,月發金額達1200多萬元;五是與市國土資源局積極聯系,成功營銷寶麟資金專戶,后續資金可達上億元;六是與市財政、三區財政聯系,為國庫集中支付在我行開戶奠定基礎;七是與舊城改造辦積極聯系,與多個村鎮聯系,有七八千萬元征地款可望進帳。

    二、2014年采取的主要工作措施

    (一)加強隊伍建設

    要做好郵儲銀行工作,發展業務,隊伍建設是根本。2014年,我公司業務部注重加強員工隊伍建設,著重抓三方面工作。一是加強員工行為建設,切實加強員工思想教育,提高員工政治思想覺悟與道德情操,強化員工“一人一扇窗,人人重形象”的責任意識,形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設,組織員工認真學習分行和支行制定的各項規章制度、辦法,樹立“制度至上、執行完美”的理念,提高員工的制度執行力;三是加強專業文化建設,組織員工認真學習、宣傳分行和支行制定的專業文化理念,要求員工牢記本專業文化理念,強化員工對專業文化理念的認知度和理解力,并結合工作實際和專業特點,積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化,切實做好本職工作。

    (二)加強服務水平

    服務是銀行永遠的主題,我公司業務部始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。要求全體干部、員工在業務經營工作中,特別是在對公業務中,要樹立優質服務意識,從明確客戶服務的工作重點,深入挖掘客戶服務工作的內涵,細致了解客戶的服務需求入手,查找日常工作中需要改進、改善的地方,進一步提高整體服務質量,提升服務水平,為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務。通過這些工作,我公司業務部的服務水平得到明顯提高,既擴大了經營業務范圍,又獲得了客戶的普遍滿意,取得了我行與客戶雙贏的良好效果。

    (三)加強風險防范

    2014年,我公司業務部加強金融風險防范,把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處,使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處,使內控成為每位員工的自覺行為,深化對合規操作的認識,學習和理解規章制度,增強執行制度的能力和自覺性,形成事事都符合守法合規的工作標準,理解和掌握內控要點,及時發現并消除存在的金融風險,通過合規守法,保證銀行資產平安,實現最大效益。

    三、2015年工作打算

    (一)加快經營業務發展

    2015年,我公司業務部要加快經營業務發展,牢固樹立統籌郵政金融和諧發展意識,堅持業務發展是立行之本,著重抓好寶麟專線專項資金、國庫集中支付、公司開戶驗資資金、村鎮及征地款等工作,通過完善業務服務體系,優化客戶結構,實現業務經營規模的穩定增長,完成2015年全年目標工作任務,取得良好經濟效益。

    (二)抓好員工隊伍建設

    要根據我公司業務部業務工作發展的需要,抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業務工作技能,要每個員工擔負起自己的責任,做到愛崗敬業,真誠服務,努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中,牢固確立“以人為本”的思想,充分調動每個員工的工作積極性,使大家團結一致,齊心協力,攻艱克難,干事創業,把各項工作搞好。

    (三)提高風險合規管理能力

    通過建立內部控制體系,健全內部控制機制,實現持續穩健規范經營;增強員工遵守合規習慣的良好作風,切實提高風險合規管理能力,杜絕產生金融風險。

    (四)開展好“優質服務”活動

    要進一步抓好優質服務,發揮每個干部、員工的作用,提升服務質量,形成自己的特色服務和特色品牌,使更多的客戶愿意與我行發生業務往來,在鞏固、維護好老客戶的同時,不斷發展新客戶,促進業務的健康、良性發展。

    2014年,我公司業務部認真努力工作,雖然取得了較好的工作成績,但是與分行和支行的要求相比,還是需要繼續努力和提高。今后,我公司業務部要繼續加強學習,按照科學發展觀的要求,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,爭取全面完成2015年目標工作任務,取得優異成績。

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