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      中醫院項目部年終總結

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      中醫院項目部年終總結

      2014年度,我項目部在公司總部的大力支持、各部門的團結合作及項目部員工的共同努力工作下,認真嚴格執行物業合同要求,高效履行崗位職責,積極完成領導交辦的各項工作,順利完成了既定的各項目標和計劃。

      一、主要工作完成情況分析

      1、對員工進行專業技能培訓和崗前培訓,提高了員工的服務規范和綜合業務素質,全年共計員工培訓30余次,使員工迅速達到了服務要求。

      2、規范化管理停車場,解決停車場車位嚴重不足的問題。在上下班高峰期,增加人員維護秩序,加強車輛疏導,嚴格控制外來車輛,保證車場有序通行,從未發生車輛停放糾紛。2014年共計接待外賓、國家衛生部領導、大型會議50余次。出色的停車場管理,多次得到院方領導的表揚。

      3、對辦公樓實行全方位全天候的安全保衛,日夜巡邏,嚴格按照院方要求執行出入證檢查,來訪人員登記確認,及時處理突發事件,提高了科學院的出入管理水平。

      4、制定巡檢制度,對各種公共設施及設備進行定時檢查,及時發現問題并及時維護,保證了各類設施正常運行。

      5、消防安全方面,堅持以“綜合治理、預防為主,防消結合”的方針,加強安全教育工作,實行群防群治原則,并多次組織參加消防知識培訓及消防演習,要求提高員工的安全防范意識,加強應急預案學習落實,積極參加安全教育培訓,項目管理人員多次出外學習先進經驗,做好各種應變、應急措施,保證了消防系統的良好運行狀態,從未發生重大安全事故,使消防安全率達到100%。

      6、落實工作簡報制度,及時向院方匯報相關工作情況。

      7、加強外包單位監管,保證衛生干凈整潔,每天對服務區的保潔工作進行督促,堅持按照保潔服務操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,定期對服務區域內外各個角落進行清掃和維護,及時發現處理問題,保證了服務區內環境衛生干凈無死角,從未發生因保潔工作質量不達標的投訴。

      8、綠化人員堅持保障草坪維護工作,定時對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等,完成了1000平方米的草坪補種任務,總成活率高達95%,切實提高了院區綠化水平。

      9、工程部將責任區進行劃分,并將責任落實到人,并按時對責任區進行全面檢查,做到及時發現并解決問題,確保了辦公區域設備設施始終保持良好運行狀態。

      10、在強降雨季節,項目部全體員工加班加點,處理辦公樓地下室積水工作,并在重點區域安排人員24小時值守,避免了強降雨給科學院帶來重大損失。

      11、為了加強與院方的交流合作,建立團結和諧的目標,項目部全體員工積極參加科學院職工運動會,進一步發揮出項目部員工團結協助精神。

      二、2014年度項目部工作的問題和不足

      1、內部管理有待加強,員工工作主動性有待提高,專業水平還應提升。2、日常管理還不夠規范,管理執行力與目標要求存在差距。3、安全敏感度較低,應急能力較差。4、員工培訓工作還有待加強,要增加專業技能培訓和崗位培訓,提高員工綜合業務素質。5、秩序維護員在工作責任心與安全防范技能方面不夠理想,工作靈活性不強,秩序維護員骨干不能真正起到帶頭作用,人員流動性較大,隊伍不夠穩定。

      三、2015年工作計劃

      我項目部將以“安全、清潔、和諧”的工作目標,繼續圍繞穩定、深入、務實、發展的管理思路;以務實真干、注重實效、作風扎實、業務嫻熟的工作風格開展下一年度科學院項目部的工作:

      (一)安保工作

      2015年,以“安全無事故”為目標,繼續貫徹“安全第一、預防為主、防消結合”的方針,確保科學院安全。

      1、加強保安隊伍建設,制定《保安上崗標準》,加強員工責任心,提高員工素質。加強現場監督管理,控制閑雜人員出入。

      2、加強日常巡查力度,發現隱患及時整改,重點是吸煙、電氣、消防設施、疏散通道。

      3、印發安全宣傳資料,提高應急能力,組織一次全科學院參加的消防演練。

      (二)人員素質提升

      充分利用現有資源,發揮團隊建設,從細節抓起,貼心服務,逐步提升科學院的整體軟價值。加強員工服務意識,組織服務技能培訓,特種工種參加資格證取證及復訓,堅持100%持證上崗。實行標準化服務,加強工作的可操作性。

      (三)深化管理

      1、在保證工作正常運行的情況下,合理節約用電。2、提高項目節約成本能力,控制人員精煉,保證一專多能,鼓勵員工做好本職工作,積極提高綜合素質,努力做到有需要時,部門之間,人員通用。3、加強員工培訓,制定培訓計劃,并嚴格落實執行。4、規范日常管理,對服務質量進行多次監控,定時對各部門工作進行巡視檢查,確保員工正常工作狀態,及時對員工不規范操作進行糾正,保證服務質量。5、做好充分準備工作,從容面對困難和問題,加強內部員工學習,深化內部管理,規范各項管理制度,嚴格按照服務流程,實施規范化服務,減少隨意性,降低失誤性,增強主動性,提高員工專業水平,為2015年科學院項目新樓物業重新招標打下良好的基礎。

      在新的一年里,項目部要繼續發揮團隊建設的凝心力作用,切實增強全員的使命感和責任感,以和諧,積極向上的工作態度,進一步做好計劃及領導安排的各項工作。為科學院員工創造安全舒適的工作環境,切實提升項目部服務品質。

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