民政局發展政務公開意見

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民政系統政風行風建設工作，要在區委、區政府的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞區第八次黨代會提出的“按照‘高起點、外向型、國際化’發展思路，堅持雙高戰略，打造國際靜安”的要求，認真貫徹落實市、區有關政風行風建設的會議精神，堅持以“爭先創優”為目標，加強對基層民政服務窗口的聯系指導，突破重點業務，打造民政品牌，推動各項民政業務深化發展，更好地為群眾辦實事、做好事、解難事；堅持以“政務公開”為重點，不斷提高政務公開的信息化管理水平，進一步完善外部監督制約機制，自覺接受社會和人民群眾對民政業務工作和政風行風建設的監督；堅持以“群眾滿意”為方向，對區、街道、社區民政干部開展職業道德、職業技能為重點的教育培訓工作，提高服務質量和工作效率，力爭保持行風測評成績在全區名列前茅

一、加強制度建設，完善行業規范.

一進一步加強制度建設，結合社區事務受理服務中心建設，盡快制定和及時完善行業規范崗位責任，著力完善和修訂各項工作制度和工作規范、工作流程，注重把“以民為本、為民解困、為民服務”的民政核心理念轉化為具體工作之中。一線窗口單位要繼續全面落實“收件回執”制度，嚴格按照法定程序和工作流程，依法、高效、便捷地辦理好每一項事項，為服務對象提供公開透明、廉潔高效、熱情周到的辦事服務，樹立良好的窗口形象。

二、推進政務公開，營造良好氛圍

根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于進一步推行政務公開的意見》和20*年*市政務公開工作的要求，進一步加大政務公開力度，依法保障人民群眾的知情權、參與權、監督權。要增強做好政務公開工作的使命意識、責任意識，把政務公開工作作為推進民政工作的重要抓手，不斷提高政務和信息公開的工作質量。要緊緊圍繞居民群眾關注的熱點、難點問題，加大相關政務信息公開力度，凡是民政部門掌握的、市民需要了解得、不涉及保密的各類信息，都要按規定積極主動予以公開。要進一步做好窗口服務單位電話號碼公開工作，充分利用媒體、門戶網站等載體，圍繞民政行業特色、重點、亮點，加大宣傳力度，增強宣傳效果，努力營造全民參與民政政風行風建設的氛圍，不斷擴大民政工作的知曉率。

二、加強職業道德教育，提高干部綜合素質

把思想教育工作貫穿于政風行風建設全過程，認真組織開展各種形式的政治思想、職業道德、業務技能、服務禮儀等教育培訓活動，當前尤其要把總書記提出的加強領導干部作風建設，倡導“八個方面良好風氣”的要求融入到教育培訓活動中，針對薄弱環節和存在問題開展警示教育，不斷增強民政干部職工的宗旨意識、責任意識、服務意識、奉獻意識和法紀意識，弘揚愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業風尚，提高廣大干部的綜合素質。

四、認真開展糾評，提高服務水平

要認真組織開展民主評議行風等專項活動，有針對性地加強對監督員的業務培訓，繼續充分發揮政風行風監督員的作用，加大平時對窗口單位的監督檢查力度。年內，積極配合有關部門組織監督員對基層窗口單位履行職責、執法公正、政務公開、辦事效率、服務態度、清正廉潔等六個方面情況進行明查暗訪和對口檢查，檢查情況將及時通報。要通過行風評議，進一步改進工作，提高服務質量和水平。要按照市糾風辦、市委宣傳部《關于建立上海市“政風行風熱線”的通知》（滬糾辦[20*]19號）精神，大力抓好“政風行風熱線”工作，對涉及民政行業及其工作人員的群眾投訴，要做好記錄，并及時予以答復、處理和反饋，使“政風行風熱線”成為推動各部門和行業政風行風建設的“監督線”、為群眾排憂解難的“民心線”、密切黨群干群關系的“連心線”。

區民政系統各單位要站在貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的高度，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確責任，細化措施，堅持一級抓一級，層層抓落實。區民政局要把監督檢查貫穿于工作的始終，堅持明察與暗訪相結合、日常檢查與集中檢查相結合、檢查與調研相結合，深入基層及時發現并有效解決存在的問題；要嚴肅查處不正之風案件，切實達到加強監管、堵塞漏洞、完善機制、教育警示的目的；要以改革和制度建設統攬糾風和政務公開工作，深化源頭防治，建立糾正和防范不正之風的長效機制。