供電局完善增供擴(kuò)銷發(fā)展意見

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（一）堅(jiān)定信心，迎難而上。

20*年，我局在南方雪災(zāi)、電網(wǎng)卡脖子、國(guó)際金融危機(jī)以及奧運(yùn)保供電等多重壓力之下，我們電力營(yíng)銷科在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，全體職工群策群力，積極開展有序用電，大力配合電網(wǎng)建設(shè)和改造，提高供電能力，降低線損，主動(dòng)掌握市場(chǎng)形勢(shì)，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，仍然完成了任務(wù)，而且電費(fèi)回收率和線損各項(xiàng)指標(biāo)還居溫州市前列。這充分說明我們有戰(zhàn)勝困難的能力和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，國(guó)家為拉動(dòng)內(nèi)需增大投入給社會(huì)和投資者注入了信心，也給我們供電企業(yè)創(chuàng)造了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，再加上我們樂清民間資金實(shí)力雄厚，在金融危機(jī)帶來的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)洗牌之后，必然會(huì)出現(xiàn)新的用電潛力，這是我們今后兩年的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在危機(jī)中生存下來就是勝利，在困難中挺住了就是勝利。在目前國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)尚未觸底反彈的時(shí)刻，我們要經(jīng)得起經(jīng)濟(jì)波動(dòng)帶來的影響，堅(jiān)定信心，加強(qiáng)服務(wù)，迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)供電量增長(zhǎng)2.73％，完成全局電力增供擴(kuò)銷的工作目標(biāo)。

（二）做好電力增供擴(kuò)銷工作的幾項(xiàng)措施

實(shí)現(xiàn)電力增供擴(kuò)銷的關(guān)鍵是如何讓客戶多用電，表面上看起來主動(dòng)權(quán)不在我們供電方，但我們并不是對(duì)此就無能為力或無所作為。我們完全可以通過加強(qiáng)服務(wù)、加快電網(wǎng)建設(shè)、加快用電設(shè)備投產(chǎn)等手段實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

一是穩(wěn)定已有用戶。我們首先要保證基本負(fù)荷的平穩(wěn)增長(zhǎng)，努力通過內(nèi)部協(xié)調(diào)和配合，實(shí)現(xiàn)設(shè)備檢修、投產(chǎn)調(diào)試與客戶檢修三聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)客戶停電管理等，減少客戶停電時(shí)間，杜絕反復(fù)停電造成有效負(fù)荷的損失。這項(xiàng)工作我們以前也曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過，在當(dāng)前形勢(shì)下再次予以強(qiáng)調(diào)，意義更加重大。按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們營(yíng)銷科要對(duì)這項(xiàng)工作牽頭負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)好各基層供電所、客戶中心和實(shí)業(yè)公司的配合工作，希望生技科和調(diào)度室提前向營(yíng)銷科通報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃和停電計(jì)劃，以便工作協(xié)調(diào)。同時(shí)，要做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡力為客戶提供節(jié)能診斷、用電咨詢等服務(wù)，保證客戶用電設(shè)備健康，在以后的停電通知中，客戶中心要提醒客戶做好配合設(shè)備檢修工作，盡量減少停電損失。

二是重點(diǎn)抓住擴(kuò)大內(nèi)需的歷史性機(jī)遇，關(guān)注新項(xiàng)目的投產(chǎn)。對(duì)于新增客戶，我們要主動(dòng)做好前期服務(wù)，完善、優(yōu)化、簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間，加強(qiáng)客戶工程管理，特別是中間檢查，提高安裝質(zhì)量，促進(jìn)項(xiàng)目早建設(shè)早投產(chǎn)；加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，積極配合地方政府搞好招商引資工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)寬松的環(huán)境；加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，充分利用今年的投資計(jì)劃，尋找新的負(fù)荷增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)我們的調(diào)研，今年我市新增和擴(kuò)建的工業(yè)園區(qū)多達(dá)10個(gè)，具體有磐石、象陽、慎海、清江、虹橋的信岙、龍澤、天成、石帆、淡溪工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)二期等，這是我們的大客戶，也是今年用電增長(zhǎng)的主要潛力所在，對(duì)這些工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，我們營(yíng)銷科要提前介入，掌握客戶用電規(guī)模，事先做好配套工程，改善電能質(zhì)量，提高供電可靠性，解決影響用電的“卡脖子”問題。在辦理業(yè)擴(kuò)手續(xù)過程中，我們務(wù)必要把握一個(gè)原則，就是千方百計(jì)讓客戶早用電?，F(xiàn)在不是有一種流行說法嘛，政府救市是為經(jīng)濟(jì)，銀行救企業(yè)是為自己，就我們而言，電力助企業(yè)是為共謀發(fā)展，我們要站在為供電企業(yè)和客戶共同利益的高度，從把給客戶方便作為謀求廣大職工共同利益出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)工作，不要把我們內(nèi)部協(xié)調(diào)的問題交給客戶，讓客戶跑來跑去。

營(yíng)銷科要關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，要充分利用局業(yè)擴(kuò)協(xié)調(diào)工作例會(huì)，對(duì)時(shí)限考核要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制，對(duì)發(fā)生的問題要早協(xié)調(diào)、早處理，避免久拖不決或處理不當(dāng)影響客戶及時(shí)用電。客戶中心的大客戶經(jīng)理要及時(shí)向?qū)Ｂ毻▓?bào)遇到的問題，尤其是沒有時(shí)限考核的實(shí)業(yè)公司負(fù)責(zé)的工程施工部分，今年我們要提請(qǐng)職代會(huì)采取考核措施，進(jìn)一步明確責(zé)任，加快整體進(jìn)度。在做好政府批準(zhǔn)建設(shè)的工業(yè)園區(qū)這些大戶的用電的同時(shí)，我們還要瞄準(zhǔn)散戶的用電。這也是一支不可忽視的潛力股。今年，我們要放開所有的新增用電審批，凡是客戶來申請(qǐng)用電的，只要提供的資料符合要求，我們都要予以受理。如果涉及供電能力受限區(qū)域的，要向客戶解釋清楚具體原因，并簽訂有序用電協(xié)議，在用電高峰期首先納入錯(cuò)避峰用電。對(duì)新增的低力用電，要放寬容量限制，從原來的30kva放到50kva或者電流在73a以下，具體措施將在近期出臺(tái)方案。按照現(xiàn)有的技術(shù)手段和政策手段，我們不必過于擔(dān)心因客戶增長(zhǎng)過快引起電網(wǎng)安全問題，只要我們加強(qiáng)高峰時(shí)段的負(fù)荷監(jiān)控，合理設(shè)置錯(cuò)避峰企業(yè)的容量，完全可以避免設(shè)備過載等問題，所以，放開新增用電審批是具備條件的，而且各單位要加大宣傳力度，并為客戶做好參謀，選擇合適的報(bào)裝容量，進(jìn)一步拓展電力市場(chǎng)，為增供擴(kuò)銷提供動(dòng)力。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)需求側(cè)管理，提高負(fù)荷率，降低線損。電力增供擴(kuò)銷用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的話來比喻就是高產(chǎn)豐收，我們既要努力實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)，更關(guān)鍵的是要豐收。我們的購(gòu)入和銷售電價(jià)是定好了的，要想效益更高，唯一的辦法就是降低成本和損耗。一方面我們要認(rèn)真研究需求側(cè)的情況，要充分利用負(fù)荷管理系統(tǒng)、scda系統(tǒng)和公變網(wǎng)絡(luò)表的功能，及時(shí)掌握負(fù)荷變化，盡最大努力發(fā)揮設(shè)備的供電能力，確?？蛻舳嘤秒姡硪环矫?，要高度關(guān)注企業(yè)用電狀況，分月跟蹤統(tǒng)計(jì)分析各類客戶電力電量情況，特別是高能耗用戶，要做到心中有數(shù)，并跟蹤月度年度指標(biāo)，出現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，降低電費(fèi)流失和提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范能力；要掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情安排，利用當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大的時(shí)機(jī)，宣傳低谷用電的經(jīng)濟(jì)效益，盡可能鼓勵(lì)企業(yè)多用低谷電，有條件的甚至可以利用中午11點(diǎn)到1點(diǎn)鐘的谷電，提高負(fù)荷率；再一個(gè)就是要加強(qiáng)線損管理，做好臺(tái)區(qū)線損分析和客戶用電異常情況分析，避免電量流失。

四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。在當(dāng)前這樣的形勢(shì)下，為完成增供擴(kuò)銷任務(wù)，我們營(yíng)銷口強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍建設(shè)和供電服務(wù)，意義遠(yuǎn)比經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定時(shí)期更加重大。我們要從供電服務(wù)檢查整改著手，大力開展隊(duì)伍建設(shè)，完善、規(guī)范營(yíng)銷服務(wù)，要從我們自己的人入手，拓寬營(yíng)銷思路和服務(wù)手段，提高整體水平，規(guī)避客戶投訴和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，以更加充足的精力投入到增供擴(kuò)銷工作之中。