金牛卡營銷工作意見

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金牛卡做為惠農的金融媒介，以其方便快捷、手續(xù)費低、一卡多戶、通存通兌轉賬、匯款、消費等功能于一身的新型支付方式而深受廣大農村用戶歡迎，并可實現(xiàn)跨行、跨地區(qū)和在帶有“銀聯(lián)”標識的POS機、ATM、CDM和CRS機上憑密碼使用，安全可靠，方便快捷。但金牛卡是發(fā)行于2008年推出的新金融工具，且在各大產業(yè)銀行金融卡服務逐漸成熟的前提下后入世的，這使我行的金牛卡無論在服務功能上還是發(fā)展優(yōu)勢上都落在了下峰地位，并且因金牛卡自身在服務方式、服務功能和服務內容上的限制，使金牛卡市場前景不容樂觀，并且在兩年的發(fā)行中，沒有取得較好的成績，并且有即有客戶流失的趨勢。為了找準金牛卡業(yè)務發(fā)展遲滯的原因，提高我社金牛卡的市場占有份額，現(xiàn)針對金牛卡業(yè)務作專項分析如下。

一、金牛卡營銷存在的具體問題

(一)社會宣傳的力度不夠

我社在面向社會宣傳上，只是進行了常規(guī)性的宣傳，在營業(yè)廳內設置了宣傳畫，海報以及宣傳手冊等，并且不主動向客戶進行發(fā)放，而且缺乏必要的營銷手段，未設專人向客戶進行推薦和講解，雖然建了網站，但我社的瀏覽量較低，信息傳播的方式比較單一，而且未進行網絡推廣和宣傳，使很多客戶并不清楚我社金牛卡的主要用途以及服務方式，這些都影響了金牛卡的發(fā)行和使用。

(二)卡種功能存在嚴重缺陷

首先，金牛卡在發(fā)行的時間上要較其他銀行要晚，其他行在不斷的探索和實踐中，逐步的對金融卡進行完善和功能補充，實現(xiàn)了一卡在手，即可實現(xiàn)個人及企業(yè)所有的金融目的。而我行的金牛卡只是近兩年的產物，雖然充分借鑒了其他行的行銷經驗，但畢竟起步慢，發(fā)展晚，在功能上沒有形成自有的優(yōu)勢。其次，在服務上沒有形成特有優(yōu)勢，我行金牛卡所能實現(xiàn)的功能，其他行的金融卡也同樣可以實現(xiàn)，這使金牛卡不再具有自身優(yōu)勢，唯一的優(yōu)勢只能在利率上予以調整，通過惠民的辦法來提升金牛卡的競爭實力。另外，卡的種類少，較其他行的卡種要簡單單調，這與現(xiàn)代都市的快節(jié)奏和時代感不符，很難形成集中的客戶群。而且金牛卡還不能透支，只能借記，這又使很多網購一族放棄了對金牛卡的選擇。

（三）卡的質量不過硬

使用金融卡的目的就是為了方便快捷，但我行的金牛卡除在功能上的限制外，在質量上也不過硬，吞卡的現(xiàn)象十分嚴重，在AMT機上操作使用時經常性發(fā)生吞卡現(xiàn)象，這不僅使我行的卡業(yè)務形象受損，也給其他行的AMT機及業(yè)務操作帶來了麻煩，更主要的是失去了客戶對金牛卡的信任。這些問題都嚴重影響了我行金牛卡的發(fā)行。

二、解決問題的具體對策

(一)加大宣傳力度

我社要制定金牛卡行營推廣計劃，制定切實可行的營銷方案，除營業(yè)廳發(fā)放手冊、宣傳海報以及服務功能演示外，還要為員工下達指標任務，每名員工每月至少發(fā)放100本宣傳冊，并且要主動尋找客戶，發(fā)展客戶，將此項指標與員工的經濟收入掛勾，超獎欠罰。同時，加大信息傳播和網絡傳播的推廣力度，擴大金牛卡的宣傳面，以手續(xù)費低為準入點，吸引客戶使用。

(二)完善服務功能

金牛卡的發(fā)展只能依托完善的服務來實現(xiàn)。首先，要對金牛卡的服務功能進行全面的完善，使每一項服務都能貼近客戶的生活，滿足客戶的需求，并積極探索出創(chuàng)新的服務功能和方式，使金牛卡成為客戶生活中的必需品。其次，要創(chuàng)新金牛卡的卡種，使每一卡種都有一項專注的功能，通過專項的服務來吸引客戶。另外，金牛卡還要實現(xiàn)透支功能，讓客戶可以通過金牛卡來實現(xiàn)其任意金融需求，提高客戶的忠誠度。

（三）提高服務質量

金牛卡要從根本上整治其吞卡的現(xiàn)象，必須從硬件的更新入手，向其他銀行取經，找出金牛卡吞卡問題的主要原因，并要積極的向客戶做好正面的宣傳，讓客戶重新對金牛卡進行認識定位，并要把金牛卡的優(yōu)勢表現(xiàn)出來，有必要通過再降利率的方式來吸引客戶，卡發(fā)行提升一個百分點，它所帶來的效益將會更可觀。

以上，是我社金牛卡發(fā)行上存在的具體問題和相關的整改措施，雖然我社在前一階段的發(fā)行上沒有取得成績，但我們相信通過一系列整改措施的落實，再依托金牛卡的諸多優(yōu)勢，一定能夠在新一年中搶占更大的市場。