旅游局奧運(yùn)旅游服務(wù)方案

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為辦成一屆有特色、高水平的奧運(yùn)會(huì)，確保奧運(yùn)旅游服務(wù)和安全工作有序有效有力進(jìn)行，確保勝利完成奧運(yùn)服務(wù)保障工作，結(jié)合我市旅游工作實(shí)際，特制定本工作方案。

一、提高認(rèn)識(shí)

全市旅游系統(tǒng)廣大干部職工要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院的各項(xiàng)部署和要求上來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，增強(qiáng)工作緊迫感，發(fā)揚(yáng)不怕困難、頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新的精神，以求真務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)，以良好的精神狀態(tài)，進(jìn)一步行動(dòng)起來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)地做好奧運(yùn)旅游服務(wù)各項(xiàng)工作。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保奧運(yùn)旅游服務(wù)安全工作落實(shí)到位，經(jīng)研究成立“漯河市旅游局奧運(yùn)旅游服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

三、工作措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落實(shí)到位。為加強(qiáng)對(duì)奧運(yùn)旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，各縣（區(qū)）旅游局要把服務(wù)奧運(yùn)作為當(dāng)前工作的重中之重，擺在更加突出的位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，完善機(jī)制，以特別負(fù)責(zé)的態(tài)度、特別扎實(shí)的作風(fēng)、特別有效的工作，在當(dāng)?shù)攸h委、旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，把奧運(yùn)旅游服務(wù)和各項(xiàng)安全工作抓緊抓好，落到實(shí)處。

（二）落實(shí)責(zé)任，確保工作有序高效。各縣（區(qū)）旅游局、各旅游企業(yè)，要進(jìn)一步明確工作任務(wù)，明確工作職責(zé)，明確工作要求，強(qiáng)化責(zé)任，完善制度，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，把各項(xiàng)工作落實(shí)到單位、落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員，保證奧運(yùn)旅游服務(wù)工作做到統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生旅游安全責(zé)任事故，確保將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。

（三）團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保工作協(xié)調(diào)有序。奧運(yùn)旅游服務(wù)工作涉及環(huán)節(jié)多、范圍廣，各縣（區(qū)）、各旅游企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)合作，相互支持，相互配合。

（四）加強(qiáng)值守，確保信息暢通。自方案下發(fā)之日起各縣（區(qū)）旅游局和旅游企業(yè)要嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值守制度，（值班電話：***）確保應(yīng)急響應(yīng)和旅游投訴渠道暢通，要建立健全旅游投訴快速處理機(jī)制，確保所有問(wèn)題在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效解決。