醫(yī)院價(jià)格服務(wù)方案市

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一、工作目標(biāo)

通過價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院，保障價(jià)格法律法規(guī)以及醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格政策的貫徹實(shí)施，指導(dǎo)醫(yī)院建立健全內(nèi)部價(jià)格管理制度，推進(jìn)價(jià)格誠信建設(shè)，及時(shí)查處醫(yī)療服務(wù)價(jià)格投訴，維護(hù)醫(yī)院和患者雙方的合法權(quán)益，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理水平，促進(jìn)我市醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置和分工安排

為更好地開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院活動，決定成立市價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院活動工作組。

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工作組辦公室設(shè)在市物價(jià)局收費(fèi)管理科，負(fù)責(zé)對全市價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院活動進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工作，鄧展立兼辦公室主任。各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）密切配合收費(fèi)科開展轄區(qū)內(nèi)價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院活動。

三、工作內(nèi)容

（一）建立與醫(yī)院的聯(lián)系溝通制度，深入醫(yī)院了解醫(yī)院價(jià)格執(zhí)行情況，指導(dǎo)醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理。

1、指導(dǎo)醫(yī)院正確執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格管理政策。

2、指導(dǎo)醫(yī)院建立健全內(nèi)部價(jià)格管理制度。包括落實(shí)醫(yī)院配備專職價(jià)格管理人員，制定醫(yī)藥收費(fèi)責(zé)任制和收費(fèi)人員掛牌亮證制度。

3、宣傳價(jià)格法律、法規(guī)以及醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格管理政策，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)藥價(jià)格管理人員以及收費(fèi)人員的價(jià)格政策培訓(xùn)教育。

4、了解醫(yī)院在執(zhí)行價(jià)格管理政策中遇到的問題，聽取醫(yī)院對改進(jìn)和完善醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格管理政策的意見和建議，并及時(shí)予以解決。

（二）指導(dǎo)醫(yī)院落實(shí)醫(yī)療、藥品價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)制度。

1、指導(dǎo)并督促醫(yī)院將主要的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格，以及主要藥品的名稱、規(guī)格、價(jià)格等在顯眼的位置予以公示，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；有條件醫(yī)院設(shè)立電子觸摸屏和計(jì)算機(jī)查詢系統(tǒng)，供群眾查詢醫(yī)院所有的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目和藥品的價(jià)格。

2、推廣住院病人費(fèi)用每日清單制度和門診病人門診費(fèi)用清單制度，按照統(tǒng)一的格式向病人或家屬提供費(fèi)用情況。

3、建立明碼標(biāo)價(jià)長效機(jī)制，定期或不定期組織人員到醫(yī)院了解明碼標(biāo)價(jià)工作的開展情況，對發(fā)生價(jià)格變動的醫(yī)療服務(wù)或藥品價(jià)格情況，要及時(shí)變更。

（三）指導(dǎo)醫(yī)院推進(jìn)價(jià)格誠信建設(shè)，開展價(jià)格誠信單位評選活動

1、推進(jìn)價(jià)格誠信醫(yī)院建設(shè)，指導(dǎo)醫(yī)院建立醫(yī)療價(jià)格誠信信息登記制度，登記醫(yī)院執(zhí)行價(jià)格政策、明碼標(biāo)價(jià)達(dá)標(biāo)率以及價(jià)格投訴等情況，通過登記信息反映醫(yī)院的價(jià)格行為，是否存在違反價(jià)格法律、法規(guī)的規(guī)定。

2、指導(dǎo)醫(yī)院制定并公布服務(wù)價(jià)格誠信服務(wù)承諾，通過消費(fèi)者評價(jià)等方式開展價(jià)格誠信單位評選活動和明碼標(biāo)價(jià)示范單位工作。

（四）提供醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格信息

通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料等形式，公布政府定價(jià)藥品的價(jià)格及當(dāng)?shù)刂饕t(yī)院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，供群眾尋醫(yī)問藥作參考。

四、實(shí)施步驟

我市價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院活動，從*年8月份起至*年7月份全面完成。

第一階段：發(fā)動階段（*年8月至9月）。各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）要充分認(rèn)識價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院的重要意義，把價(jià)格服務(wù)醫(yī)院作為物價(jià)工作的“亮點(diǎn)工程”來抓緊抓實(shí)抓好；加強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院聯(lián)系，明確醫(yī)院醫(yī)藥收費(fèi)責(zé)任人職責(zé)，一級抓一級，層層負(fù)責(zé)，確保活動扎扎實(shí)實(shí)地順利開展。

第二階段：全面實(shí)施階段（*年10月至*年6月）。各鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）要結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院工作的指導(dǎo)，積極爭取當(dāng)?shù)卣闹С郑訌?qiáng)與有關(guān)部門密切配合，集中精力、人力、物力和時(shí)間，開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院的活動。

第三階段：檢查驗(yàn)收階段（*年7月）。市價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院工作組檢查驗(yàn)收和總結(jié)，對成績突出的進(jìn)行表彰，對未按規(guī)定完成任務(wù)和予以通報(bào)并限期整改。

五、工作要求

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)。開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院活動，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，化解價(jià)費(fèi)矛盾是構(gòu)建和諧*的需要，是提升物價(jià)部門公眾形象的重要舉措。

2、根據(jù)醫(yī)院的性質(zhì)開展價(jià)格服務(wù)，對價(jià)格管理制度比較薄弱的醫(yī)院，鎮(zhèn)區(qū)物價(jià)所（站）重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)和指導(dǎo)。

3、因地制宜，務(wù)求實(shí)效。結(jié)合價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院，根據(jù)實(shí)際情況開展工作，針對群眾對“看病貴”的熱點(diǎn)，特別對醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高問題向我局反映，我局將對醫(yī)療收費(fèi)作出適當(dāng)調(diào)整和規(guī)范，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)。

4、建立聯(lián)系制度，加強(qiáng)聯(lián)系、溝通和信息反饋。通過總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，不斷完善價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院的方案內(nèi)容，推進(jìn)活動的順利開展和有關(guān)單位的交流、溝通。