電子商務誠信思考

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擁有近一億的網絡人群，中小企業約1300萬，基礎硬件日趨完善，《電子簽名法》提供法律保障……一切跡象表明，電子商務在中國的茁壯發展已經萬事具備，只欠東風。而這個東風，仍是老生常談的“誠信保障”。

在許多人眼中，電子商務是披著華麗的高科技外衣的。某些推波助瀾的言論也不斷傳遞著一個錯誤信息——電子商務是萬能的。其實，電子商務只是傳統商業模式在今天的一種演變形式，只是商家彼此結識的載體變得更加先進。這種基因上的同質性也是電子商務的最大優勢，那就是傳統商務對誠信保障不斷探索的成功經驗同樣可以適用。這其中，權威認證機構的資質認證是現階段世界范圍內最獲得認可的“誠信保障”措施之一。

“認證”這一行業有著悠久的歷史，例如在中國廣為流傳的“和氏璧”的典故中，楚國卞和兩獻寶玉，均因楚王身邊的“玉人”指為石頭而沒有成功。這個負責鑒別玉石的“玉人”其實從事的就是早期的“認證”工作。隨著全球工業化革命的開始，商業模式快速發展而日益復雜，商人們很快發現通過自己的能力去鑒別交易伙伴的誠信水平變得愈發艱難。所以，專業的認證機構應運而生。例如世界最著名的商業信息服務機構之一的美國鄧白氏公司，從*年成立，至今已經成功運營了160余年，堪稱認證界的“元老級”企業。

在中國加快融入國際貿易體系的進程中，國內企業不斷感受著資質認證對交易流程的深刻影響和好處。看到認證市場的巨大需求后，背景各異的認證機構以驚人的速度出現。據最新統計，目前國內合資的認證機構已達26家，內資認證機構113家。那么對于中小企業而言，怎樣的認證公司能夠提供更為充分的“誠信保障”呢？

國際上的普遍共識是，具備第三方背景的認證公司相對而言具有更高的可信度。這是因為，第三方認證公司屬于獨立運作。在嚴格的行業規則和管理監控下，能夠最大限度地防止任何帶有商業利益色彩的外界力量影響認證流程，有力保證認證結果的公證性、客觀性和真實性。這就不難解釋為什么在國際著名的《商業周刊》選出的全球一千家大企業中，有超過九成都是鄧白氏的客戶。

即使社會對商人的誠信教育再普及，國家的相關法律再嚴格，在利益的驅動下，商業欺詐這種行為仍難以避免。這不僅是認證行業的發展機遇，也對認證行業提出了更高要求。沒有對認證標準的深刻理解和企業數據庫的廣泛采集，“認證”這種特殊的商品就會顯得蒼白無力。正如釀造香醇的美酒，時間積累對認證行業絕對是不能缺少的要素。這正是國內新興的認證公司所必須面對的一道門檻。

所幸的是，國內許多從事或希望從事電子商務的企業，已經愈發認識到認證對“誠信保障”的重要性，越來越多的客戶在網絡交易平臺上進行商務活動時，也會額外關注對方是否通過了某知名認證公司的第三方認證。而也許正是出于這一要求，在幾天前剛剛開始收費的慧聰“買賣通”網上貿易平臺便在認證機構上選擇了全球最為優秀的鄧白氏。雖然整體看企業認證在國內仍處于發展階段，但我們畢竟已在促進電子商務健康發展上邁出了堅定一步。