市場(chǎng)方式推廣企業(yè)管理思索

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典型企業(yè)提供的個(gè)性化管理咨詢(xún)具有廣闊的市場(chǎng)前景。

企業(yè)之間加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，降低學(xué)習(xí)成本，從而節(jié)約社會(huì)資源。但關(guān)鍵是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的知識(shí)共享。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，以傳統(tǒng)方式推廣企業(yè)管理成果要投入大量的人力、物力、財(cái)力,同時(shí)還給典型企業(yè)帶來(lái)了很大的接待壓力,但仍然未能有效地推廣典型經(jīng)驗(yàn)。究其原因是,企業(yè)管理成果的推廣未能更多地采用市場(chǎng)方式。

這就像一個(gè)企業(yè)希望得到國(guó)外企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品一樣，通常需要引進(jìn)購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品;或通過(guò)合資方式輸入先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品;或通過(guò)工程承包方式，全面移植先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品。僅通過(guò)先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品的一般性介紹,企業(yè)是無(wú)法掌握的。先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品的傳播是如此，管理成果的傳播也應(yīng)是如此。

筆者日前參加的“中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化與財(cái)務(wù)集中管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上，提出了用市場(chǎng)方式推廣企業(yè)管理成果的路子：首先典型企業(yè)將自己的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化的總結(jié)、提煉，使之成為一種可輸出的產(chǎn)品；政府部門(mén)搭建一個(gè)交流平臺(tái)，讓典型企業(yè)向其他企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，并現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題，展現(xiàn)自己的產(chǎn)品；最后，企業(yè)根據(jù)自己的情況，在雙方自愿的條件下，訂立市場(chǎng)化合約，由典型企業(yè)向需要輸入同類(lèi)管理的企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)管理成果的有效推廣。這就改變了傳統(tǒng)做法，用市場(chǎng)方式像輸出技術(shù)產(chǎn)品一樣輸出管理產(chǎn)品。

通過(guò)這種市場(chǎng)化運(yùn)作，典型企業(yè)管理成果的推廣才能真正見(jiàn)實(shí)效。

第一，典型企業(yè)更有動(dòng)力將企業(yè)管理創(chuàng)新成果進(jìn)一步深化與完善，使之產(chǎn)品化、顯性化。是企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的延伸，是推出一種高附加值的產(chǎn)品。

第二，典型企業(yè)通過(guò)將隱性的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)產(chǎn)品化,在批量復(fù)制推向市場(chǎng)后，能夠攤低前期投入的沉沒(méi)成本，而接受咨詢(xún)的企業(yè)也能以比較少的成本時(shí)間獲得最需要的管理知識(shí)和技能,從而達(dá)到了實(shí)用、有效的目的。

第三，從管理咨詢(xún)市場(chǎng)看，典型企業(yè)的管理成果與社會(huì)上專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)公司相比較，管理咨詢(xún)公司提供的是一種共性化的服務(wù)，在與企業(yè)實(shí)際結(jié)合的過(guò)程中，他們遇到了對(duì)企業(yè)實(shí)際的流程和運(yùn)作難以深入了解、掌握，從而難以提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)的障礙。而這個(gè)障礙恰恰能夠由創(chuàng)造典型經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)和彌補(bǔ)，因此，典型企業(yè)提供的個(gè)性化管理咨詢(xún)具有廣闊的市場(chǎng)前景，可以為全社會(huì)企業(yè)管理水平的提高提供更有效、實(shí)用的資源。同時(shí)能夠鼓勵(lì)企業(yè)將管理成果作為一種產(chǎn)品去研發(fā)，提高企業(yè)管理創(chuàng)新的積極性。

第四，把提供共性化服務(wù)的管理咨詢(xún)公司與提供個(gè)性化服務(wù)的典型企業(yè)結(jié)合起來(lái)將構(gòu)成未來(lái)管理咨詢(xún)的T型體系：“—”為管理咨詢(xún)公司提供的共性服務(wù)；“|”為典型企業(yè)提供的個(gè)性服務(wù)。

第五，典型企業(yè)的管理成果也需要不斷接受市場(chǎng)檢驗(yàn)，遵循企業(yè)雙方自愿的市場(chǎng)規(guī)律。如典型企業(yè)可能不愿意為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供管理咨詢(xún)，也在情理之中。

最后，從管理學(xué)的角度看，管理學(xué)知識(shí)過(guò)去在中國(guó)的“創(chuàng)造者”主要是大學(xué)、科研單位、咨詢(xún)公司，這些機(jī)構(gòu)在大力引進(jìn)西方管理理論的同時(shí)很少對(duì)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造的管理成果進(jìn)行歸納、總結(jié)，因而，西式理論在進(jìn)入中國(guó)后成為“水土不服的洋理論”。其實(shí)，企業(yè)實(shí)踐是管理理論的源泉，中國(guó)企業(yè)才應(yīng)是中國(guó)式管理理論的真正創(chuàng)造者。因此，我們應(yīng)有意識(shí)地對(duì)國(guó)內(nèi)成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，使之成為能夠傳播、復(fù)制的顯性知識(shí)，有利于促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)整體管理水平的提升，同時(shí)有利于中國(guó)式管理理論的發(fā)展。