城管營造和諧文化

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城管文化是蘊涵一個載體、確立某個方向、謀求多重共鳴的一個效應手段，即通過開展城管文化積極向廣大市民傳遞友好信息，爭取獲得更多的理解、支持和互動效應，最終使廣大市民自覺參與到我們的城管工作中來。城管文化的開展可以包括在線咨詢、便民服務、業務宣傳、職業教育、廣場娛樂和志愿者活動等多種形式。開展豐富多彩的城管文化活動，營造濃厚的城管文化氛圍，能進一步提高執法隊伍的凝聚力、向心力、戰斗力。同時，還可以通過廣場演出等各種活動，使執法隊員和市民之間形成互動，調動廣大市民的參與積極性，從而，真正形成人民城市人民管，管好城市為人民的良好局面，讓人民了解城管，讓人民參與城管，把城市管理當成自己的家中事，使城管文化深入人心。在創建國家衛生城市中，嘉興能夠一步步勝利過關是全市上下通力合作、共同奮斗的結果，這其中離不開廣大市民的積極參與，他們以自己的實際行動和城管執法隊員一起實踐了和諧城管建設，極力營造著嘉興的城管文化。像退休市民陳勁宣用自編的歌謠義務為城市管理做宣傳，他走遍大街小巷、學校和社區，用最樸實的語言向大家傳遞一種信息，和諧城管需要大家的參與，良好的城管文化需要大家來營造。因此，從一定意義上來說，開展城管文化活動是引導廣大市民充分理解、支持城管執法人員，自覺維護和參與城市管理活動的重要保障。

二、城管執法隊員要以自己的實際行動積極維護和諧城管，努力營造城管文化。

作為從事城市管理的執法工作者，應當成為營造和傳承城管文化的生力軍和主心骨，努力營造良好的城管文化。在當前形勢下作為城管執法人應該視自己的形象為生命，不斷加強自身素質，努力提高自身形象；同時，在日常的工作中更要牢固樹立四種意識，使我們的行為更加規范，使我們的團隊更加和諧、奮進。

1、牢固樹立學習意識，不斷提高自身能力和執法水平。

當今是一個知識爆炸的時代，作為一名新時期的城管人，首先，要清楚為什么學，學什么的問題。在日常的學習中要牢牢把握學習的方向，不盲目學習。因此我們應該不斷加強黨的先進理論的學習，通過學習明辨是非，分清真、善、美，假、惡、丑。在此基礎上不斷豐富自己的業務知識，不斷提高城管執法水平，逐步將管理意識轉變為服務意識。

2、牢固樹立團隊意識，正確處理好部門、集體與個人三者之間的利害關系，積極增強團隊的凝聚力、生命力和戰斗力。

俗話說：“一根筷子容易斷，而一捆筷子不易斷”，獨木不成林。同樣，要搞好城市管理行政執法工作也離不開全體執法隊員的集體智慧和力量。這就需要每個人正確樹立大局觀念、團隊意識，要積極的參加集體活動、組織培訓，以增強集體的凝聚力和戰斗力。2008年4月，嘉興市城市管理行政執法局在組織培訓期間安排的野外拓展訓練，其中一個“求生”項目就是對大家意志、品質的考驗。面對4米多高的求生墻，使大家充分意識到僅靠一個人的力量是根本無法翻越的，只有大家齊心協力、合理計劃、嚴密組織、密切配合、眾志成城，才能一個又一個的成功翻越過去。在城市管理中也是這樣，我們的工作經常會遇到這樣那樣的困難，僅依靠我們個人的力量難以有效完成好，這就需要量發揮我們團隊每個人的力量，大家齊心協力，充分發揮每個人的聰明才智，才能把工作完的更好。

3、牢固樹立社會責任意識，關注民生，奉獻愛心，做社會的有心人。

城市管理錯綜復雜，在日常工作中會遇到各種各樣的問題，這就要求我們執法人員要有良好的責任意識和愛心觀念。在嚴格執法、文明執法的同時，積極開展“扶貧幫困、獻愛心”活動，及時給予困難群眾熱心的關愛和排憂解難。如幫助河南老漢找女兒，緊急救治發病女子，以及在開展“執法進社區，城管連萬家”活動時，主動幫助居民疏通下水道和結對殘疾困難戶并每年堅持送溫暖等系列活動，件件于細微之處見真情，一度成為當地居民相互傳誦的佳話。同時也使我們的執法隊伍形象在潛以默化中得到廣大群眾的認可和逐步提升。

4、牢固樹立服務意識，極力維護和諧城管和城管文化建設。

文明執法、親民執法是推動和諧城管和城管文化建設的重要組成部分。它要求我們在日常的執法過程中，必須時刻堅持以人為本、服務至上的管理理念來促進城管執法工作、乃至整個社會的和諧。由于我們面對的大部分人是社會弱勢群體，隨著城市管理工作的不斷深化，城管執法工作所面臨的難度也越來越大。為使突出問題有效解決而不激化矛盾，我們在執法過程中決不能采取簡單、粗暴的方式進行處理，而要牢固樹立以人為本、服務至上的觀念，對當事人進行耐心的思想交流和溝通，真正做到以理服人、以情動人，用自己的實際行動和真情去感化當事人，最終贏得當事人的主動配合，圓滿完成各項城管執法工作。

總之，隨著城市化進程的不斷加快，新的城市管理領域也在要求我們必須進行不斷的完善和提高自身的執法觀念、業務能力、執法水平。在當今構建社會主義和諧社會的大前提下，只有積極維護和諧城管、提倡城管文化才是我們應該前進的方向。“營造城管文化、共創和諧城管”是我們每位城管執法隊員應盡的責任和歷史使命，也是廣大市民最強烈的愿望。