企業落實經營服務經驗交流

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去年，我們正式確立了“以人為本，以德治企”的管理思想，積極實施“聚心工程”，營造關心人、理解人、尊重人的氛圍。同年在慶祝黨的82周歲生日之際，適時開展了為期4個月的“學習實踐‘三個代表’、堅持黨的先進性”主題教育活動，加強黨性教育，提高思想覺悟，全面提高黨員干部的素質，切實解決個別黨員在黨性黨風中存在的突出問題。其目的就是要牢固落實以人為本的思想，切實解決個別員工在思想觀念方面存在的問題，把所有員工的潛能充分挖掘出來。

落實科學的發展觀，必須注重營造良好的工作氛圍，構筑有利于員工聰明才智發揮的有效機制和體制人是生產力諸要素中最積極、最活躍、最關鍵的因素，“人本思想”是諸多管理思想中最基本的思想。科學發展觀的核心是堅持以人為本的思想。得人心者得天下，聚人心者企業興。員工是企業的寶貴資源，員工價值的充分發揮會極大促進企業的發展。而這需要營造良好的工作氛圍，構筑有利于員工價值發揮的機制和體制。

就***市局（有限公司）來講，自年重組以來，企業取得了長足的進步，每年各項經營指標都上一個大的臺階，但與全國先進單位相比，在經營管理和網絡建設方面還存在一定差距。我們必須盡快縮小這種差距，實現企業的健康、快速和可持續發展。

借主題教育活動的東風，我們及時出臺了《關于加快推進全區干部隊伍年輕化的意見》、《干部交流實施辦法》、《后備干部選拔培養管理工作暫行辦法》等干部人事制度改革文件，對干部的選拔、培養、獎懲、考核等做了明確規定，初步構筑起一套比較完整的激勵充分、約束到位的干部人事管理體系，制約干部隊伍建設的機制性因素開始逐步破除。緊接著組織機構調整和干部人事制度改革全面鋪開。市局（有限公司）機關由原來的9個處室精簡為7個，管理人員由79人減至44人。市局（有限公司）機關的十余名三十歲左右的年輕干部或被提拔重用或輪崗交流，基層單位的優秀年輕員工被調到市局（有限公司）機關工作，7個縣市局（分公司）領導班子得到調整充實。調整后的基層班子年齡結構、知識結構、專業結構得到進一步優化，平均年齡為40.1歲，較調整前降低了5.2歲；大專以上學歷23人，占基層班子總人數的85.2%，較調整前提高了8.5個百分點。各基層單位按照統一部署，相繼開展競爭上崗、優化組合工作，職工總數減少了293人。“公平、公開、公正”的用人機制得到體現，“精簡、高效、扁平化”機關定位進一步明確，職工工作積極性得到極大激發，工作熱情空前高漲。

落實科學的發展觀，必須注重提高員工綜合素質，切實維護員工根本利益

落實科學的發展觀，對一個企業來講，首先要夯實企業發展的基礎，進而向做精、做細、做實、做強的目標進發。貪大求快、大而不強是企業發展之大忌，而提高員工綜合素質、維護員工切身利益是題中應有之義。

今年，***市局（有限公司）各項工作任務十分繁重：網絡建設必須于年底前達到上海水平；卷煙銷售結構要于10月底前達到全國平均水平；專賣管理要實現從管理型向管理服務型的轉變……在部署這些具體工作的同時，我們特別注重增強廣大員工的服務意識和效率觀念，把搞好員工培訓、提高綜合素質放到重要的位置上，并作為人力資源發展戰略的關鍵環節重點落實。

在***市局（有限公司），干部職工有一個共識，就是作為流通服務企業，搞好服務是至關重要的。煙草行業經歷了從“官商”、“坐商”到“行商”的轉變，現在要做“服務商”，靠優質的服務生存發展。如果誰到現在還認識不到搞好服務的重要性，那么遲早會被淘汰。服務意識是實實在在的，體現在具體的工作中，落實到每天的行動上。

企業在加快發展的同時，也讓員工體會到收獲的喜悅，分享進步的成果，形成精神激勵與物質鼓勵相互補充、相互促進的良性局面。今年，我們重新修訂實施了新的獎金考核辦法，把職工利益與企業發展更緊密地聯系在一起，做到以崗定薪、崗變薪動，充分體現了勞動創造價值在分配機制中的作用，較好地調動了廣大職工的積極性。在聘用工管理方面，引入了勞動制，完成了身份置換工作，并讓他們更多地從企業發展中體會到成功與快樂。

在各項工作中落實科學的發展觀，以科學的發展觀指導各項工作。今年1～5月，全區批發銷售卷煙同比增長16.34%；實現銷售收入同比增長30.41%。“兩煙”實現利稅同比增長79.3%，其中實現利潤總額同比增長94%，經濟運行呈現出健康、穩定、快速發展的良好態勢。

在下一步的工作中，我們要繼續深刻領會科學發展觀的深刻內涵，以精細化管理為主線，以員工素質提高為基礎，以創新能力增強為重點，注重發揮團隊作用，努力實現共同愿景，不斷推動企業再上新臺階，實現企業的全面、協調、可持續發展，為煙草行業的發展做出應有的貢獻。