團(tuán)區(qū)委書記做好奧運(yùn)會(huì)志愿者招募的發(fā)言

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團(tuán)區(qū)委書記關(guān)于做好城市志愿者招募工作的交流發(fā)言

一、對(duì)奧運(yùn)會(huì)城市志愿者工作的認(rèn)知和理解

城市志愿者是指在賽會(huì)期間，在城市運(yùn)行領(lǐng)域有特定服務(wù)崗位的志愿者，一般集中在城市志愿服務(wù)站點(diǎn)提供服務(wù)。城市志愿者工作是是“有特色、高水平”

奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的重要依托和載體，是北京共青團(tuán)組織在志愿服務(wù)理論和實(shí)踐方面的重大創(chuàng)新，也是我們對(duì)奧運(yùn)會(huì)的獨(dú)特貢獻(xiàn)。通過對(duì)已經(jīng)完成的“春節(jié)服務(wù)周”、“五一服務(wù)周”公益實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)，實(shí)踐充分證明，城市志愿者工作黨政支持、社會(huì)需要、大眾關(guān)注。這項(xiàng)工作一定程度上代表著北京城市形象，代表著奧運(yùn)籌辦工作的水平。我們理解，城市志愿者主要有四個(gè)方面的功能：

一是提供溫馨的便民服務(wù)。城市志愿者提供的信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)等三類基本服務(wù)功能，根據(jù)賽會(huì)期間市民和游客的客觀需求，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。特別是應(yīng)急服務(wù)功能，既能為站點(diǎn)自身運(yùn)行提供有效的安全保障，又能延伸政府城市管理和公共服務(wù)的手臂。同時(shí)，各站點(diǎn)根據(jù)自身實(shí)際，設(shè)計(jì)開發(fā)各類特色活動(dòng)項(xiàng)目，注重細(xì)節(jié)建設(shè)，打造出不同的站點(diǎn)文化，能夠讓大家深切體會(huì)到志愿者溫馨周到的服務(wù)。

二是營造熱烈的志愿氛圍。賽會(huì)期間，在賽會(huì)志愿服務(wù)如火如荼開展的同時(shí)，城市志愿服務(wù)也將吸引更多的市民參與其中，實(shí)現(xiàn)“場內(nèi)場外同樣精彩”。城市志愿服務(wù)更能體現(xiàn)出大眾參與，具有更強(qiáng)的滲透力和影響力，與市民和國內(nèi)外游客的生活、休閑、娛樂、旅游更能緊密契合，有利于更廣泛地引導(dǎo)大家關(guān)注奧運(yùn)、支持奧運(yùn)、參與奧運(yùn)。

三是構(gòu)建亮麗的城市景觀。賽會(huì)期間，城市志愿服務(wù)站點(diǎn)根據(jù)“疏密有序、合理設(shè)置、和諧呼應(yīng)、美觀得體”原則和“點(diǎn)線面”有機(jī)結(jié)合的科學(xué)布局，與周邊城市景觀融為一體，充分發(fā)揮對(duì)美化城市景觀錦上添花的作用。同時(shí)，站點(diǎn)設(shè)施具有民族風(fēng)格、北京特色的設(shè)計(jì)，以及統(tǒng)一著裝的志愿者的青春形象，能給人以耳目一新的感覺。

四是保留厚重的奧運(yùn)遺產(chǎn)。城市志愿者工作更深遠(yuǎn)的歷史意義在于廣泛整合凝聚不同層次、不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同地區(qū)的志愿者資源，抓住奧運(yùn)會(huì)志愿者工作的歷史契機(jī)，為推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)科學(xué)長遠(yuǎn)發(fā)展注入更快、更強(qiáng)、更持久的動(dòng)力。城市志愿者工作中探索出的信息管理平臺(tái)、管理體制、運(yùn)行機(jī)制以及鍛煉出的志愿者隊(duì)伍，都將轉(zhuǎn)化為有形的或無形的奧運(yùn)遺產(chǎn)，促進(jìn)全市志愿服務(wù)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。

二、整合各方資源，認(rèn)真做好奧運(yùn)會(huì)城市志愿者招募工作

招募是做好城市志愿者工作的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，自6月18日城市志愿者招募工作啟動(dòng)以來，__團(tuán)區(qū)委高度重視這項(xiàng)工作，本著“加強(qiáng)互動(dòng)、增進(jìn)合作”的原則和“全面動(dòng)員、突出重點(diǎn)”的工作要求，認(rèn)真整合區(qū)域資源，從多種渠道入手，做好城市志愿者招募工作。

一是做好體制內(nèi)定向招募工作。充分發(fā)揮共青團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)，專題召開各直屬團(tuán)組織負(fù)責(zé)人會(huì)議并下發(fā)相關(guān)文件，統(tǒng)一部署在全區(qū)各直屬團(tuán)組織中加大宣傳力度，開展定向招募工作，廣泛動(dòng)員機(jī)關(guān)公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、大中學(xué)生和社區(qū)居民報(bào)名參加城市志愿者。前期主要通過組織網(wǎng)上報(bào)名和團(tuán)干部備案相結(jié)合的方式，一方面擴(kuò)大招募覆蓋面，另一方面做好報(bào)名人員的調(diào)查摸底和統(tǒng)計(jì)分析，為下一步城市志愿者的培訓(xùn)和管理打好基礎(chǔ)。近期又向各直屬團(tuán)組織發(fā)放EXCEL統(tǒng)計(jì)表，方便將定向招募人員向信息管理平臺(tái)的集體導(dǎo)入。下一步，我們還要協(xié)調(diào)區(qū)文明乘車辦、區(qū)交通支隊(duì)等單位，將文明乘車監(jiān)督員、交通協(xié)管員等人力資源整合到城市志愿者隊(duì)伍中來。

二是做好面向社會(huì)公開招募工作。廣泛開展城市志愿者招募宣傳月活動(dòng)，充分發(fā)揮西單地區(qū)人流量大、輻射效應(yīng)廣的特點(diǎn)，宣傳城市志愿者通用政策和報(bào)名指南，并動(dòng)員志愿者團(tuán)隊(duì)一天開展一項(xiàng)不同主題的特色宣傳活動(dòng)。截至目前，累計(jì)開展宣傳咨詢30000余人次，發(fā)放宣傳資料45000余份。在全區(qū)開展的“百場奧運(yùn)志愿者暨文明觀眾培訓(xùn)宣講活動(dòng)”中，將城市志愿者的內(nèi)涵、功能和招募方式作為宣講內(nèi)容之一，引導(dǎo)廣大市民關(guān)注城市志愿者招募工作。正在著手設(shè)計(jì)印制具有__特色的城市志愿者招募宣傳材料，通過向社會(huì)的廣泛發(fā)放，進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)各方人士參與__城市志愿服務(wù)的熱情。

三是做好賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人的轉(zhuǎn)化工作。__區(qū)目前有賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人5000多名，90都具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，駐區(qū)中央部委、金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位和高科技企業(yè)青年白領(lǐng)占很大比重。他們都是需要團(tuán)結(jié)凝聚的寶貴的青年人才資源。目前，__團(tuán)區(qū)委正加快進(jìn)行首輪資格審查工作，同時(shí)征求每位申請(qǐng)人是否轉(zhuǎn)化為城市志愿者。從統(tǒng)計(jì)來看，80以上申請(qǐng)人愿意轉(zhuǎn)化為城市志愿者。在總結(jié)以往“春節(jié)服務(wù)周”、“五一服務(wù)周”公益實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今后將按比例把賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人分配到各直屬團(tuán)組織和城市

志愿者管理骨干所組織的團(tuán)隊(duì)，廣泛開展城市志愿者培訓(xùn)、測(cè)試和公益實(shí)踐活動(dòng)，以此作為賽會(huì)志愿者選拔的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并逐步強(qiáng)化區(qū)域、區(qū)屬城市志愿者資源的互動(dòng)和合作。

四是做好區(qū)域單位城市志愿者招募工作。根據(jù)__區(qū)駐區(qū)中央、市屬單位多的區(qū)域特點(diǎn)，加強(qiáng)與駐區(qū)單位的聯(lián)絡(luò)溝通，統(tǒng)籌推進(jìn)城市志愿者招募工作。依托“

區(qū)校共建”平臺(tái)，召開“區(qū)校志愿者工作合作座談會(huì)”，動(dòng)員駐區(qū)和周邊共建高校大學(xué)生志愿者資源集體導(dǎo)入到__區(qū)城市志愿者報(bào)名庫，壯大__區(qū)城市志愿者隊(duì)伍。強(qiáng)化和駐區(qū)中央部委、金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)團(tuán)組織的交流互動(dòng)，動(dòng)員駐區(qū)單位白領(lǐng)青年以集體報(bào)名的方式加入到__區(qū)城市志愿者隊(duì)伍，目前已經(jīng)與國家開發(fā)銀行、西單商場等單位達(dá)成意向。加大城市志愿者招募工作在“兩新”組織中的宣傳力度，動(dòng)員“兩新”組織團(tuán)員青年特別是來京務(wù)工青年群體加入城市志愿者隊(duì)伍。

三、進(jìn)一步做好城市志愿者招募工作的幾點(diǎn)建議

在推進(jìn)城市志愿者招募工作的過程中，通過與有關(guān)方面的交流互動(dòng)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，提出有關(guān)建議如下：

一是建議進(jìn)一步細(xì)化城市志愿者的激勵(lì)保留政策。目前，城市志愿者通用政策中關(guān)于城市志愿者權(quán)利和激勵(lì)保留的規(guī)定過于籠統(tǒng)，導(dǎo)致很多人對(duì)城市志愿者招募存在謹(jǐn)慎保守情緒。比如，賽會(huì)期間城市志愿者證件是否和賽會(huì)志愿者證件具有相同的效力，城市志愿者是否和賽會(huì)志愿者享有同樣的受表彰權(quán)利，等等。很多高校團(tuán)組織負(fù)責(zé)人擔(dān)心，差別性的激勵(lì)保留政策容易給學(xué)生造成不平等的感覺，影響其報(bào)名參加城市志愿者。建議進(jìn)一步明確城市志愿者的激勵(lì)保留政策，消除人們?cè)诔鞘兄驹刚邎?bào)名及賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人轉(zhuǎn)化時(shí)的疑慮。

二是建議進(jìn)一步明確各級(jí)團(tuán)組織在城市志愿者工作中的職責(zé)。在京八大團(tuán)委共同的青春奧運(yùn)共同行動(dòng)宣言，為凝聚各級(jí)團(tuán)組織共同做好奧運(yùn)志愿者工作奠定了良好的體制性基礎(chǔ)。但在我們的工作中也發(fā)現(xiàn)，做好奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者工作已經(jīng)成為大家的共識(shí)。很多團(tuán)組織負(fù)責(zé)人，比如參加我們座談會(huì)的很多高校團(tuán)委負(fù)責(zé)人，對(duì)城市志愿者的概念、職責(zé)等的理解仍然不夠清晰，做好城市志愿者工作的意識(shí)和責(zé)任感不夠到位。建議以在一定范圍內(nèi)發(fā)文的方式，明確各級(jí)團(tuán)組織在城市志愿者工作中的職責(zé)和定位。

三是建議加快推廣高效便捷的城市志愿者管理平臺(tái)。在與駐區(qū)及周邊高校等有關(guān)方面協(xié)商，要求其提供人力，集體報(bào)名參加城市志愿服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多單位團(tuán)組織負(fù)責(zé)人有一個(gè)主要擔(dān)心，就是在賽會(huì)期間，他們可能會(huì)承擔(dān)大量比如賽會(huì)志愿者管理等任務(wù)，沒有精力完成對(duì)本單位派出的城市志愿者的管理任務(wù)。這一擔(dān)心在一定程度上影響了其組織集體報(bào)名參加城市志愿者工作的積極性。為了打消這些顧慮，建議加快推廣城市志愿者信息管理平臺(tái)，建立功能強(qiáng)大的短信和郵件系統(tǒng)，減少大量的組織管理城市志愿者的成本，為集體報(bào)名工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，同時(shí)也為下一步即將開展的測(cè)試賽、培訓(xùn)和各類公益實(shí)踐活動(dòng)創(chuàng)造良好的組織體系。

另外，建議繼續(xù)充分利用各類媒體加大對(duì)城市志愿者工作的宣傳力度，引導(dǎo)廣大市民進(jìn)一步明晰對(duì)城市志愿者的認(rèn)知和理解，為城市志愿者招募營造良好氛圍；繼續(xù)改進(jìn)城市志愿者站點(diǎn)裝備，使其輕便、堅(jiān)固、易行；繼續(xù)深化城市志愿者服務(wù)功能的研究和探索，保護(hù)好志愿者的積極性，確保城市志愿者在賽會(huì)期間成為城市中一道亮麗的風(fēng)景。