手機(jī)銷售人員在員工會(huì)上發(fā)言

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各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同行：

我叫，是路店的促銷員，首先感謝大家給我在這里進(jìn)行交流發(fā)言的機(jī)會(huì)。我發(fā)言的題目是：努力工作，爭(zhēng)做優(yōu)秀手機(jī)促銷員。

我是今年春節(jié)后加入我們促銷隊(duì)伍的，半年多時(shí)間以來，從一個(gè)手機(jī)銷售的門外漢成為現(xiàn)在基本能勝任本職工作的促銷員，為此我付出了很多的努力，也得到了很多領(lǐng)導(dǎo)和老員工的肯定，作為一名一線的手機(jī)促銷員，我的體會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：

首先，要熱愛本職工作，培養(yǎng)自己對(duì)工作的興趣。我在參加這項(xiàng)工作之前，從未接觸過手機(jī)銷售，剛開始時(shí)也只會(huì)用我自己的功能簡(jiǎn)單的手機(jī)，對(duì)于新銷售的各種型號(hào)機(jī)器腦子里一片空白，然而我知道，要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)工作，

首先要培養(yǎng)對(duì)這項(xiàng)工作的興趣，我從與各種顧客打交道開始入手，看著每天柜臺(tái)前來來往往、高矮胖瘦、黑白美丑各不相同的顧客，強(qiáng)迫自己，主動(dòng)和他們聊天，不管他們買不買。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作其實(shí)很有意思，和顧客聊天其實(shí)是一銷售技巧,通過聊天,讓一些具有潛在購買欲望的顧客，把潛在的購買欲望變成實(shí)際的購買行為。特別是賣出一臺(tái)機(jī)器后，那種成就感，使人非常興奮，通過有意識(shí)的培養(yǎng)自己，我對(duì)工作的興趣日益濃厚。

其次，要學(xué)習(xí)銷售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自己的工作能力。要作一名合格的手機(jī)促銷員，必須要學(xué)習(xí)一定的銷售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的工作能力。學(xué)習(xí)銷售技巧。

一是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，增加自己對(duì)顧客的親和力。

二是要學(xué)會(huì)耐心說服，說服顧客買你的機(jī)器。

三是要學(xué)會(huì)主動(dòng)和顧客聊天，不但要進(jìn)行介紹機(jī)器性能的聊天，還要和顧客聊一些促銷以外的話題，總的目的是讓顧客認(rèn)可你，信任你。業(yè)務(wù)知識(shí)主要是平時(shí)注意學(xué)習(xí)一些無線通信的基本知識(shí)。我開始銷售手機(jī)以來，曾經(jīng)自己買過好幾本像《如何作一名優(yōu)秀的推銷員》這樣的書籍。學(xué)習(xí)里面所講的促銷技巧，平時(shí)注意關(guān)心有關(guān)無線通信方面的報(bào)刊雜志。有的看不懂也要看上幾眼。總而言之，不能讓買你機(jī)器的顧客把你當(dāng)成個(gè)手機(jī)的外行，尤其是稍微懂得一點(diǎn)無線通信的基本原理和來龍去脈，對(duì)你的業(yè)務(wù)一定大有好處，顧客對(duì)你的信任度也會(huì)大大增強(qiáng)。

第三、要克服自身困難，保證全身心投入工作促銷員是一個(gè)非常辛苦的職業(yè)，尤其是下班時(shí)間比較晚，越是節(jié)假日越要上班。我是軍人家屬，小孩小，老公工作也很忙，自從銷售手機(jī)以來，對(duì)家庭的照顧就越少，雖然我很少照顧他們，但他們也很少怪我，為什么呢？因?yàn)樗麄冎溃沂侨硇牡陌堰@項(xiàng)工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來干的，再加上目前上海的就業(yè)形勢(shì)非常緊張，我深知這份工作來之不易，能在這里干出一點(diǎn)成績(jī)，我自己覺得已經(jīng)很不錯(cuò)了。現(xiàn)在我每天早早得把小孩送到幼兒園，晚上小孩兒放學(xué)由老公想辦法去接。今年暑假為不影響工作，我將放了假的小孩送到了母親家里，直到幼兒園開學(xué)才接回來。

第四、要熱情周到服務(wù)，建立與顧客良好關(guān)系。促銷員工作是與人打交道的，在日常工作中，我時(shí)刻牢記要樹立服務(wù)意識(shí)，運(yùn)用銷售技巧,通過熱情周到的微笑服務(wù),給顧客留下深刻的印象。與顧客建立良好的關(guān)系，就一定能立竿見影的增加銷售的成功率。記得有一次一對(duì)老年夫婦在我這里買了一部中高檔手機(jī)。后來不巧手機(jī)電板不能充電，他們要求退貨，換電板也不行。由于在賣的過程中我已和他們聊了很多關(guān)于手機(jī)的各種功能,甚至還聊了一些生活上的家常話,他們已經(jīng)把我當(dāng)成自己人,對(duì)我非常信任。后來我主動(dòng)幫他們聯(lián)系，更換電板，跑了很多路，夫婦倆很感動(dòng),最終不但沒有退貨，還寫了表揚(yáng)信寄到宏圖三胞。還有一次兩個(gè)軍人一起來買手機(jī)，本來只有一個(gè)人買，一個(gè)人當(dāng)參謀。后來通過我的介紹，他們對(duì)我很相信，最終一人買了一部高高興興地回家了。在我半年多的工作中，像這樣的事情還有好幾件。

第五、要隨時(shí)學(xué)習(xí)他人可取之處,依靠領(lǐng)導(dǎo)解決實(shí)際問題在每個(gè)工作單位里都有老員工和新人共同存在，我在工作的過程中一直把自己當(dāng)成一個(gè)新人來看，時(shí)時(shí)刻刻注意學(xué)習(xí)他人的可取之處。我在單位隨時(shí)注意搞好和其他同事的關(guān)系，經(jīng)常主動(dòng)向別人請(qǐng)教，區(qū)域經(jīng)理和其他老員工對(duì)我的幫助都很大。區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常提醒我注意很多容易忽視的問題.在銷售過程中,我經(jīng)常向他匯報(bào)一些自身不能解決的實(shí)際問題,以求得領(lǐng)導(dǎo)的幫助.正是因?yàn)橛辛诉@么好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。我們才有了很好的團(tuán)隊(duì)精神，在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作,我們感到心情愉快，我才取得了這么大的進(jìn)步。

第六、遵守規(guī)章制度，用足公司的各種促銷手段。我們公司有著成熟的銷售渠道、科學(xué)的銷售系統(tǒng)、多樣促銷手段。在我的工作過程中，我發(fā)現(xiàn)公司的促銷手段之一饋贈(zèng)禮品非常有效。因?yàn)槲覀兊亩Y品都非常新潮實(shí)用，對(duì)增加銷量十分有效。在日常工作中，我十分注意把贈(zèng)品用足，用到位，有很多人得到贈(zèng)品后還介紹他的朋友來我這里買機(jī)器，這都是贈(zèng)品發(fā)揮的功效。按照規(guī)章制度把公司的促銷手段落到實(shí)處，是增加個(gè)人業(yè)績(jī)最簡(jiǎn)單有效的方法。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同行，我參加手機(jī)銷售工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，只是在工作的過程中做了一個(gè)促銷員應(yīng)做的事情，然而公司卻給了我一定的榮譽(yù)，我感到我要學(xué)的東西還很多，我決心在以后的工作中和大家一道努力，為公司的繁榮昌盛貢獻(xiàn)自己的力量。

我的發(fā)言完了，謝謝大家。